近日,敦煌網公布B2B綠色通道、調低大單傭金、商品商戶瘦身等一系列重大項目。專家分析,敦煌網在持續強化自身的B2B優勢,此次系列新政集中出臺,如此強勢升級,有望掀起跨境電商B2B新一輪高潮。
國際調研機構Forsee報告顯示, B類買家單次購買金額是個人買家的5倍,年均貢獻是個人買家的45倍。糾紛出現情況低于個人買家11%,退款率比個人買家低34%。這也正是敦煌網十二年堅守B2B領域最直接的原因。據了解,2016年敦煌網將會投入更大的精力招募企業級采購商,屆時平臺上企業級采購商的數量至少將會同比增加2倍的量級。
敦煌網創始人、CEO王樹彤說,敦煌網2004年開創了跨境電商在線交易模式,“我們的定位始終不變,就是打造跨境電商B2B平臺,圍繞B2B的定位,我們構建了三大核心競爭力,第一、平臺的專業性;第二、一流的客戶體驗;第三、優質的商戶和品牌,2016年,我們將集中火力打造三大競爭力。”
在吸引B類買家上,敦煌網可謂不遺余力,根據問卷調研,80%的買家認同敦煌網是一個批發平臺。據了解,招募一個批發買家的成本大約是個人買家的10-14倍。每一個批發買家花費成本大約在2000美元。2015年,雖然敦煌網招募B類買家的成本增長了75%,但是招募數量的增長非常可觀,達到46%。
在打造B類競爭力上,敦煌網推出完善的B類買家服務體系,基于過去12年的交易大數據,平臺為B類買家推薦精準商戶和商品;如果B類買家和C類買家同時下單,平臺優先為B類訂單發貨,確保物流更快捷;B類買家遇到問題,平臺優先解決,B類買家還享受1對1的客戶服務。
敦煌網APP移動端也將強力推B類交易,設置移動專屬價的商品將被排序加權,52%的B類買家反饋下單時會選擇熟悉的店鋪,APP店鋪直播功能推出后,買家直接可以找到下過單的店鋪、新品以及coupon信息。