科技發展趨勢會往哪里走,很多人關注創新工場董事長兼首席CEO李開復怎么想。2 日李開復受邀參加第 14 屆華人領袖“遠見高峰會”發布對科技未來看法,再次強調 AI 人工智能重要性,認為 10 年后,只需要 5 秒鐘做決策的“助理們”,像是客服、保全等,會有 90% 的工作被取代,世界將會被 AI 顛覆。
李開復首先指出,“現在就是 AI 創業的黃金時期”,以創新工場來說,擬定了 AI 專屬投資計劃,目前有 50% 的投資都鎖定在 AI 領域,中國和美國加起來超過 25 個案子,金額超過 1 億美元。未來創新工場將變成 AI 工場,會有科學家幫助新創團隊耕耘人工智能領域,打造 AI 孵化器。
之所以這么看好人工智能發展,李開復以無人駕駛技術舉例,像是 Google 無人車已經跑了 200 萬英里,特斯拉的 autopilot 系統也累積了兩億英里數據,這些都不是人類可以創造的數字。加上過去 10 年,“深度學習”突破了人工智能技術限制,包含圖片、語音辨識能力,機器都已經超越了人類。
“當數據夠多的時候,我們就不需要保全,不需要客服了。”
因為這些工作大多需要看人臉和簡單對話,但人工智能已經在臉部辨識技術有大幅進步,甚至能讀懂人類的眼睛、嘴巴和簡單對話,所以如果工作內容,不需要太多復雜思考時,自然很快就會被電腦取代
李開復認為,我們過去沒趕上物聯網發展熱潮,這一次不能再錯過人工智能。他指出,AI 創業最需要兩種人才:一個是“AI 科學家”,盡管這對大部分的人來說并不容易,但另一個職缺“B2B 業務”同樣很重要,因為大部分 AI 公司并不是將產品直接賣給消費者,而是幫助工廠、共享經濟公司用機器取代勞工,掌握這兩種人才,就有機會搶得先機。
至于哪些公司能夠趁機搭上人工智能浪潮,李開復則認為,最大優勢一定在“網絡公司”身上,不管是搜索引擎查資料、在購物網站下單買東西,都在無形中累積最多的數據。但他也提醒外界,“AI 應用目前僅限于封閉領域,還無法像人類的常識一樣”,所以銀行業、保險業仍然很有機會轉型。
“AI 并不完美,應該要用不同思惟把 AI 做成工具,而不是只想取代人。”李開復最后也提醒新創、傳統公司,該如何運用人工智能,首先得要有“好的使用者界面”,像是 Google 搜索引擎就很聰明,只要前十個搜索結果準確,后面即使不準也沒關系;另外要懂得“草船借箭”,例如 iPhone 的語音助手 Siri,能讓用戶主動供應內容,就可以持續讓人工智能學習進步。