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淺析:整體式系統(tǒng)已死亡,SaaS產(chǎn)品的未來(lái)是什么?

Clement Vouillon 拓?fù)? 2016-07-04 09:26:26
企服  SaaS  

2004到2008年的SaaS公司基本上長(zhǎng)這樣:

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2004–2008年的SaaS產(chǎn)品=桌面/網(wǎng)頁(yè)客戶端

你的SaaS產(chǎn)品基本上就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者桌面客戶端,為了分銷(本文不討論直銷),你的工作就是通過(guò)更好的SEO/SEM以及PR手段(媒體報(bào)道)來(lái)為你的主頁(yè)獲得更多的流量,將網(wǎng)站的訪客轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶。在這一時(shí)期,網(wǎng)站主頁(yè)的轉(zhuǎn)化率非常重要。

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2008–2013年的SaaS產(chǎn)品=網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶端+手機(jī)app

2008年,移動(dòng)端和社交媒體起來(lái)了,產(chǎn)品和分銷都開(kāi)始改變:

產(chǎn)品:用戶開(kāi)始習(xí)慣于移動(dòng)設(shè)備/免費(fèi)的SaaS app。“整體式系統(tǒng)(monolith)的SaaS”開(kāi)始受到?jīng)_擊。

分銷:社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)開(kāi)始改變分銷的游戲規(guī)則,讓SaaS廠商能夠直接與用戶交流,直接轉(zhuǎn)化用戶(繞過(guò)了吸引用戶到網(wǎng)站主頁(yè)再進(jìn)行轉(zhuǎn)化)。獲取流量和進(jìn)行轉(zhuǎn)化同步發(fā)送。

2014—?

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2014以后SaaS產(chǎn)品=網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶端,API,Slackbot,獨(dú)立產(chǎn)品,segment / Zapier集成……

這就是目前的情況。

產(chǎn)品:網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶端模式經(jīng)過(guò)了爆發(fā)出現(xiàn)。用戶已經(jīng)使用了太多全功能的SaaS客戶端,很難再讓他們接受這類產(chǎn)品。他們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的模式:“我上SaaS產(chǎn)品的網(wǎng)站,登陸賬號(hào),使用相關(guān)功能,最后退出”,他們希望有更多的方式與產(chǎn)品發(fā)生交互。

分銷:你需要在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)、Product Hunt、Getapp吸引并轉(zhuǎn)化用戶。

SaaS產(chǎn)品并沒(méi)有成為一種許多app和插件集合,我想要表達(dá)的是SaaS產(chǎn)品這個(gè)概念已經(jīng)從原來(lái)的只有全功能的網(wǎng)頁(yè)客戶端,轉(zhuǎn)向app、API以及bot的一個(gè)連貫的生態(tài)系統(tǒng)。

以下是關(guān)于這種趨勢(shì)的幾個(gè)例子:

Intercom

把主要產(chǎn)品分成了4個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品:Intercom acquired,Intercom Engage,Intercom learn,Intercom support

每一個(gè)“小app”都分別獨(dú)立的在Product Hunt進(jìn)行推廣

提供segment.com集成和Zapier集成

提供Slack集成

提供API

Clearbit

提供幾種獨(dú)立的app作為主要API產(chǎn)品的補(bǔ)充

所有的獨(dú)立app都在Product Hunt上進(jìn)行推廣

可添加谷歌電子表格(Google spreadsheet)

擁有一個(gè)很酷的Slack聊天機(jī)器人(Slack Bot)

如果你沒(méi)有API,你就沒(méi)有產(chǎn)品,一切都像建筑一樣,構(gòu)建在你的API之上。傳統(tǒng)的全功能SaaS網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶端的重要性正在減小,網(wǎng)站主頁(yè)的重要性正在減小,社交網(wǎng)絡(luò)推薦、移動(dòng)app市場(chǎng)和SaaS產(chǎn)品集,以及如何直接轉(zhuǎn)化訪客變得越來(lái)越重要,他們已經(jīng)不會(huì)等到瀏覽了你的網(wǎng)站再?zèng)Q定是不是對(duì)你的app感興趣。這也就是為什么API可能是SaaS的未來(lái)。

附加說(shuō)明

1、一切都取決于哪種類型的SaaS,對(duì)于用戶參與度高的產(chǎn)品,比如聊天工具,全功能的移動(dòng)、桌面客戶端仍然很關(guān)鍵。但是在銷售、營(yíng)銷、分析、CRM工具領(lǐng)域,已經(jīng)不再適合全功能的客戶端。

2、在醫(yī)療或者房地產(chǎn)這些垂直領(lǐng)域,這一趨勢(shì)還未出現(xiàn),這是因?yàn)楝F(xiàn)有的玩家正處在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的階段,SaaS在這些市場(chǎng)還不夠成熟。

3、獨(dú)立產(chǎn)品=更小、更專注的產(chǎn)品,而不是一個(gè)完整的SaaS客戶端。

--結(jié)束END--

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