2016年7月28日，傳來(lái)剛拿了E+輪融資的紛享銷(xiāo)客在兩天內(nèi)裁員600人的突發(fā)消息，據(jù)稱(chēng)裁員人數(shù)最終將從2500人降到1100人，而之前紛享銷(xiāo)客已經(jīng)多次改變了產(chǎn)品方向。

2015年11月，同為SaaS CRM創(chuàng)業(yè)公司的“銷(xiāo)售易”搬進(jìn)了位于北京朝外東大橋的復(fù)興國(guó)際中心，這是位于國(guó)貿(mào)CBD商圈寸土寸金的地段，四年前這家公司才剛成立。2016年4月，銷(xiāo)售易發(fā)布了旗艦版及PC PaaS平臺(tái)，形成了覆蓋從大型企業(yè)到小微企業(yè)需求的全線產(chǎn)品。7月銷(xiāo)售易再次推出了智能CRM以及移動(dòng)PaaS平臺(tái)。

銷(xiāo)售易創(chuàng)始人史彥澤說(shuō)，現(xiàn)在的SaaS產(chǎn)業(yè)堪比2009年的電商，已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，大家開(kāi)始回歸理智，一起反思和思考如何在深水區(qū)時(shí)期做好一家真正的企業(yè)服務(wù)公司?！?strong>企業(yè)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)跑，任何一句看似輕描淡寫(xiě)的話，都需要付出莫大的代價(jià)，這不是一個(gè)砸錢(qián)就可以成功的行業(yè)?！?/strong>

所謂深水區(qū)就是不停地有新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入局，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局深入變化，卻無(wú)人能看出未來(lái)的方向。

在2009年的時(shí)候，很多投資人想投電商，但卻看不懂電商的商業(yè)模式和未來(lái)發(fā)展方面，因此那個(gè)時(shí)候京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客等幾大流派中，最不受待見(jiàn)的反而是京東。因?yàn)楫?dāng)時(shí)京東在投物流等重資產(chǎn)項(xiàng)目，而投資人卻偏愛(ài)凡客這樣以營(yíng)銷(xiāo)為主的輕公司，于是導(dǎo)致劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)融資非常困難。

然而，后來(lái)的發(fā)展卻是京東勝出，凡客轉(zhuǎn)變了幾次方向后開(kāi)始走下坡路。為什么京東能勝出呢？經(jīng)過(guò)投資人的復(fù)盤(pán)，認(rèn)為劉強(qiáng)東懂得用戶需求，懂得3C類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者到底要什么，這與劉強(qiáng)東早年長(zhǎng)期在中關(guān)村銷(xiāo)售3C產(chǎn)品有極大的關(guān)系。正是這段經(jīng)歷讓劉強(qiáng)東懂貨、懂消費(fèi)者、懂零售業(yè)，最終他帶領(lǐng)京東走出了電商深水區(qū)。

復(fù)盤(pán)2009年電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程，總結(jié)出電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成功基因：

在談到有業(yè)界公司這幾年紛繁轉(zhuǎn)型與更改產(chǎn)品方向時(shí)，史彥澤認(rèn)為現(xiàn)在SaaS業(yè)界到了跟當(dāng)年電商發(fā)展的類(lèi)似時(shí)間點(diǎn)，即進(jìn)入了深水區(qū)。

2008年、2009年的電商格局非常混亂，因?yàn)槟鞘腔ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)管理軟件剛開(kāi)始結(jié)合，一下子導(dǎo)致了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)模式變革和技術(shù)變革，中間造成了業(yè)界和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思維上的混亂，其后必然要經(jīng)歷一個(gè)宣泄的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程中其實(shí)大家都看不明白產(chǎn)業(yè)方向。

企業(yè)服務(wù)SaaS產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的過(guò)程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+的行業(yè)里面特別重要的一點(diǎn)是行業(yè)本身的水很深?；ヂ?lián)網(wǎng)跨界的人跑進(jìn)來(lái)，趟兩下感覺(jué)很簡(jiǎn)單，就開(kāi)始瘋狂地干。然后試了幾下之后發(fā)現(xiàn)水很深，根本解決不了問(wèn)題，最后跟當(dāng)年曾經(jīng)一度風(fēng)聲水起的凡客一樣。”

比如“春雨醫(yī)生”拿了融資后，宣稱(chēng)要在一年時(shí)間在全國(guó)開(kāi)幾百家診所，然而到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)只開(kāi)了不到10家，為什么？據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，這是因?yàn)樵诘胤缴祥_(kāi)診所并不簡(jiǎn)單，其中涉及到各種關(guān)系的疏通以及地方管理等。

“投資人認(rèn)為C端的邏輯是砸錢(qián)一下子能夠把人聚起來(lái)，而我們踐行這個(gè)邏輯到現(xiàn)在，每一步都特別的艱難。講故事很容易，真正的做產(chǎn)品和市場(chǎng)很難。企業(yè)服務(wù)到了深水區(qū)，原來(lái)浮在表面上和講故事的那些點(diǎn)，有的行得通、有的行不通。到深水區(qū)的時(shí)候，會(huì)越來(lái)越覺(jué)得真正要做一家好的企業(yè)服務(wù)公司，這件事其實(shí)很難。”

“在我的理解，懂貨（懂行）是做企業(yè)級(jí)SaaS成功的前提，也是銷(xiāo)售易一直處于領(lǐng)先的根源所在，這取決于創(chuàng)業(yè)公司的基因和團(tuán)隊(duì)。每一家創(chuàng)業(yè)公司在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，都跟創(chuàng)業(yè)者本身做這家公司的初衷和目的有關(guān)。”

史彥澤曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，銷(xiāo)售易的“初心”是做一款讓銷(xiāo)售更容易的CRM，具體來(lái)說(shuō)就是用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來(lái)解決銷(xiāo)售管理中的老問(wèn)題。作為銷(xiāo)售易的創(chuàng)始人，史彥澤曾是前SAP中國(guó)區(qū)最年輕高管，也曾是DELL和SAP的 Top Sales，正是因?yàn)樨S富的職業(yè)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)側(cè)重企業(yè)銷(xiāo)售的CRMSaaS有深入的理解。而銷(xiāo)售易的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)則由企業(yè)應(yīng)用專(zhuān)家、銷(xiāo)售管理專(zhuān)家和互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家組成。這些進(jìn)一步加強(qiáng)了銷(xiāo)售易的企業(yè)級(jí)軟件與互聯(lián)網(wǎng)基因。

史彥澤說(shuō)“很慶幸銷(xiāo)售易的團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)業(yè)7人小組開(kāi)始就都由來(lái)自銷(xiāo)售、SaaS領(lǐng)域的資深專(zhuān)家組成，這個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成延續(xù)至今。因?yàn)槎校员苊饬瞬呗該u擺不定、產(chǎn)品隨波逐流的黑洞。”

成立5年以來(lái)，銷(xiāo)售易吸取國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售管理最佳實(shí)踐，創(chuàng)建了一套高效銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)的整體解決方案，通過(guò)完善的全流程體系、靈活的多業(yè)務(wù)類(lèi)型、自定義實(shí)體、API集成和強(qiáng)大的多維度權(quán)限及安全機(jī)制等，充分支持復(fù)雜的客戶管理和銷(xiāo)售管理需求。