雙創和互聯網的發展催熱了B2B企業級服務市場，而這一繼B2C之后的大藍海競爭也是非常激烈，B2B企業服務市場已經由跑馬圈地時代逐步過渡到深耕細作階段。多位業內人士在接受《中國企業報》記者采訪時表示，企業級服務的垂直細分領域將更有發展機會，并且更加受到資本青睞。
B2B萬億級市場中，企業服務平臺不斷更新迭代，B2B電商經歷了1.0和2.0時代。1.0時代是供需信息對接時代，主要解決了企業獲取供求信息的途徑和及時性問題。2.0時代是交易時代，通過將人工撮合與互聯網技術有機結合，將物流、資金流和技術流借助全新的技術手段整合成為一個有機整體，初步實現了貿易的全程互聯網化，打造全新的供應鏈模式。
近期企業級服務平臺融資事件不斷也證明企業服務迎來風口。對此，易快報創始人馬春荃表示，一方面是由于C端市場的擠出效應使得B端市場開始興盛。另外，B端市場的成熟度逐漸提升。
那么，風口之下的B2B企業服務又將走向何方呢？海云捷迅董事長李華表示，B2B行業在過去兩三年中主要集中在企業IT服務、銷售管理、人力資源管理、財務管理、OA等傳統企業服務業務的SaaS化等方向。現在隨著云計算技術的發展，投資熱點逐步向無人機、人工智能、大數據、私有云、容器、混合云、自動駕駛等技術方向轉移。
付錢拉創始人馮超認為，行業垂直細分越來越服務化，B2B平臺合作呈現共享趨勢，技術服務是行業趨勢。
在馬春荃看來，B2B的發展趨勢走向兩個方向，一個是連接交易，一個是提供服務。連接交易是走規模化路線，提供服務是走專業化路線。
目前，從企業服務公司的數量上看，市場集中在以管理為核心的流程化工具以及以開源為基礎的開發工具方面，從資本集中度上也是如此。
馬春荃認為細分領域當中，與現金流相關的薪資、報銷、供應鏈都會非常有價值。同時，細分行業的信息化產業鏈整合是具有高頻、高價值的領域。
以易快報為例，聚集企業的記賬報銷，連接企業消費、報銷、記賬的各個業務平臺與系統。也因此受到資本青睞，于近日獲得美元基金DCM3000萬元人民幣A輪融資，此前還獲得了由明勢資本與極客幫合投的1300萬元人民幣融資。
而企業IT服務在整個企業服務行業依然占大頭。隨著云計算的盛行，以及云計算的一些相關技術的逐漸成熟廣泛應用，基于云計算技術的相關企業服務的公司獲得快速發展的機會，同時也獲得了資本的大力支持。如為企業客戶提供基于OpenStack的企業私有云和混合云解決方案的海云捷迅2015年獲得Intel公司的戰略投資， 2016年獲得騰訊戰略投資。
越來越多的服務商開始積極加入企業級服務領域，各種商業模式的企業服務B2B平臺應運而生。然而，不是所有的B2B平臺都能成功，近期也有不少B2B平臺倒下，在移動互聯與平臺化運作下，企業服務平臺的競爭和淘汰速度加快，只有突破企業服務的制約因素才能夠實現彎道超車。
馬春荃認為，目前企業服務的制約因素主要在于人才，目前市場上有成熟的C端營銷服務開發人才，以及傳統企業服務的人才，但是企業互聯網服務的新型人才則嚴重匱乏。
而馮超則認為，最大的制約因素還是市場環境的變化，改變產品的單一性，在垂直領域做到差異化是突破制約因素的關鍵。
此外，企業服務的機遇自然也吸引到巨頭的注意，阿里、京東等巨頭也在紛紛布局企業級服務，中小企業服務平臺的競爭壓力就更大。
而這也并不完全是制約因素，在馬春荃看來，“巨頭布局，能夠幫助我們教育市場、架設業務管道。”
B2B與B2C服務的客戶屬性完全不同，所以在發展思路上也存在很大的差異。B端用戶更“挑剔”，服務所需周期更長，但是相對來說忠誠度更高。C端用戶則缺少忠誠度，但是客單率的變化很明顯,這也直接催生了中國的流量經濟，阿里巴巴、京東等巨頭也因為占據流量的入口而占據絕對優勢。
李華告訴記者，企業服務市場很難用補貼的方法去拉動用戶的習慣，但是企業客戶又有很強的黏性，因為當業務開始運營后，更換服務商的成本太高，所以企業客戶在選擇服務供應商的時候會非常的謹慎。所以，企業服務領域的創業一定要有好的產品，把產品打造成企業級、穩定可靠、真正解決客戶需求的產品。
宜信翼啟云服供應鏈金融總經理劉舒予在接受記者采訪時也表示，B2B市場與B2C市場最大的不同在于整個的客單率、所謂的GMV這類的東西，因為B2C完全是個人消費行為，GMV的變化是很明顯的。但是B2B更多是做解決方案，所以還要跟核心企業做一些比較長時間的規劃和咨詢，包括整個財務方案、發展規劃、咨詢服務，然后才能落地，所以客單率是比較緩慢的。
從付錢拉服務的企業用戶數據來看，目前的企業服務多集中在電商和信息技術服務領域。B2B電商平臺的特點是更加專業、注重服務，且行業非常細分。而從目前集中的信息技術服務的B2B企業來看，大數據信息共享、技術外包也是目前互聯網高速發展的必然趨勢。
“與其花費大量人力、財力、精力去研究和開發自身不擅長的某個產品或某個領域，倒不如和信息技術服務平臺或解決方案的提供商合作，提升效率，節省開發成本以專注于企業自己的核心業務。”馮超建議。
