“雙創(chuàng)”引擎帶動了中國的全民創(chuàng)業(yè)大潮，“互聯(lián)網(wǎng)+”的縱深發(fā)展加快了創(chuàng)業(yè)速度，科技的力量開發(fā)出越來越多的工具服務于企業(yè)的創(chuàng)新進步，而“萬眾創(chuàng)業(yè)”的大潮以及資本擁推，催熱了B2B企業(yè)服務市場。
可預見的、巨大的營商空間，激發(fā)著各種商業(yè)模式的企業(yè)服務B2B平臺應運而生。為此，《中國企業(yè)報》記者與多位企業(yè)負責人交流，聽聽他們針對風口上的B2B企業(yè)，是如何找準企業(yè)需求，組織實施創(chuàng)新計劃。
有望誕生新“BAT”
“B2B企業(yè)服務，涵蓋的范圍很廣泛，僅人力資源方面，就包括招聘、咨詢、培訓等多個子項目。”就B2B的服務對象， 創(chuàng)客酵母創(chuàng)始人張俊麗解釋，一個領域可分為多個小項目，比如金融資本服務，包括投融資、并購重組等，以及一些市場宣傳、廣告、法律、會計財務等。從這種意義上說，B2B企業(yè)服務幾乎針對每個行業(yè)和企業(yè)，涵蓋了每個產業(yè)鏈的各種配套服務。
相關數(shù)據(jù)顯示，中國的企業(yè)總數(shù)已經突破7000萬戶，這就意味著，圍繞這些企業(yè)的配套服務市場，有巨大的空間和潛力待發(fā)掘。業(yè)內人士粗略估算，這一市場已經達到萬億級規(guī)模。實際情況也是如此，從2015年開始，資本非常看好企業(yè)服務，其中，CRM（客戶關系管理軟件）、人力資源發(fā)展迅速，有業(yè)內人士由此認為，企業(yè)服務投資的元年已到，兩三年內一定會出現(xiàn)企業(yè)服務的10億美元公司。
艾媒咨詢預計，到2018年，中國B2B交易額將超過20萬億元，并維持20%左右的平穩(wěn)增速。進入2016年一季度，就有38個B2B項目獲融資，融資金額總計超40億元。
IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿曾預測，B2B將誕生下一個BAT。
“無論是互聯(lián)網(wǎng)、金融，還是傳統(tǒng)產業(yè)，每個行業(yè)都離不開服務業(yè)，我們看到了中國未來5年最大的機會，我們堅信在這三大行業(yè)都面臨轉型之際，服務業(yè)會出現(xiàn)一個企業(yè)服務業(yè)的‘阿里巴巴’”。張俊麗非常看好B2B企業(yè)服務未來的發(fā)展前景。
服務從線下到線上
在科技力量的推動下，大數(shù)據(jù)、云技術、移動互聯(lián)網(wǎng)等越來越多的新工具出現(xiàn)，B2B企業(yè)服務也在與時俱進的發(fā)展創(chuàng)新。
Aika愛家科技創(chuàng)始人兼CEO陳利軍認為，科技發(fā)展新工具的出現(xiàn)，讓整個商業(yè)社會運轉效率更快、更高，可以讓相關的服務項目，第一時間出現(xiàn)在企業(yè)面前，這對企業(yè)服務的平臺來說，帶來了新的挑戰(zhàn)，意味著它要求信息更快、更透明，只有這樣才能加速推動相關企業(yè)要做出“好服務”。
知名管理專家況杰表示，B2B企業(yè)服務過去大量地集中在線下，線上做的沒有那么大。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上企業(yè)服務正在逐漸成熟，其中，SaaS服務也是一個新的趨勢。
以往的企業(yè)服務市場，大多是和OA、CAR、ERP相關的企業(yè)，比如IBM、金蝶。對此，業(yè)內人士分析，這些企業(yè)規(guī)模很大，全國各地有辦事處、分公司，服務的客戶往往是大中型國有企業(yè)為主，還有政府。
“這些企業(yè)雖然每年都有很高的預算，但是市場規(guī)模并不大，大量的中小企業(yè)沒有被覆蓋。”上述專家表示，當時中國整個企業(yè)服務市場是定制化的，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)沒有起來之前，大家做的都是點狀的產品。
然而，隨著科技的發(fā)展，越來越多的在線企業(yè)服務平臺出現(xiàn)，瞄準大量中小企業(yè)客戶的企業(yè)服務平臺也應運而生。但是，科技的驅動，對企業(yè)服務來說是一把雙刃劍，在提高效率、帶來便利的同時，對企業(yè)的服務水平也提出了更高要求。
“現(xiàn)在商業(yè)社會瞬息萬變，企業(yè)服務要跟緊變化，與企業(yè)走在一起，甚至走在企業(yè)前面。” 陳利軍表示：新科技、新工具的出現(xiàn)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來很大沖擊，也為很多新興的企業(yè)服務平臺帶來諸多機會，這就要求提供企業(yè)服務的平臺對變化的快速捕捉和應變能力。
“一站式”服務生態(tài)圈
“將企業(yè)作為服務對象，那就要知道被服務的企業(yè)，在現(xiàn)實中遇到的最大問題、最急迫需要解決的問題是什么。”為此，陳利軍建議，作為服務提供商，就要先深入企業(yè)，再跳出來，服務企業(yè)。
中企B2B聯(lián)盟執(zhí)行秘書長，眾創(chuàng)實驗室創(chuàng)始人、CEO黃曼在接受記者采訪時表示：“企業(yè)服務首先要讓服務者和需求者關聯(lián)起來，為此，中企B2B聯(lián)盟應運而生，一方面將篩選出大量的優(yōu)秀企服企業(yè)，這些企服企業(yè)必須‘自帶金剛鉆’，如擁有創(chuàng)新技術、創(chuàng)新工具、創(chuàng)新服務能力，能為企業(yè)帶來全新影響；另一方面，將通過各國各地科技園區(qū)資源、企業(yè)資源，篩選出一批有創(chuàng)新意識、有提升意愿的企業(yè)，通過全國園區(qū)巡演、舉辦創(chuàng)業(yè)交易會等活動，實現(xiàn)聯(lián)盟內B2B強鏈接，幫助更多的企業(yè)創(chuàng)新和升級。”
黃曼的觀點，在況杰那里也有同樣的體現(xiàn)。況杰表示，國內大量產業(yè)園區(qū)重視硬件服務，忽視軟件服務，構建一站式企業(yè)服務生態(tài)圈很有必要。他同時指出，盡管B2B發(fā)展迅速，但目前還存在一些問題，一方面提供企業(yè)服務的企業(yè)規(guī)模大部分較小，專業(yè)化程度偏低，另一方面稅務負擔比較重，嚴重制約其發(fā)展。
著名經濟學家宋清輝在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時表示，企業(yè)服務將是百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們加入角逐的巨大藍海，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)服務的需求也逐漸多元化，未來通過垂直性B2B在各自行業(yè)里打造產業(yè)生態(tài)圈將是大勢所趨。
