2015年筆者進入快消B2B行業,主要是做T3-T6市場,經過近2年的探索以及和其他友商的接觸,對快消B2B的行業發展有了一定的認識。歸納來說整個行業基本分為以下幾種模式:
1、平臺模式,比如阿里零售通、掌合天下、快消幫等,基本屬于撮合服務方式,經銷商入駐平臺,零售商通過平臺下單訂貨,在配送環節通過社會化物流或經銷商自配等方式解決配送問題,當然阿里也有在全國大型節點建設統倉,以及菜鳥整合資源形成的配送能力(村淘可以看作是縣域物流配送的一種布局)。
2、自營模式,比如京東新通路、中商惠民、進貨寶等,通過自營進貨、自建物流、發展終端的方式進行發展,模式相對較重,短期看難以迅速發展到全國T3-T6市場,但盈利模式清晰,有發展為傳統便利連鎖的趨勢。
3、便利連鎖模式,其實這個模式已存在多年,通常是某個區域性便利連鎖企業進行經營,比如7-11、新高橋、芙蓉興盛等,在本地有倉、具備配送能力、終端零售店也發展多年,內部建設有訂貨系統(比如海鼎軟件)供終端訂貨,可以說是最早進行快消B2B的企業。
4、物流服務商,比如益商物流、唯捷城配等,通過統倉共配實現高效的供應鏈體系切入快消B端配送領域。
5、軟件提供商,比如訂貨寶、易訂貨、SAPanywhere(比較冷門,為貨速達提供了系統)等,以軟件服務商的形式介入傳統快消領域。
筆者經營范圍為T3-T6市場,大部分經銷商的營收范圍在5000萬以內,1-4種模式基本都有企業嘗試,但資金、運營、管理的復雜度和人才的稀缺度,導致都較難有發展。
快消B2B需要解決廠家傳統渠道的銷售問題、原有經銷商的資金和庫存能力的替代、終端零售店的交易方式和習慣的培育,整個鏈條上各環節效率的提高,目前來看全國還沒有完全成功的快消B2B模式和相關的SAAS軟件,零售通在阿里的規劃和資源支持下算比較成功可發展的模式,所以本文僅在資源可行的情況下從軟件提供商的層面探討快消B2B業務系統設計。
從快消B2B的業務環節來看包括了廠家、經銷商、終端零售店、消費者,每個環節都有資金、物流和信息的傳遞,通過信息系統可以將各環節的信息互聯。
在系統的規劃層面設計上存在倉儲物流管理系統(WMS\TMS)、批發B2B平臺、零售終端管理系統、零售B2C平臺,每個系統在相應的環節為不同的角色提供信息服務。
倉儲物流管理系統(WMS\TMS),適用于經銷商和物流服務商對商品的出入庫等進行管理,若經銷商實現統倉共配也可應用收貨預約、出庫預約、庫存查詢分析等功能;在配送環節通過TMS實現配送路線優化、配送追蹤和末端簽收。經銷商若未能實現統倉共配,相對簡易的進銷存即可滿足大部分需求,同時包括車銷、訪銷、外勤也是功能上的需求。
批發B2B平臺,按區域進行劃分,適用于不同縣域的經銷商入駐銷售,對傳統的代理模式不產生影響,零售商通過審核注冊、關注商家、下單訂貨,平臺提供階梯價格、會員等級、活動促銷(滿贈、滿減、打折、組合、臨期)等功能,符合傳統行業的經營特征,并又增加電商特征的優惠券、秒殺、團購、拼單等功能,對傳統的快消批發銷售模式帶來創新。
終端零售管理系統,應用于終端零售網點的SAAS平臺,考慮T3-T6的用戶群體,開發輕量級的移動應用,功能類似傳統POS收銀系統,可對零售網點的經營記賬、商品庫存、會員營銷進行管理,與批發B2B平臺實現接口交互后,可對零售終端實現銷售預測和自動補貨。同時可在終端疊加便民增值服務(充值、繳費等),增加終端零售網點的交易粘性。
零售B2C平臺,可發展為縣域流量入口,類似微店的2C平臺,零售終端在平臺入駐開店,消費者在2C平臺下單采購,選擇附近的店自提或縣城送貨上門;針對縣城原有商家,通過開店可擴大經營范圍和品類,選擇鄉鎮合適的網點作為最后一公里的自提點,解決農村電商的末端配送難題,實現“工業品下鄉,農產品進城”。
四個系統之間通過數據交互,實現快消B2B全鏈條的銜接,打造縣域的新零售和新批發體系。同時經銷商參與統倉共配和交易流水,可為其提供動態倉單質押的供應鏈金融服務(類似怡亞通)或應收賬款融資服務;零售終端和消費者的日常交易和征信數據,可為其提供信用貸款和消費分期服務(類似京東白條、螞蟻花唄),金融服務的植入將會是整個業務鏈條最增值的部分。
以上是對快消B2B整個系統設計層面的考慮,從業務邏輯上考慮整個環節的實現,在技術上存在可行性,但在技術實現、運營管理、意識改造、資源投入方面存在現實的難點,目前來看國內也僅有阿里具備實現的能力。總之,一個商業模式的成功,必將是減少業務環節、降低經營成本、提高生產效率的過程,快消B2B的發展還有很長的一段路要走。