互聯網的快速發展及移動互聯網的興起，使得IT基礎設施日益完善成熟，此時企業們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數據，每個企業更加傾向于通過云計算降低成本并實現資源優化配置。此時，各類專業的企業級軟件服務公司應運而生，中國企業級的軟件市場全面形成。軟件服務商正從傳統的PC時代的裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。
那么，步入2017年后，面對越來越多SaaS企業亟于突破與轉型，何種具備中國特色的SaaS軟件系統才是大勢所趨.主要有5個顯著的特點和趨勢：
2017年SaaS應用將呈現出更強烈的行業化定制特征，主要原因在于用戶對特定領域相關應用的需要日益增長。對于任何一個行業、任意一類領域而言，通用的應用軟件都要避免設計的過于復雜，不切實際的服務只會造成最終與用戶的脫節。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗工作，在開發新的功能時，企業在特定SaaS領域所具有的用戶基礎會使企業在定制化方面搶得先機。
步入2017年，SaaS服務不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項科技產物。SaaS應用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機器、設備及人物產生更深的鏈接，從而催生全新的產業價值。
大數據、云計算等各項人工智能促使SaaS行業快速發展。過去幾年SaaS更多被應用于規則和流程上，幫助企業提高運營效率，2017年以后，SaaS不但將幫助企業提高內部效率，更將最大程度幫助企業通過數據進行預測，如目標客戶群體的位置、需求、聯系方法。這種效能最大化的特點才是SaaS軟件的未來。
過去的SaaS企業往往喜歡專注于各自的細分領域。以美國SaaS企業舉例，Zendesk專注客服領域、WebEx重視通信領域、workday起源于HR領域、Box主要做云盤領域……但2017年以后無論國內還是國外將出現更多綜合性的SaaS企業，它們將從各個細分行業走向通吃，最終實現以客戶為中心的應用一體化。
SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。2017年以后SaaS軟件領域將會出現多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務給企業通向未來提供了更多可選項，為系統的開發工作提供了更多的創新空間，這樣就解決了云服務市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。
作為未來云計算市場主要的方向，SaaS服務占據著比重約為70%的主導地位。隨著2017年IT技術的發展以及行業的成熟， SaaS服務將在更多領域得到豐富，更多創新性SaaS服務將開辟一片全新的藍海市場。
