2004到2008年的SaaS公司基本上長這樣：

2004–2008年的SaaS產(chǎn)品=桌面/網(wǎng)頁客戶端

你的SaaS產(chǎn)品基本上就是一個網(wǎng)頁或者桌面客戶端，為了分銷(本文不討論直銷)，你的工作就是通過更好的SEO/SEM以及PR手段(媒體報道)來為你的主頁獲得更多的流量，將網(wǎng)站的訪客轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶。在這一時期，網(wǎng)站主頁的轉(zhuǎn)化率非常重要。

2008–2013年的SaaS產(chǎn)品=網(wǎng)頁/桌面客戶端+手機(jī)app

2008年，移動端和社交媒體起來了，產(chǎn)品和分銷都開始改變：

產(chǎn)品：用戶開始習(xí)慣于移動設(shè)備/免費(fèi)的SaaS app。“整體式系統(tǒng)(monolith)的SaaS”開始受到?jīng)_擊。

分銷：社交媒體和移動應(yīng)用市場開始改變分銷的游戲規(guī)則，讓SaaS廠商能夠直接與用戶交流，直接轉(zhuǎn)化用戶(繞過了吸引用戶到網(wǎng)站主頁再進(jìn)行轉(zhuǎn)化)。獲取流量和進(jìn)行轉(zhuǎn)化同步發(fā)送。

2014—?

2014以后SaaS產(chǎn)品=網(wǎng)頁/桌面客戶端，API，Slackbot，獨(dú)立產(chǎn)品，segment / Zapier集成……

這就是目前的情況。

產(chǎn)品：網(wǎng)頁/桌面客戶端模式經(jīng)過了爆發(fā)出現(xiàn)。用戶已經(jīng)使用了太多全功能的SaaS客戶端，很難再讓他們接受這類產(chǎn)品。他們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的模式：“我上SaaS產(chǎn)品的網(wǎng)站，登陸賬號，使用相關(guān)功能，最后退出”，他們希望有更多的方式與產(chǎn)品發(fā)生交互。

分銷：你需要在移動應(yīng)用市場、Product Hunt、Getapp吸引并轉(zhuǎn)化用戶。

SaaS產(chǎn)品并沒有成為一種許多app和插件集合，我想要表達(dá)的是SaaS產(chǎn)品這個概念已經(jīng)從原來的只有全功能的網(wǎng)頁客戶端，轉(zhuǎn)向app、API以及bot的一個連貫的生態(tài)系統(tǒng)。

以下是關(guān)于這種趨勢的幾個例子：

Intercom

把主要產(chǎn)品分成了4個獨(dú)立的產(chǎn)品：Intercom acquired，Intercom Engage，Intercom learn，Intercom support

每一個“小app”都分別獨(dú)立的在Product Hunt進(jìn)行推廣

提供segment.com集成和Zapier集成

提供Slack集成

提供API

Clearbit

提供幾種獨(dú)立的app作為主要API產(chǎn)品的補(bǔ)充

所有的獨(dú)立app都在Product Hunt上進(jìn)行推廣

可添加谷歌電子表格(Google spreadsheet)

擁有一個很酷的Slack聊天機(jī)器人(Slack Bot)

如果你沒有API，你就沒有產(chǎn)品，一切都像建筑一樣，構(gòu)建在你的API之上。傳統(tǒng)的全功能SaaS網(wǎng)頁/桌面客戶端的重要性正在減小，網(wǎng)站主頁的重要性正在減小，社交網(wǎng)絡(luò)推薦、移動app市場和SaaS產(chǎn)品集，以及如何直接轉(zhuǎn)化訪客變得越來越重要，他們已經(jīng)不會等到瀏覽了你的網(wǎng)站再決定是不是對你的app感興趣。這也就是為什么API可能是SaaS的未來。

附加說明

1、一切都取決于哪種類型的SaaS，對于用戶參與度高的產(chǎn)品，比如聊天工具，全功能的移動、桌面客戶端仍然很關(guān)鍵。但是在銷售、營銷、分析、CRM工具領(lǐng)域，已經(jīng)不再適合全功能的客戶端。

2、在醫(yī)療或者房地產(chǎn)這些垂直領(lǐng)域，這一趨勢還未出現(xiàn)，這是因?yàn)楝F(xiàn)有的玩家正處在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的階段，SaaS在這些市場還不夠成熟。

3、獨(dú)立產(chǎn)品=更小、更專注的產(chǎn)品，而不是一個完整的SaaS客戶端。

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