隨著中國步入中等收入國家,民眾社保意識提高,社會保障服務成為社會的核心需求。新一輪城鎮化運動和人口老齡化的重壓,使得建立健全社會保障體系成為社會關注的重點。社保服務成為空間巨大的剛需市場。

為員工繳納社保是企業的法定義務,由于當前社保制度、流程、規范復雜多變,員工社保管理有專業要求,企業一般難以滿足員工社保服務需求,往往需要通過人事代理機構進行社保外包。

B2B的服務模式

傳統人事代理大都采用的是B2B的模式,服務內容是企業社保事務代理,以企業為中心,連接企業和政府,幫助企業履行法定義務,對員工真切需求(如享受社會保障權益時的一系列政策咨詢與個性化問題了解)和體驗并不關注。

多數傳統服務機構局限于一個區域的服務,難于突破地域限制,多地經營也較容易陷入重資產運營陷阱。資源共享有限,流程繁瑣,存在效率瓶頸。整體服務與員工基本無關,員工從HR處得不到的服務因為外包而變得更加遙遠。

社保在人們生活中越來越重要,參保率在不斷提升,已參保人口對社保權益服務的需求逐漸強烈。企業為員工繳納社保已經負擔沉重,企業人力資源從業人員,在陷入到社保管理時更是分身乏術:政策的及時了解、各地區社保繳費時間節點、基數核定、養老與醫療的辦理地點不同等等,事務性的工作則更難做到為員工提供享有社保權益的專業服務。

B2B2E的服務模式

親親小保緊跟市場需求,獨創了B2B2E的商業模式,以員工為中心,連接政府和企業,提供滿足員工社保需求的互聯網服務,同時也滿足企業的需求。

B2B2E的服務模式,服務對象不僅僅是企業單位,更主要的是客戶單位員工。在親親小保服務企業的過程中,發現越來越多的員工就個人的如子女上學、生病報銷、公積金提取等均會提出個性化的社保權益問題。

親親小保為企業及企業的員工提供共享服務中心,架起企業和政府之間的橋梁。企業和企業員工均可在線查詢社保的狀態,社保信息更加透明化,還可以通過親親小保員工端APP和400服務專線直接對參保等進行線上咨詢。以此滿足員工的社保權益需求,也完成企業的法定義務。

親親小保依托推出的手機App應用,建立了電話和在線客服體系,讓企業的社保、薪酬等管理更加簡單,同時,讓企業每個員工都擁有一個“口袋里的專業人事顧問”,可以對社保卡辦理、醫療報銷、公積金提取、薪酬發放工資條、扣稅明細等進行查詢與相關政策制度隨時隨地咨詢。

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