農(nóng)村電商發(fā)展迅猛，2016年上半年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達3120億元，預計到2016年將達6475億元。而“三農(nóng)”電商不僅促進了農(nóng)民收入的增加，更是帶動了農(nóng)村經(jīng)濟。
在此背景下，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)啟動了——中國電商行業(yè)100位大佬“三農(nóng)”電商獨家系列調(diào)研訪談。目前已邀請了農(nóng)村淘寶、中糧我買網(wǎng)、本來生活、一畝田、藝福堂、有種網(wǎng)、小雞啄米等的電商大佬參與訪談，共同分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，探尋行業(yè)前景。
今天，我們邀請到的是京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略負責人李賀明。
以下是中國電子商務(wù)研究中心獨家對話京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略負責人李賀明：
中國電子商務(wù)研究中心：京東農(nóng)村電商在2016年的主要發(fā)展情況如何？商業(yè)模式是怎樣的？
李賀明：2014年底至今，京東加速渠道下沉，大力發(fā)展農(nóng)村電商，推進3F戰(zhàn)略，即工業(yè)品進農(nóng)村戰(zhàn)略、農(nóng)村金融戰(zhàn)略和生鮮電商戰(zhàn)略，已初見成效。截至2016年8月31日，京東已開設(shè)1600多家“京東幫服務(wù)店”，服務(wù)覆蓋43萬行政村；京東建立了1500多家“縣級服務(wù)中心”，擁有近30萬名鄉(xiāng)村推廣員，服務(wù)23萬行政村；地方特產(chǎn)館特產(chǎn)店已達到1000多家，京東農(nóng)資電商的合作涉農(nóng)企業(yè)已達到200多家；已授權(quán)的京東農(nóng)資服務(wù)中心達到100多家，鄉(xiāng)村白條覆蓋全國近30多萬行政村。
2016年，京東集團全面貫徹落實國家電子商務(wù)進農(nóng)村、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)及電商精準扶貧的戰(zhàn)略，幫助農(nóng)民增收、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、推動農(nóng)村換貌，取得顯著成效。2016年底京東成立農(nóng)村電商小組，依托3F戰(zhàn)略，實現(xiàn)3個賦能：賦能品牌商家、賦能縣域產(chǎn)業(yè)、賦能家庭農(nóng)戶；打造一區(qū)一館兩中心，一幫三節(jié)六類店。
中國電子商務(wù)研究中心：與其他同行企業(yè)相比，請問京東農(nóng)村電商的核心競爭力主要體現(xiàn)在什么地方？解決了哪些行業(yè)痛點？
李賀明：京東核心競爭力在于龐大的鄉(xiāng)村推廣員體系，近30萬名推廣員可以深入到最基層。第二是依托于京東供應鏈體系、地方特產(chǎn)平臺、生鮮特產(chǎn)館、公益眾籌等業(yè)務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品上行推廣。通過產(chǎn)業(yè)扶貧助力農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品通過京東平臺走出去，賣高價，最終實現(xiàn)打造地方品牌的目的。同時，為了更好的提升農(nóng)村電商的服務(wù)體驗，京東建立了以北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安為核心，覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村消費者提供全方位的售后服務(wù)。宿遷、揚州的數(shù)萬名呼叫中心專業(yè)服務(wù)人員，提供全流程服務(wù)消費支持；上門換新、閃電退款、一鍵售后，售后到家等特色服務(wù)，樹立了電商服務(wù)的標桿。
在農(nóng)資方面，京東聯(lián)合農(nóng)資廠商、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)商，通過電商化的農(nóng)資采購、便捷化的金融信貸、專業(yè)化的農(nóng)技服務(wù)、品牌化的農(nóng)產(chǎn)品營銷綜合服務(wù)，向傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)輸出“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與品牌農(nóng)業(yè)解決方案。截至目前，京東農(nóng)資電商的合作涉農(nóng)企業(yè)已達到200多家；已授權(quán)的京東農(nóng)資服務(wù)中心達到125家。在種子領(lǐng)域先后與杜邦先鋒、中種國際等種業(yè)巨頭達成合作。在肥料領(lǐng)域與金正大、云天化、紅四方和中節(jié)能金峰等國內(nèi)外知名企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。在區(qū)域經(jīng)銷商、農(nóng)資服務(wù)商領(lǐng)域先后培養(yǎng)、孵化了陜西富鉀、江蘇親耕田等優(yōu)秀的合作伙伴。
在金融方面，京東金融在1500多個縣30多萬個行政村，開展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)，構(gòu)建了一個以農(nóng)民個體、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品消費者及眾多合作伙伴為核心的農(nóng)村金融生態(tài)圈，通過京農(nóng)貸、農(nóng)村眾籌、鄉(xiāng)村白條、農(nóng)村理財?shù)犬a(chǎn)品線為農(nóng)村提供全多元化金融服務(wù)；在推進農(nóng)產(chǎn)品進城的過程中，京東金融與中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、新希望六和、杜邦先鋒、通威等在內(nèi)的40多家企業(yè)達成了深度合作，為農(nóng)民提供從原料采購、種植、收購和銷售的全過程金融支持和服務(wù)。“京農(nóng)貸”項目更是成為了幫助貧困地區(qū)建檔立卡的家庭脫貧致富的好幫手。今年4月，“京農(nóng)貸”扶貧項目在河南省級貧困縣扶溝、臨潁等地成功落地，幫助貧困家庭降低種植成本、提高收入，增收節(jié)支累計提升貧困家庭收入30%。目前正在江蘇、黑龍江、內(nèi)蒙古等地進行推廣。
京東還通過累計超過一億的用戶畫像數(shù)據(jù)，研發(fā)用戶識別技術(shù)，針對性選擇中高收入群體、健康飲食家庭，進行綠色高端產(chǎn)品的定向推介。此外，通過大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)可以更好的優(yōu)化產(chǎn)品的尺寸、規(guī)格、包裝，并進行反向定制，推出更適合網(wǎng)絡(luò)消費者的產(chǎn)品，并持續(xù)性塑造農(nóng)業(yè)品牌。
京東在與農(nóng)業(yè)企業(yè)的合作過程中，不斷推動合作企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，跟先進生產(chǎn)方式的選擇。從飼/肥料的制定選擇、產(chǎn)品源頭的種/養(yǎng)植標準、再到自動灌溉、自動分揀線、產(chǎn)品檢測、預存冷庫、恒溫冷鏈車等等，推動地方產(chǎn)業(yè)不斷前進，從而做到對產(chǎn)業(yè)的全環(huán)節(jié)把控、更科學化的生產(chǎn)，并進一步改良品種、提升品質(zhì)。以國內(nèi)蛋業(yè)龍頭圣迪樂村為例，京東圍繞種雞、飼料、安全養(yǎng)殖、蛋品加工到品牌銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈，著力提升蛋品標準化水平，在四川梓潼、江西豐城等7個養(yǎng)殖基地執(zhí)行統(tǒng)一生產(chǎn)標準，為消費者提供生產(chǎn)期在48小時之內(nèi)、新鮮度為72(哈夫值)以上的標準化精品雞蛋。
此外，京東先后推動北京小湯山蔬菜、江蘇陽澄湖大閘蟹協(xié)會、寧德三都港、陜西華圣果業(yè)、四川圣迪樂村、河南雙匯、舟山大洋世家等知名地方企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)化、企業(yè)規(guī)模化、生產(chǎn)標準化的目標。從銷售數(shù)據(jù)上來看，成果也十分喜人。2016年“雙11”期間，華圣、大洋世家、三都港在內(nèi)的11家重點企業(yè)占據(jù)了整體自營銷量的40%以上。
中國電子商務(wù)研究中心：農(nóng)村電商物流是行業(yè)痛點之一，京東是如何解決這一痛點的？
李賀明：經(jīng)過近十年的努力，京東已經(jīng)建成了閉環(huán)、全程可追溯的物流體系，覆蓋全國的中小件物流和大件物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相對完善且運行良好。近年來，京東投入巨資打造電商冷鏈物流體系。目前，京東集團在全國運營了254個大型倉庫，倉儲設(shè)施占地面積約550萬平方米，擁有6780個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內(nèi)的2646個區(qū)縣，極大地提升了物流配送時效和便利。“京東幫服務(wù)店”能夠在1700多個縣的44萬行政村，提供大型家電的配送、安裝和售后等服務(wù)。
京東物流實驗室正在開展全自動物流中心、無人機、倉儲機器人以及自動駕駛車輛送貨等項目研發(fā)，無人機送貨已進入試運營階段，這將不斷提升京東的運營效率和用戶體驗。同時，為了實現(xiàn)智能化商業(yè)的愿景，京東已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域進行了大量研發(fā)投入，并開始在各個環(huán)節(jié)展開應用實踐。進入雙11以來，京東無人機在宿遷、西安、北京等多地同時投入運營，這意味著繼今年618首飛之后，京東無人機在成熟應用領(lǐng)域又進了一步。
中國電子商務(wù)研究中心：目前，京東農(nóng)村電商平臺交易量情況如何？
李賀明：如2016年的雙十一，覆蓋了44萬個行政村的1700多家京東幫服務(wù)店占據(jù)了京東大家電30%的銷售額，280升以上的大容量冰箱占京東幫所銷售冰箱數(shù)量的60%，55英寸以上的大屏幕電視、滾筒洗衣機和變頻空調(diào)等高端產(chǎn)品在京東幫銷售的各自品類中都有超過或接近一半的占比，煙機灶具和熱水器等品類的銷量也隨著農(nóng)民的生活條件改善而大幅增加，分別比2015年雙11期間上漲了2倍多和1.8倍以上。
中國電子商務(wù)研究中心：京東如何保證網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量以及農(nóng)產(chǎn)品食品安全？網(wǎng)絡(luò)銷售中哪幾個環(huán)節(jié)相對重要？
李賀明：源頭直采、加強品控。京東向質(zhì)量可靠的生產(chǎn)源頭發(fā)起直采，建立科學完善的品控體系，創(chuàng)新品控方法，完善品控措施，增強品控實效。我們有六大品控措施，分別是嚴審商家資質(zhì)、嚴控進貨渠道、抽檢、自主研發(fā)的質(zhì)控系統(tǒng)、處罰以及無憂退換貨。正是這樣嚴格、苛刻的品控機制保障了在商品流通的全過程中的商品質(zhì)量和服務(wù)。
中國電子商務(wù)研究中心：未來，京東農(nóng)村電商有哪些發(fā)展規(guī)劃和布局？
李賀明：京東將與更多的縣域聯(lián)手探索“互聯(lián)網(wǎng)+”縣域經(jīng)濟發(fā)展的新模式，在以下七個方面共同努力：
1、商品流通渠道建設(shè)
2、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型集聚
3、龍頭企業(yè)發(fā)展培育
4、產(chǎn)品品質(zhì)標準提升
5、消費服務(wù)體驗改善
6、電商生態(tài)綜合布局
7、電商產(chǎn)業(yè)精準扶貧
中國電子商務(wù)研究中心：近年來，農(nóng)村電商發(fā)展火爆，行業(yè)也誕生了眾多的企業(yè)，為什么這么火？這種火是真火還是虛火？
李賀明：目前城市市場相對飽和，發(fā)展空間變小，中國農(nóng)村地區(qū)還存在著以下幾個問題：基本建設(shè)投入不足；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾突出；農(nóng)業(yè)服務(wù)體系不健全，科技、信息等服務(wù)滯后；農(nóng)產(chǎn)品流通渠道不暢，農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢難以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢等問題。問題即是機遇，面對農(nóng)村市場這片藍海的開發(fā)，企業(yè)與農(nóng)民的需求都是緊急且迫切的。
中國電子商務(wù)研究中心：2016年一系列農(nóng)村電商發(fā)展政策的出臺，對行業(yè)的發(fā)展會帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)？
李賀明：2014年以來，在國家電子商務(wù)進農(nóng)村、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)及電商精準扶貧三大戰(zhàn)略的綜合推動下，我國部分縣域地區(qū)在商品流通渠道建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型集聚、龍頭企業(yè)發(fā)展培育、產(chǎn)品品質(zhì)標準提升、消費服務(wù)體驗改善、電商生態(tài)綜合布局、電商產(chǎn)業(yè)精準扶貧等方面，幫助農(nóng)民增收、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、推動農(nóng)村換貌，取得顯著成效。
近期即將出臺的國家《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱“規(guī)劃”)，以較大篇幅，系統(tǒng)性地部署了電子商務(wù)促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、積極開展電子商務(wù)精準扶貧等主要工作任務(wù)，并針對任務(wù)和發(fā)展目標，有針對性的提出了電子商務(wù)促進縣域經(jīng)濟行動和“電商扶貧”專項行動。隨著規(guī)劃的逐步落地，以及配套政策的出臺，互聯(lián)網(wǎng)+“新三農(nóng)”將成為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展、縣域企業(yè)轉(zhuǎn)型的新動力，并推動農(nóng)村電商、農(nóng)業(yè)電商和電商精準扶貧工作向更有秩序、更有活力、更有成效的方向轉(zhuǎn)變。
中國電子商務(wù)研究中心：您認為目前農(nóng)村電商行業(yè)主要存在什么樣的問題？京東是如何解決這些問題的？
李賀明：農(nóng)村地區(qū)仍然大量缺乏專業(yè)的電商人才及團隊。京東成立農(nóng)村電商生態(tài)中心，推出“互聯(lián)網(wǎng)+縣域經(jīng)濟”培訓項目，聯(lián)合各地教育機構(gòu)，建立電商培訓體系，持續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運營等技能培訓，推動地方政府認識電商、發(fā)展電商，幫助當?shù)仄髽I(yè)提升營銷和運營能力。目前，京東已經(jīng)為近萬名基層干部、企業(yè)人員和貧困青年進行了電商扶貧培訓。
中國電子商務(wù)研究中心：傳統(tǒng)三農(nóng)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型，您認為三農(nóng)行業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇與挑戰(zhàn)在哪？
李賀明：一是農(nóng)村消費品質(zhì)化、消費體驗化、渠道品質(zhì)化發(fā)展：
消費品牌化。《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》提出，要“提高城鄉(xiāng)電子商務(wù)品牌意識”。農(nóng)村消費者對于網(wǎng)購商品的價格敏感性逐步降低，對于品牌和品質(zhì)的敏感性逐步提升。
消費體驗化。規(guī)劃中還提出：“支持連接城鄉(xiāng)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大城鄉(xiāng)之間倉儲配送、冷鏈物流等和農(nóng)林地區(qū)物流服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，創(chuàng)新發(fā)展雙向暢通的電子商務(wù)物流模式。”農(nóng)村消費者除了關(guān)注價格、質(zhì)量等維度以外，送貨時效、貨到付款、分期付款、無理由退貨、上門維修等服務(wù)，也成為農(nóng)村消費者選擇購物平臺和商品的考慮因素。
品質(zhì)電商不僅要提供迅速準確的最后一公里配送，還要提供完備的、人性化的售后服務(wù)，充分保障消費者權(quán)益。
渠道品質(zhì)化。規(guī)劃提出：“營造安全放心的電子商務(wù)消費環(huán)境，維護公平競爭的電子商務(wù)市場秩序”。電子商務(wù)平臺不僅僅要提供品牌產(chǎn)品，更要營造安全放心的消費環(huán)境，必須向質(zhì)量可靠的生產(chǎn)源頭發(fā)起直采，建立科學完善的品控體系，創(chuàng)新品控方法，完善品控措施，增強品控實效。
二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、營銷精準化、運營現(xiàn)代化發(fā)展：
產(chǎn)業(yè)生態(tài)化。規(guī)劃提出：“提供商品交易、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)孵化等各類電子商務(wù)服務(wù)”、“推動城市金融機構(gòu)下鄉(xiāng)，為村民提供便捷的網(wǎng)銀服務(wù)”、“開展農(nóng)資網(wǎng)上銷售，建立農(nóng)資電商配送和售后服務(wù)體系”。未來農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，絕不僅僅是依靠生產(chǎn)、加工、流通、銷售四個環(huán)節(jié)的主體能否完成，一個現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的形成，要依托于農(nóng)業(yè)生態(tài)的完善；特別是在人才的培育、資金的提供、生產(chǎn)資料渠道、安全追溯體系、品牌建設(shè)等諸多領(lǐng)域，要投入更多的資源。
營銷精準化。規(guī)劃提出：“加速發(fā)展精準農(nóng)業(yè)，形成基于互聯(lián)網(wǎng)的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式”。電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的結(jié)合，改變了過去盲目流通、產(chǎn)需信息不對稱的局面。
運營現(xiàn)代化。規(guī)劃提出：“加大流通標準在電子商務(wù)領(lǐng)域的推廣應用力度，依托電子商務(wù)助推“三品一標”建設(shè)、加速農(nóng)林產(chǎn)品的商品化、品牌化和電商化進程”。電子商務(wù)的競爭，已經(jīng)由單純的價格戰(zhàn)，向綜合實力的競爭，提升涉農(nóng)企業(yè)的核心競爭力，成為在未來競爭中勝出的主要要素。
三是農(nóng)民扶貧持續(xù)化、扶貧精準化、扶貧社會化發(fā)展：
扶貧持續(xù)化。規(guī)劃提出：“支持扶貧項目依托電子商務(wù)對接扶貧力量。通過大型電子商務(wù)平臺，推廣貧困地區(qū)產(chǎn)品或項目。”電商扶貧不僅是幫助貧困戶將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，更重要的是要能夠推動貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級，變一家一戶為集約化生產(chǎn)，變?nèi)斯しN植為機械化生產(chǎn)、變無品牌的非標品為有品牌溢價的名優(yōu)特產(chǎn)，變只有生鮮品為既有生鮮又有高附加值的加工品，變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。只用這樣，才是電商扶貧價值的最大化，保證縣域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，老百姓穩(wěn)定脫貧致富。通過讓利貧困地區(qū)企業(yè)，要求合作企業(yè)鎖定部分貧困戶，通過土地流轉(zhuǎn)、用工招聘，保護價收購，及現(xiàn)金分紅等方式，幫助貧困家庭的獲得資產(chǎn)性和勞務(wù)性收入。
扶貧精準化。規(guī)劃提出：“建立電子商務(wù)助力精準扶貧的帶動機制，探索通過電子商務(wù)平臺調(diào)動全社會扶貧力量，實現(xiàn)產(chǎn)品或項目資源的精準對接。”在提高扶貧精準性，直接帶動建檔立卡的貧困家庭增收方面，京東一直在創(chuàng)新探索，總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)推廣。在河北省武邑縣，京東針對貧困家庭試點推出了扶貧跑步雞項目，為每個貧困家庭發(fā)放雞苗和糧食飼料，以110元每只的價格收購，并以自營方式進行售賣。試點的半年時間，當?shù)刎毨Ъ彝テ骄鍪?000元。在河南扶溝和臨潁等地，京東針對貧困家庭推出了“京農(nóng)貸”等農(nóng)村金融項目，同樣取得較好效果，每戶平均增收1300元。
扶貧社會化。規(guī)劃提出：“充分發(fā)揮各類社會扶貧力量的積極作用”。近年來，京東聯(lián)合友誠扶貧基金會、今日頭條等，設(shè)立消費扶貧日，推動供應商伙伴，如聯(lián)想、格力、美的等大型企業(yè)參與消費扶貧，在企業(yè)員工福利和食堂采購方面優(yōu)先選擇貧困地區(qū)的產(chǎn)品，實現(xiàn)扶貧全社會參與。
