面對(duì)人才的服務(wù)，基于員工服務(wù)的平臺(tái)薪福社上線以來重度打造社保服務(wù)，通過重線下加線上SaaS服務(wù)，致力于構(gòu)建服務(wù)商的聚合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙方在服務(wù)的高效對(duì)接，未來還將上線員工福利、薪水相關(guān)服務(wù)。

    企業(yè)發(fā)展中最寶貴的資產(chǎn)莫過于人才，基于人才的維護(hù)與發(fā)展，企業(yè)才能在長久發(fā)展中擁有持續(xù)不斷的增長力。因此對(duì)于員工的服務(wù)往往是一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的軟性核心競爭力，如何服務(wù)好員工是現(xiàn)代化企業(yè)所必需的能力。

    大多數(shù)中國企業(yè)的社保服務(wù)由外部服務(wù)商負(fù)責(zé)，其中就是涉及到社保漏繳和遲繳的問題。根據(jù)《中國企業(yè)社保白皮書2016》顯示，企業(yè)參保繳費(fèi)基數(shù)合規(guī)性出現(xiàn)了大幅下滑，2015年參保合規(guī)性為38.24%，而2016僅有25.11%；同時(shí)約20%的單位未按規(guī)定及時(shí)參保，有17.66%的受訪單位在試用期結(jié)束后辦理，2.92%的單位視領(lǐng)導(dǎo)安排，還有0.29%的單位一直未上社保。

    薪福社COO姜永威表示，社保服務(wù)商領(lǐng)域長期存在魚龍混雜、黑箱操作、無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題，一方面企業(yè)需要好的服務(wù)商提供服務(wù)，另一方面企業(yè)難以把握服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量。除此之外，外包也成了社保市場的“業(yè)內(nèi)痛點(diǎn)”。由于社保本身存在本地化差異，各地社保政策不一，就本地市場來看，落地服務(wù)商的能力遠(yuǎn)比知名品牌服務(wù)商高，大型社保服務(wù)商在地域性上也難做到網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，部分地區(qū)也需要進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。

    當(dāng)企業(yè)向其他地區(qū)擴(kuò)張時(shí)，分公司的社保服務(wù)可以采取兩種方式：轉(zhuǎn)回主公司或是轉(zhuǎn)由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)。前一種方式需要較大人力成本和時(shí)間成本，后一種則需要選擇代理服務(wù)商，在一層接一層的外包過程中，容易造成代理服務(wù)商利潤下降、成本上升的問題，導(dǎo)致的結(jié)果是最后落地服務(wù)的社保服務(wù)公司難以保證服務(wù)質(zhì)量，甚至無法完成服務(wù)。薪福社的想法則是：由薪福社對(duì)各地服務(wù)商進(jìn)行搜集和入駐，通過平臺(tái)監(jiān)管杜絕多層外包，同時(shí)以第三方監(jiān)管者的身份監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量，唯有完成了服務(wù)才予以結(jié)款。為此薪福社搭建了社保服務(wù)商平臺(tái)和一整套SaaS工具，通過對(duì)交易和結(jié)果的把控，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證。

    姜永威向億歐表示，薪福社為被服務(wù)企業(yè)帶來了三方面的提升與改進(jìn)：

    1）降低原先尋找服務(wù)商的成本，避免“高價(jià)低質(zhì)”的情況出現(xiàn)；

    2）提升企業(yè)人事部門工作效率，挑選服務(wù)商上降低選取成本；

    3）從長遠(yuǎn)角度也幫助企業(yè)降低法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)與員工的糾紛中70%以上是勞動(dòng)關(guān)系的糾紛。

    目前薪福社在全國50多個(gè)城市入駐了2000家服務(wù)商，按照薪福社測算，整個(gè)市場將有2.7萬個(gè)大大小小的服務(wù)商，薪福社將通過線上評(píng)估加落地審查的方式逐一入駐中小社保服務(wù)商。為此薪福社在各地搭建了一批地推人員，專門負(fù)責(zé)上門審查，包括對(duì)服務(wù)商辦公點(diǎn)的檢查、服務(wù)客戶的回訪、資質(zhì)的再確認(rèn)等，姜永威也坦承，維持這樣的地推團(tuán)隊(duì)，對(duì)薪福社來說確實(shí)是不小的成本，薪福社堅(jiān)持的理由源于三方面：

    1）從資產(chǎn)角度來說，脫胎于用友并獲得用友投資的薪福社并不擔(dān)心融資問題，不會(huì)因?yàn)橘Y方而刻意追求運(yùn)營數(shù)據(jù)，用友對(duì)此也給予了支持，后續(xù)將按節(jié)奏地貫徹“社保到福利再到薪水”服務(wù)的搭建思路；

    2）社保服務(wù)很看重人才，每個(gè)運(yùn)營點(diǎn)都需要專業(yè)的運(yùn)營人才，發(fā)展過程中不能過于追求速度忽視人才的跟進(jìn)，每個(gè)地推團(tuán)隊(duì)在審查中都需要對(duì)社保和人事工作有較深理解；

    3）B端獲客成本較高但客戶的遷移成本也高，薪福社希望構(gòu)建穩(wěn)固的服務(wù)體系，目前基于用友三百萬的用戶體系，薪福社將從這部分“存量市場”穩(wěn)扎穩(wěn)打逐步開拓到“增量市場”。

    為何薪福社會(huì)選擇從平臺(tái)入手？姜永威向億歐解釋，平臺(tái)出發(fā)基于的仍是薪福社的核心競爭力，與其他服務(wù)商起家的企業(yè)不同，薪福社匯聚了大批核心技術(shù)人才，技術(shù)是薪福社的競爭力。“平臺(tái)發(fā)展會(huì)更適合薪福社，如果單獨(dú)去開展服務(wù)，面對(duì)全國市場薪福社又會(huì)陷入’層層外包’的問題中。”姜永威談道。

    除了為被服務(wù)企業(yè)帶來價(jià)值外，社保服務(wù)商也是薪福社的“客戶”，薪福社從三方面提升了服務(wù)商的價(jià)值：

    1）“面對(duì)面”是多數(shù)服務(wù)商慣用的交流方式，SaaS的出現(xiàn)為雙方構(gòu)建了更高效的溝通工具，提升雙方相互尋找的效率和反饋速度；

    2）多數(shù)被服務(wù)企業(yè)難以了解到服務(wù)商的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，薪福社為此開設(shè)了提醒服務(wù)，透明展示服務(wù)商的工作進(jìn)程，減少服務(wù)商由于此前信息更新不及時(shí)而被質(zhì)疑的情況；

    3）對(duì)于服務(wù)商來說，管理客戶關(guān)系也成為一種需求，薪福社的SaaS服務(wù)可以幫助企業(yè)更好的管理自己的業(yè)務(wù)。

    基于以上的商業(yè)模式，薪福社將從四方面獲得收入：①交易傭金和廣告收入；②SaaS服務(wù)費(fèi)；③供應(yīng)鏈金融服務(wù)；④與外部合作引入商業(yè)保險(xiǎn)。最終實(shí)現(xiàn)的是，企業(yè)用戶在前端就能完成所有服務(wù)下單，后端即可進(jìn)行訂單管理和服務(wù)執(zhí)行，姜永威把這個(gè)模式比喻為“社保行業(yè)的ER ”。

    在監(jiān)管層面，與一般的C端交易平臺(tái)不同，企業(yè)級(jí)服務(wù)涉及大額款項(xiàng)和支付安全，薪福社為此制定了一套監(jiān)管機(jī)制：首先與一般的擔(dān)保交易不同，薪福社將參與結(jié)果驗(yàn)證，平臺(tái)付款也將實(shí)現(xiàn)“專款專用”，避免出現(xiàn)資金在服務(wù)未完成情況下給到服務(wù)商；為此薪福社還準(zhǔn)備了3000萬的先行服務(wù)保證金，保證在理賠上做到先行理賠；同時(shí)薪福社還聯(lián)合眾安保險(xiǎn)引入社保服務(wù)保險(xiǎn)。

    談及未來發(fā)展，姜永威表示，社保會(huì)是薪福社的第一步，福利和薪水服務(wù)也在積極謀劃中，而薪福社將堅(jiān)持優(yōu)先搭建基礎(chǔ)的形式，逐步完善福利、薪水服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“薪福社”的全面服務(wù)。