農村電商發展迅猛，2016年上半年農村網購市場規模達3120億元，預計到2016年將達6475億元。而“三農”電商不僅促進了農民收入的增加，更是帶動了農村經濟。
在此背景下，電商門戶、互聯網+智庫——中國電子商務研究中心(100EC.CN)啟動了——中國電商行業100位大佬“三農”電商獨家系列調研訪談。目前已邀請了農村淘寶、中糧我買網、本來生活、一畝田、藝福堂、有種網、小雞啄米等的電商大佬參與訪談，共同分享創業經歷，探尋行業前景。
今天，我們邀請到的是京東農村電商戰略負責人李賀明。
以下是中國電子商務研究中心獨家對話京東農村電商戰略負責人李賀明：
中國電子商務研究中心：京東農村電商在2016年的主要發展情況如何？商業模式是怎樣的？
李賀明：2014年底至今，京東加速渠道下沉，大力發展農村電商，推進3F戰略，即工業品進農村戰略、農村金融戰略和生鮮電商戰略，已初見成效。截至2016年8月31日，京東已開設1600多家“京東幫服務店”，服務覆蓋43萬行政村；京東建立了1500多家“縣級服務中心”，擁有近30萬名鄉村推廣員，服務23萬行政村；地方特產館特產店已達到1000多家，京東農資電商的合作涉農企業已達到200多家；已授權的京東農資服務中心達到100多家，鄉村白條覆蓋全國近30多萬行政村。
2016年，京東集團全面貫徹落實國家電子商務進農村、農業電子商務及電商精準扶貧的戰略，幫助農民增收、促進農業發展、推動農村換貌，取得顯著成效。2016年底京東成立農村電商小組，依托3F戰略，實現3個賦能：賦能品牌商家、賦能縣域產業、賦能家庭農戶；打造一區一館兩中心，一幫三節六類店。
中國電子商務研究中心：與其他同行企業相比，請問京東農村電商的核心競爭力主要體現在什么地方？解決了哪些行業痛點？
李賀明：京東核心競爭力在于龐大的鄉村推廣員體系，近30萬名推廣員可以深入到最基層。第二是依托于京東供應鏈體系、地方特產平臺、生鮮特產館、公益眾籌等業務的農產品上行推廣。通過產業扶貧助力農村地區產品通過京東平臺走出去，賣高價，最終實現打造地方品牌的目的。同時，為了更好的提升農村電商的服務體驗，京東建立了以北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安為核心，覆蓋全國的服務網絡，為農村消費者提供全方位的售后服務。宿遷、揚州的數萬名呼叫中心專業服務人員，提供全流程服務消費支持；上門換新、閃電退款、一鍵售后，售后到家等特色服務，樹立了電商服務的標桿。
在農資方面，京東聯合農資廠商、優質經銷商、專業合作社、農業社會化服務商，通過電商化的農資采購、便捷化的金融信貸、專業化的農技服務、品牌化的農產品營銷綜合服務，向傳統農業輸出“互聯網+”現代農業與品牌農業解決方案。截至目前，京東農資電商的合作涉農企業已達到200多家；已授權的京東農資服務中心達到125家。在種子領域先后與杜邦先鋒、中種國際等種業巨頭達成合作。在肥料領域與金正大、云天化、紅四方和中節能金峰等國內外知名企業達成戰略合作。在區域經銷商、農資服務商領域先后培養、孵化了陜西富鉀、江蘇親耕田等優秀的合作伙伴。
在金融方面，京東金融在1500多個縣30多萬個行政村，開展農村金融業務，構建了一個以農民個體、涉農企業、農產品消費者及眾多合作伙伴為核心的農村金融生態圈，通過京農貸、農村眾籌、鄉村白條、農村理財等產品線為農村提供全多元化金融服務；在推進農產品進城的過程中，京東金融與中華聯合財產保險公司、新希望六和、杜邦先鋒、通威等在內的40多家企業達成了深度合作，為農民提供從原料采購、種植、收購和銷售的全過程金融支持和服務。“京農貸”項目更是成為了幫助貧困地區建檔立卡的家庭脫貧致富的好幫手。今年4月，“京農貸”扶貧項目在河南省級貧困縣扶溝、臨潁等地成功落地，幫助貧困家庭降低種植成本、提高收入，增收節支累計提升貧困家庭收入30%。目前正在江蘇、黑龍江、內蒙古等地進行推廣。
京東還通過累計超過一億的用戶畫像數據，研發用戶識別技術，針對性選擇中高收入群體、健康飲食家庭，進行綠色高端產品的定向推介。此外，通過大數據分析，幫助企業可以更好的優化產品的尺寸、規格、包裝，并進行反向定制，推出更適合網絡消費者的產品，并持續性塑造農業品牌。
京東在與農業企業的合作過程中，不斷推動合作企業的基礎建設，跟先進生產方式的選擇。從飼/肥料的制定選擇、產品源頭的種/養植標準、再到自動灌溉、自動分揀線、產品檢測、預存冷庫、恒溫冷鏈車等等，推動地方產業不斷前進，從而做到對產業的全環節把控、更科學化的生產，并進一步改良品種、提升品質。以國內蛋業龍頭圣迪樂村為例，京東圍繞種雞、飼料、安全養殖、蛋品加工到品牌銷售的全產業鏈，著力提升蛋品標準化水平，在四川梓潼、江西豐城等7個養殖基地執行統一生產標準，為消費者提供生產期在48小時之內、新鮮度為72(哈夫值)以上的標準化精品雞蛋。
此外，京東先后推動北京小湯山蔬菜、江蘇陽澄湖大閘蟹協會、寧德三都港、陜西華圣果業、四川圣迪樂村、河南雙匯、舟山大洋世家等知名地方企業實現了產品品質化、企業規模化、生產標準化的目標。從銷售數據上來看，成果也十分喜人。2016年“雙11”期間，華圣、大洋世家、三都港在內的11家重點企業占據了整體自營銷量的40%以上。
中國電子商務研究中心：農村電商物流是行業痛點之一，京東是如何解決這一痛點的？
李賀明：經過近十年的努力，京東已經建成了閉環、全程可追溯的物流體系，覆蓋全國的中小件物流和大件物流網絡已經相對完善且運行良好。近年來，京東投入巨資打造電商冷鏈物流體系。目前，京東集團在全國運營了254個大型倉庫，倉儲設施占地面積約550萬平方米，擁有6780個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內的2646個區縣，極大地提升了物流配送時效和便利。“京東幫服務店”能夠在1700多個縣的44萬行政村，提供大型家電的配送、安裝和售后等服務。
京東物流實驗室正在開展全自動物流中心、無人機、倉儲機器人以及自動駕駛車輛送貨等項目研發，無人機送貨已進入試運營階段，這將不斷提升京東的運營效率和用戶體驗。同時，為了實現智能化商業的愿景，京東已經在人工智能領域進行了大量研發投入，并開始在各個環節展開應用實踐。進入雙11以來，京東無人機在宿遷、西安、北京等多地同時投入運營，這意味著繼今年618首飛之后，京東無人機在成熟應用領域又進了一步。
中國電子商務研究中心：目前，京東農村電商平臺交易量情況如何？
李賀明：如2016年的雙十一，覆蓋了44萬個行政村的1700多家京東幫服務店占據了京東大家電30%的銷售額，280升以上的大容量冰箱占京東幫所銷售冰箱數量的60%，55英寸以上的大屏幕電視、滾筒洗衣機和變頻空調等高端產品在京東幫銷售的各自品類中都有超過或接近一半的占比，煙機灶具和熱水器等品類的銷量也隨著農民的生活條件改善而大幅增加，分別比2015年雙11期間上漲了2倍多和1.8倍以上。
中國電子商務研究中心：京東如何保證網絡銷售農產品的質量以及農產品食品安全？網絡銷售中哪幾個環節相對重要？
李賀明：源頭直采、加強品控。京東向質量可靠的生產源頭發起直采，建立科學完善的品控體系，創新品控方法，完善品控措施，增強品控實效。我們有六大品控措施，分別是嚴審商家資質、嚴控進貨渠道、抽檢、自主研發的質控系統、處罰以及無憂退換貨。正是這樣嚴格、苛刻的品控機制保障了在商品流通的全過程中的商品質量和服務。
中國電子商務研究中心：未來，京東農村電商有哪些發展規劃和布局？
李賀明：京東將與更多的縣域聯手探索“互聯網+”縣域經濟發展的新模式，在以下七個方面共同努力：
1、商品流通渠道建設
2、優勢產業轉型集聚
3、龍頭企業發展培育
4、產品品質標準提升
5、消費服務體驗改善
6、電商生態綜合布局
7、電商產業精準扶貧
中國電子商務研究中心：近年來，農村電商發展火爆，行業也誕生了眾多的企業，為什么這么火？這種火是真火還是虛火？
李賀明：目前城市市場相對飽和，發展空間變小，中國農村地區還存在著以下幾個問題：基本建設投入不足；農業產業結構不合理，結構性矛盾突出；農業服務體系不健全，科技、信息等服務滯后；農產品流通渠道不暢，農業資源優勢難以轉化為經濟優勢等問題。問題即是機遇，面對農村市場這片藍海的開發，企業與農民的需求都是緊急且迫切的。
中國電子商務研究中心：2016年一系列農村電商發展政策的出臺，對行業的發展會帶來哪些機遇和挑戰？
李賀明：2014年以來，在國家電子商務進農村、農業電子商務及電商精準扶貧三大戰略的綜合推動下，我國部分縣域地區在商品流通渠道建設、優勢產業轉型集聚、龍頭企業發展培育、產品品質標準提升、消費服務體驗改善、電商生態綜合布局、電商產業精準扶貧等方面，幫助農民增收、促進農業發展、推動農村換貌，取得顯著成效。
近期即將出臺的國家《電子商務“十三五”發展規劃》(以下簡稱“規劃”)，以較大篇幅，系統性地部署了電子商務促進農業轉型升級、積極開展電子商務精準扶貧等主要工作任務，并針對任務和發展目標，有針對性的提出了電子商務促進縣域經濟行動和“電商扶貧”專項行動。隨著規劃的逐步落地，以及配套政策的出臺，互聯網+“新三農”將成為推動縣域經濟發展、縣域企業轉型的新動力，并推動農村電商、農業電商和電商精準扶貧工作向更有秩序、更有活力、更有成效的方向轉變。
中國電子商務研究中心：您認為目前農村電商行業主要存在什么樣的問題？京東是如何解決這些問題的？
李賀明：農村地區仍然大量缺乏專業的電商人才及團隊。京東成立農村電商生態中心，推出“互聯網+縣域經濟”培訓項目，聯合各地教育機構，建立電商培訓體系，持續提供網絡營銷、電商運營等技能培訓，推動地方政府認識電商、發展電商，幫助當地企業提升營銷和運營能力。目前，京東已經為近萬名基層干部、企業人員和貧困青年進行了電商扶貧培訓。
中國電子商務研究中心：傳統三農企業也紛紛轉型，您認為三農行業擁抱“互聯網+”的機遇與挑戰在哪？
李賀明：一是農村消費品質化、消費體驗化、渠道品質化發展：
消費品牌化。《電子商務十三五發展規劃》提出，要“提高城鄉電子商務品牌意識”。農村消費者對于網購商品的價格敏感性逐步降低，對于品牌和品質的敏感性逐步提升。
消費體驗化。規劃中還提出：“支持連接城鄉的電子商務基礎設施建設。加大城鄉之間倉儲配送、冷鏈物流等和農林地區物流服務站基礎設施投入力度，創新發展雙向暢通的電子商務物流模式。”農村消費者除了關注價格、質量等維度以外，送貨時效、貨到付款、分期付款、無理由退貨、上門維修等服務，也成為農村消費者選擇購物平臺和商品的考慮因素。
品質電商不僅要提供迅速準確的最后一公里配送，還要提供完備的、人性化的售后服務，充分保障消費者權益。
渠道品質化。規劃提出：“營造安全放心的電子商務消費環境，維護公平競爭的電子商務市場秩序”。電子商務平臺不僅僅要提供品牌產品，更要營造安全放心的消費環境，必須向質量可靠的生產源頭發起直采，建立科學完善的品控體系，創新品控方法，完善品控措施，增強品控實效。
二是農業產業生態化、營銷精準化、運營現代化發展：
產業生態化。規劃提出：“提供商品交易、人才培養、創業孵化等各類電子商務服務”、“推動城市金融機構下鄉，為村民提供便捷的網銀服務”、“開展農資網上銷售，建立農資電商配送和售后服務體系”。未來農業產業的發展，絕不僅僅是依靠生產、加工、流通、銷售四個環節的主體能否完成，一個現代化農業產業的形成，要依托于農業生態的完善；特別是在人才的培育、資金的提供、生產資料渠道、安全追溯體系、品牌建設等諸多領域，要投入更多的資源。
營銷精準化。規劃提出：“加速發展精準農業，形成基于互聯網的新型農業生產方式”。電子商務與傳統農業的結合，改變了過去盲目流通、產需信息不對稱的局面。
運營現代化。規劃提出：“加大流通標準在電子商務領域的推廣應用力度，依托電子商務助推“三品一標”建設、加速農林產品的商品化、品牌化和電商化進程”。電子商務的競爭，已經由單純的價格戰，向綜合實力的競爭，提升涉農企業的核心競爭力，成為在未來競爭中勝出的主要要素。
三是農民扶貧持續化、扶貧精準化、扶貧社會化發展：
扶貧持續化。規劃提出：“支持扶貧項目依托電子商務對接扶貧力量。通過大型電子商務平臺，推廣貧困地區產品或項目。”電商扶貧不僅是幫助貧困戶將農產品賣出去，更重要的是要能夠推動貧困地區農業生產轉型升級，變一家一戶為集約化生產，變人工種植為機械化生產、變無品牌的非標品為有品牌溢價的名優特產，變只有生鮮品為既有生鮮又有高附加值的加工品，變傳統農業為現代農業。只用這樣，才是電商扶貧價值的最大化，保證縣域經濟可持續發展，老百姓穩定脫貧致富。通過讓利貧困地區企業，要求合作企業鎖定部分貧困戶，通過土地流轉、用工招聘，保護價收購，及現金分紅等方式，幫助貧困家庭的獲得資產性和勞務性收入。
扶貧精準化。規劃提出：“建立電子商務助力精準扶貧的帶動機制，探索通過電子商務平臺調動全社會扶貧力量，實現產品或項目資源的精準對接。”在提高扶貧精準性，直接帶動建檔立卡的貧困家庭增收方面，京東一直在創新探索，總結經驗和持續推廣。在河北省武邑縣，京東針對貧困家庭試點推出了扶貧跑步雞項目，為每個貧困家庭發放雞苗和糧食飼料，以110元每只的價格收購，并以自營方式進行售賣。試點的半年時間，當地貧困家庭平均增收3000元。在河南扶溝和臨潁等地，京東針對貧困家庭推出了“京農貸”等農村金融項目，同樣取得較好效果，每戶平均增收1300元。
扶貧社會化。規劃提出：“充分發揮各類社會扶貧力量的積極作用”。近年來，京東聯合友誠扶貧基金會、今日頭條等，設立消費扶貧日，推動供應商伙伴，如聯想、格力、美的等大型企業參與消費扶貧，在企業員工福利和食堂采購方面優先選擇貧困地區的產品，實現扶貧全社會參與。
