現如今,大家所了解,所熟知的電商,好像已經默認為B2C(企業對個人)和O2O(線上線下)模式。縱觀市面上與電商相關的圖書和講電商培訓的課程,大多也是以這兩類為主,給人的一種個人電商業務才是電商主流的錯覺。而事實上并非如此,國內最大的互聯網調查公司艾瑞咨詢發布報告顯示,默默守候在一旁的B2B(企業對企業)才是電子商務真正的主流。所以我們可以這么說B2B,耐得住寂寞,才能守住繁華。
既然B2B在電商市場影響如此之大,為什么大眾關注度卻如此低呢?小編覺得,究其原因,可分為一下三點。
1、受眾面窄
企業客戶多以行業劃分,越精準的客戶,對公眾的影響力就越小。 而B2C模式下,光淘寶天貓就有2.79億的活躍用戶。相較之下,B2B就顯得不那么“受歡迎了”。
2、金額大周期長,用戶在線交易的習慣還沒有完全養成
由于B2B在線交易的單筆交易額相對較大、支付安全有待提升、用戶在線交易習慣仍需繼續培育等原因,并非所有企業都接受在線交易形式。因此,未來支付、擔保、認證、供應商貸款等一系列服務還有進一步完善的必要,企業用戶在線交易習慣也需要慢慢培養。
3、第三方支撐體系還沒有形成
淘寶天貓、京東這些公司已經形成了完善的商業生態鏈條,僅以淘寶為例,不但有800萬商家通過賣貨賺錢,還有物流公司、代運營公司、培訓公司依托其生存。與淘寶相關的每一個商家每天都會向外界傳播淘寶怎么樣,B2C怎么樣。他們都是淘寶,是B2C的免費宣傳員。反觀國內的B2B市場,這種支持體系還沒有完全成型,宣傳力度遠不如B2C的普及。即便有一些商家會進行一些宣傳,相對來說,依舊是小范圍的。那么針對這種現狀,B2B就沒有辦法了嗎?答案是否定的。
1、線上引流,線下追單
B2B電商的單筆成交金額大,交易周期長。從實際效果來看,線上更多是承載了信息推廣的作用,客戶看到信息到了你的網站、網店,并產生詢盤。在線推廣部分就是有成效的。接下來是談如何實現轉化的問題。B2B電商的目前主要還是在線下實現,從考核指標的設定上看,線上團隊主要的考核的在于如何獲取更多地精準客戶來訪(符合公司目標客戶標準,并獲取客戶基本信息,含聯系方式)。線下跟單團隊的考核重點在于轉化率。
2、精準定位形成差異
在在互聯網上,最可怕的事情不是沒有交易額,而是你的產品和服務沒有自身特色,形成不了差異化。大量的產品信息會出現在客戶面前,如何選擇一個定位,形成自己的企業優勢。是所有做電商的企業首先要想清楚的問題。
2016年4月6日,阿里巴巴正式宣布已經成為全球最大的零售交易平臺。阿里巴巴之所以能成為之”最“,和他們獨具特色的風格分不開。不過,作為258.com腦殘粉的小編表示,258.com也有屬于我們的”私人定制“,“商友寶“就是其中之一。“商友寶”是258集團為中小微企業量身定制的一站式互聯網整合營銷方案,通過建站、認證、推廣、分析等全方位的網絡服務,為企業用戶打造線上流量入口,幫助企業提升訂單轉化和品牌形象。
3、理解粉絲經濟
有人說粉絲經濟只適用于個人客戶,企業不是人又沒有喜好不適用粉絲經濟。這話說的沒錯,企業雖然不是人,但決定企業采買權的卻是人。長期穩定的客戶中的采購者和決策制定者都可以視為粉絲,并且忠誠度較高。對于電子元器件行業,如果一直用IT的OMAP芯片,生命周期不終止的話可能會一直持續采用該產品及其方案,這種情況也可以算作粉絲。這種粉絲和互聯網粉絲不同,互聯網的粉絲有更多是營銷來的,而對后者來說,是合作的結果,是買家用信任一步步沉淀的結果 。
在B2B漫長的交易鏈條當中,建立信任關系是首當要務。同時信任也是粉絲經濟的核心。