凱度消費(fèi)者指數(shù)最近發(fā)布的《全球電商研究報(bào)告》顯示，截至2016年6月的12個(gè)月內(nèi)，全球電商渠道的快速消費(fèi)品銷售額已達(dá)到480億美元的規(guī)模。在中國，雖然電商渠道占快速消費(fèi)品總銷售額的份額只有4.2%，略低于全球平均數(shù)4.4%，但增長(zhǎng)在最近一年高達(dá)47%，而且這種增長(zhǎng)趨勢(shì)將持續(xù)。到2025年，中國快速消費(fèi)品電商渠道規(guī)模將達(dá)到360億美元，并占有15%的市場(chǎng)份額。
凱度消費(fèi)者指數(shù)連續(xù)第三年發(fā)布的這份全球電商研究報(bào)告指出，全球電商渠道目前占整體市場(chǎng)銷售額的4.4%。 盡管全球快速消費(fèi)品市場(chǎng)處于滯脹狀態(tài)，同期增長(zhǎng)率僅有1.6%，電商渠道卻在持續(xù)增長(zhǎng)。以中國為例，快速消費(fèi)品電子商務(wù)渠道47%的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)總體的3%。
凱度消費(fèi)者全球購物者與零售總監(jiān)史蒂芬·羅杰（Stéphane Roger）表示:“全球快速消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯放緩，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)便利的訴求越來越強(qiáng)烈，而電商渠道正好與該需求相匹配。
“目前，快消品的電商渠道規(guī)模尚小，全球也只有四分之一的人口進(jìn)行了網(wǎng)購，不過其增長(zhǎng)迅速。我們預(yù)計(jì)到2025年，電商渠道在全球的市場(chǎng)份額將達(dá)到9%，即1500億美元的規(guī)模。隨著像亞馬遜這樣的電商加入競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)出現(xiàn)顛覆性的變化。”
到2025年，將有1500億美元的快速消費(fèi)品通過電子商務(wù)渠道售出，電商占快消品總銷售金額的比例也將從現(xiàn)在的4%上升到9%
史蒂芬表示：“線上購買將對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生影響，因此實(shí)體零售商必須迅速行動(dòng)，建立他們自己的電商業(yè)務(wù)。在每個(gè)國家率先開展電商業(yè)務(wù)的零售商一般可以贏得較高的市場(chǎng)份額 – 例如在法國領(lǐng)先的零售商在電商渠道達(dá)到40%的份額， 在英國領(lǐng)先零售商在該渠道的份額也比追隨者高三倍。在這份報(bào)告中，我們也可以看到零售商和品牌主如何進(jìn)行多渠道布局。”
該報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)有：
* 全球發(fā)展冷熱不均
電商在全球的增長(zhǎng)速度大相徑庭，而且這種差異也很難用數(shù)字化程度來解釋。在數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的韓國，電商渠道銷售份額達(dá)到16.6%，高居全球榜首，這可能并不出奇。然而在美國，只有1.4%的購買發(fā)生在網(wǎng)上。中國市場(chǎng)在最近12個(gè)月中是增長(zhǎng)最快的主要市場(chǎng)，達(dá)到了47%，比它快的只有丹麥（80%）和比利時(shí)（57%）。
電商除了在英國達(dá)到6.9%，在法國達(dá)到5.3%的份額，在歐洲其它國家的重要性總體偏低。法國則是一個(gè)快消品電商運(yùn)營模式非常獨(dú)特的國家，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單但在實(shí)體店自提。電商在整個(gè)拉美非常落后，只有在阿根廷達(dá)到1%的市場(chǎng)份額。
* 網(wǎng)購產(chǎn)生忠誠
一旦消費(fèi)者開始嘗試網(wǎng)購，他們就會(huì)繼續(xù)這種購物行為。在中國，這類消費(fèi)者會(huì)把7.5%的錢花在線上購買，同時(shí)減低光顧實(shí)體店的頻次。
* 沖動(dòng)性購買需要鼓勵(lì)
與英國、法國和中國的網(wǎng)購消費(fèi)者對(duì)比研究顯示，在開始網(wǎng)購后的一年，英國和法國的消費(fèi)者網(wǎng)購花費(fèi)整體減少（分別減少了2.4%和1.4%），這主要受沖動(dòng)性購買減少的影響。因此，品牌需要努力推動(dòng)線上的沖動(dòng)購買，例如提供互補(bǔ)性產(chǎn)品的購買建議。在中國，快速消費(fèi)品網(wǎng)購市場(chǎng)的半壁江山屬于美妝類產(chǎn)品，而且線上購買的大多產(chǎn)品是高端品牌。因此，網(wǎng)購一年后，中國消費(fèi)者的平均花費(fèi)增加了8.1%。
* 線上購物籃通常更大
消費(fèi)者在電商渠道的單次花費(fèi)通常比線下更多，因此贏得這群消費(fèi)者將帶來更多利潤(rùn)。在中國，電商渠道的客單價(jià)為20美元，實(shí)體店的客單價(jià)則為15美元。
* 品牌一旦進(jìn)入在線購物清單，他們多半會(huì)再次選擇
凱度消費(fèi)者指數(shù)的研究顯示在全球范圍內(nèi)，55%的在線購物者在下次購物時(shí)會(huì)使用之前的購物清單，品牌商需要集中精力，努力將他們的產(chǎn)品加入到消費(fèi)者的購物清單中。
