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阿里釘釘創始人陳航發內部信:不懂社交?更懂中小企業

藍鯨傳媒 2016-09-13 15:55:29
釘釘  企服  

藍鯨傳媒9月12日文:據新浪科技報道,今日阿里釘釘創始人陳航(無招)在產品重要迭代前面向全員發出內部信,針對“阿里不適合做社交”、“釘釘沒有社交基因”等外界評價做出了解釋和回應。

釘釘由阿里巴巴集團于2014年1月籌劃啟動,是阿里巴巴集團專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平臺,提供PC版,Web版和手機版,支持手機和電腦間文件互傳。釘釘因中國企業而生,幫助中國企業通過系統化的解決方案(微應用),有助于提升中國企業溝通和協同效率。

釘釘自面世至今,涵蓋的行業有、商業地產集團銀泰集團、IT硬件企業杭州康帕斯、投資集團復星集團、互聯網企業趣拍、政府機構杭州市公安余杭分局。

阿里的企業社交之路

網上流傳著一句話叫,阿里做不好社交,微信做不好錢包。

其實阿里此前其實已經做過很多次社交嘗試,從最早的淘江湖,到投資微博,推出來往APP,直到釘釘推出后有了不小的改觀。2014年12月1日,釘釘0.1.0測試版面世,這款由“來往”產品團隊打造的一款企業通信軟件,寄托著阿里巴巴在社交領域的又一次嘗試,經過數個版本的更新完善,截止到2015年11月初,接入的企業已超過85萬家。

然而在今年6月,阿里釘釘公告稱,7月1日起,對原有的單人商務電話權益不再贈送。這意味著,此前無需流量的“免費商務電話”功能叫停。

釘釘公告表示,根據有關部門相關規定和要求,釘釘商務電話權益7月1日起調整,對所有用戶增加基于網絡的語音通話、視頻通話功能,原有的單人商務電話權益(一對一的個人免費商務電話)不再贈送。

針對“工信部叫停非運營商資質的所有免費通話服務”的消息,工信部通過官微正式回應稱,運行相關業務要有相應的業務許可證。 工信部在正式回應中表示,按照規定,國家對電信業務經營按照電信業務分類,實行許可制度。

陳航:創業艱難,但會不斷接受挑戰

陳航稱,阿里釘釘經歷了初創時期的的創痛和艱難,但最終從6個人成長到了180人,并且目前覆蓋了超過150萬家企業組織。這位釘釘創始人還表示,釘釘的目標是希望把把阿里巴巴的移動云工作方式、互聯網的思考方式分享給中國4000多萬的中小企業,提升他們的專注力和創新力,從而幫助更多的中國中小企業。

陳航還在內部信中表示,釘釘在功能上還實現價值觀輸出,力求工作關系更加平等,比如不僅老板可以“釘”員工,員工也能“釘”老板,讓上下級有更平等的對話交流。此外,陳航還對外界質疑的“挑釁對手、破壞行業”等進行了回應,他在內部解釋稱,釘釘會始終以“挑戰者”的身份存在,希望員工可以保持初心,“不斷向錯誤的方向、權威發出挑戰。”

最后,陳航透露,阿里釘釘將在下周迎來重大的版本更新。

以下為釘釘創始人陳航的內部信:

各位釘釘人:

相信這一年來,大家和我一樣,聽到了外面的一些議論。無論正面、負面,這些聲音是我們成長的一部分,就像路途上不斷用手撥開的枝丫和荊條,有時是幫我們沉淀思考、辯明方向。我們從來不是走在一條平坦的大道上。

一年多來,釘釘其實一直是背負著爭議在奔跑,懷揣初心、不知疲憊。不知不覺我們已跑出很遠,而跑得太快,我也很怕:忘記了為什么出發。

所以今天,借外面再次泛起的一些聲音,在V3.0發布之前,我想和大家聊聊。

釘釘的起初,我們和許多互聯網創業公司一樣,經歷過創痛,艱難到想放棄的一段成長。從最開始的來往,到現在的釘釘,一開始我們只是不服輸、想活 下來。念念不忘,必有回響,我們終于又站了起來。從打光子彈的6個人,到現在滿血復活的180人;從C端產品,變身B端產品,如今已擁有超過150萬家企 業組織。我們像絕壁求生的獵人,不經意卻闖入一個深藏寶貝的山洞。

釘釘是一個工作方式。因為我們看到,中國4000多萬中小企業還停留在紙質辦公時代,停留在幾十年前的工作方式和思考方式——而風景的另一邊, 阿里巴巴已率先跨入移動云時代,全新的移動工作商務正不斷拉大企業間的差距:不僅是工作效率,更重要的是思考方式;我們還看到,一些企業將工作、生活混淆 在微信和QQ等個人休閑工具上,這種錯位嚴重碎片化了他們的工作時間,進而會侵蝕我們整個國家和民族的專注力、創新力。

所以,我們希望把阿里巴巴領先的移動云工作方式、互聯網的思考方式分享給中國4000多萬的中小企業,提升他們的專注力和創新力,讓他們在移動互聯時代的國際競爭中實現彎道超車。我們越深入中小企業,心中的使命感越發熾熱。

我們是一家嚴格自律、保持超常規速度的創業團隊。所以在外界看來,我們可能過于固執甚至偏執地,去恪守我們的價值觀。我們被稱作“釘釘瘋人 院”,每個釘釘人的T恤上都印著“BE CRAZY”。我們有時或會與環境脫軌,和規則離悖,但我們始終相信著我們的相信,從改變自己去改變世界。

在外人看來,釘釘也許顯得有些另類,會受到誤解、質疑甚至誹謗。但對這些我們不會選擇逃避,而是坦誠面對。大家也看到了,就在今天,我們在媒體上公開回應,就是希望直面質疑、消弭誤解。讓我們打開心門,和這個世界談談。

一直以來,有聲音認為:阿里不適合做社交,釘釘沒有社交基因。我們必須承認,涉足社交領域之初我們的確付出過成長的代價。但從來往到釘釘后,我們調研過數千家企業,與上千家企業長期共創,我們和他們一起工作一起商務一起娛樂,朝夕相處,我們真正懂得他們的“痛”。

也正因為我們把身體埋在企業和用戶里,所以我們可以很自信地說,在整個企業級市場,沒有團隊能比我們更了解中小企業,也沒有團隊能做出比釘釘更適合中小企業的產品。

習慣使用釘釘的深度用戶告訴我們,被詬病“反人性”的DING功能、已讀未讀等,在他們看來,恰恰是實現了公司老板、員工之間的平等。實現了員工對工作的掌控,獲取工作中的自由。

有一位客戶告訴我,他們公司用釘釘后,不但老板可以釘員工,員工也可以釘老板。以前老板對員工的消息可以視而不見、置之不理,但用釘釘后老板就不能再“裝死”了,必須給出回應。釘釘為企業輸入的文化,是一種平等的價值觀。

釘釘確實讓員工回到對工作的專注,而誰都無法回避,現代人身上都有各自的社會屬性,在一個企業的工作協同中,權重更高的是集體、團隊中的人性,也是每一位社會人應該遵守的契約精神。

另外還有一些聲音,和我們的成長一直如影隨形,比如釘釘“挑釁對手、破壞行業”。無需避諱,釘釘一直以挑戰者的姿態存在,我們在挑戰什么?挑戰這個行 業,挑戰這個時代。在如今信息爆炸,個體的時間、精力和思考能力都被嚴重碎片化、泡沫化的當下,釘釘的使命之一,就是幫個體找回正在失去的專注力和創造力。讓工作和生活分離,重塑一個健康、良性的工作環境,讓生活更自然更舒適。釘釘的使命感和價值觀,注定了還會不斷向錯誤的方向、權威發出挑戰。

說我們“破壞行業”,釘釘的免費等做法確實打破了B端市場陳舊的規則,有些甚至是潛規則,觸動了行業相關方的利益。我們只能說:對不起,我們眼中永遠是用戶第一。在共享、利他主義的云和移動時代,落后、陳舊的商業模式注定要被淘汰。

回首釘釘走來的一路歷程,我們要時常告誡自己:不忘初心。我們要坦誠、冷靜、客觀地去傾聽一些聲音,但也要始終保持清醒。兩年的時間里,海量用戶給了我們正向的反饋,也堅定著我們砥礪前行的決心。

請相信,過去我們所做的一切,都是為了讓工作和生活、讓世界變得更好。

一個星期之后,9月19日,我們會有一次大的升級:釘釘3.0將正式發版。釘釘還在路上,讓我們相信我們所堅持的,堅持我們所相信的,追隨夢想!

無招

2016/09/12

--結束END--

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