OFweek工控網(wǎng)訊：受全球經(jīng)濟(jì)不景氣及需求不振的影響，2014－2015年連續(xù)兩年我國出口和進(jìn)口貿(mào)易總額增速呈現(xiàn)下滑趨勢。傳統(tǒng)外貿(mào)制造企業(yè)經(jīng)營成本持續(xù)上升，產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢不斷削弱，外貿(mào)發(fā)展進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動、優(yōu)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的時代。2015年上半年，我國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，儼然成為外貿(mào)新增長點。本文在“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)視角下，分析傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)發(fā)展跨境電商貿(mào)易的建設(shè)路徑，深刻剖析“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”跨境電商貿(mào)易的運(yùn)營策略，以此為傳統(tǒng)外貿(mào)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供解決方案。
2015年受外需不振、大宗商品價格下降等因素影響，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值為24．59萬億元人民幣，比2014年下降7％。2016年中國外貿(mào)形勢難有明顯改善。而與此形成鮮明對比的是，2015年上半年我國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42．8％。跨境電商儼然成為目前外貿(mào)領(lǐng)域中穩(wěn)定的增長點，據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年我國跨境電商的進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到6．5萬億元，未來幾年跨境電商占我國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20％，年增長率將超過30％。
隨著國內(nèi)人力及土地等資源成本的增長，發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸轉(zhuǎn)移至東南亞區(qū)域，我國原有的低成本優(yōu)勢正逐漸消失，高端制造業(yè)的優(yōu)勢并未顯現(xiàn)，成本優(yōu)勢消失帶來競爭力嚴(yán)重削弱，因此外貿(mào)發(fā)展已進(jìn)入向創(chuàng)新驅(qū)動、優(yōu)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的最艱難階段。傳統(tǒng)外貿(mào)的深度轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，可以預(yù)見跨境電商會是未來我國外貿(mào)高速增長的最大引擎。通過“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展跨境電商貿(mào)易有望發(fā)揮“中國制造”的產(chǎn)品優(yōu)勢并向“中國質(zhì)造”轉(zhuǎn)變，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。
4G時代的開啟以及移動終端設(shè)備的運(yùn)用極大提高了商業(yè)時代的溝通效率。移動互聯(lián)網(wǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)的簡單延伸，它融合了移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的平臺、商業(yè)模式及技術(shù)，通過高度可交互的設(shè)備（智能手機(jī)、平板電腦等硬件及各類通訊及APP軟件），使得“隨時在線”成為可能。移動互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用將帶來技術(shù)驅(qū)動的傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)變革，形成融合產(chǎn)品、信息、資源、服務(wù)和價值的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
對于傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)來說，一項外貿(mào)交易涉及商務(wù)談判、備貨、船運(yùn)、海關(guān)、保險、銀行、結(jié)售匯等多個部門，交易環(huán)節(jié)和流程較為繁瑣，大多仍然局限于舊有的B2B商業(yè)模式及電子郵件等方式。移動互聯(lián)的運(yùn)用，通過“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”制造業(yè)、“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”金融、“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”物流等方式的融合，提高各環(huán)節(jié)溝通效率，消除了行業(yè)之間的距離，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的采購方式。特別是新興跨境電商的蓬勃發(fā)展，手機(jī)、平板硬件及APP等移動端的使用正在改變原有商品進(jìn)出口的貿(mào)易模式，使得外貿(mào)貨物正以碎片式零售訂單的方式進(jìn)入國外最終消費者手中。這種模式必將逐步改變原有的B2B購買方式，轉(zhuǎn)而成為貿(mào)易便利化的B2B＋B2C式跨境電商貿(mào)易。
2015年我國貨物貿(mào)易的出口總值為14．14萬億元，比2014年同期下降1．8％；進(jìn)口總值為10．45萬億元，同比下降13．2％。可見外貿(mào)行業(yè)已進(jìn)入“雙負(fù)增長”的階段。而與此相反的是，到2015年上半年，我國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42．8％，占我國進(jìn)出口總值的17．3％。
從表1數(shù)據(jù)分析可知，2008－2014年間，外貿(mào)交易的增速逐年下降，甚至進(jìn)入負(fù)增長階段。與此同時，雖然在2012年跨境電商出現(xiàn)增速大幅下滑的特殊情況，但總的來看2008－2014年，跨境電商的增速保持強(qiáng)勁勢頭，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3．75萬億元人民幣，環(huán)比增長38．9％，跨境電子商務(wù)滲透率達(dá)到14．2％。
從圖1趨勢發(fā)展圖及數(shù)據(jù)可知，2015跨境電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。隨著國家對“互聯(lián)網(wǎng)＋”國家戰(zhàn)略的實施及對跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的政策支持，我國跨境電商將實現(xiàn)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，未來將會進(jìn)一步增強(qiáng)國際競爭力，推進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)制造行業(yè)的深化改革和深度融合。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)中出口占比達(dá)到84．8％，進(jìn)口比例15．2％。
從表2可知，跨境電商進(jìn)出口交易結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出出口電商為主、進(jìn)口電商為輔的格局。而在跨境電商經(jīng)營模式上，B2B交易方式占據(jù)絕對優(yōu)勢，由于中小制造型外貿(mào)企業(yè)利潤空間逐漸走低、匯率承受能力較差等原因，對發(fā)展跨境電商的影響較大，可見跨境電商的B2B模式依然會得到穩(wěn)步發(fā)展。雖然2015年上半年跨境電商B2C交易占比8．1％，但由于存在國外消費者強(qiáng)勁的需求，B2C交易方式將會得到大幅提升。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，跨境電商實現(xiàn)了供應(yīng)商與終端消費者的直接對接，極大減少了流通成本，成為國際貿(mào)易新的增長點。從圖2可知，跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，自2010年起，出口電商增速雖有所下降，但依然占跨境電商的85％以上，隨著物流配套如海外倉模式的使用及第三方跨境平臺的運(yùn)用將有效促進(jìn)出口電商的發(fā)展，有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。但從整體上來說，跨境電商B2B模式將成為未來的主導(dǎo)經(jīng)營模式。
跨境電商貿(mào)易B2B模式意味著在移動互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)通過提前把大批貨物運(yùn)送至海外倉，解決跨境電商發(fā)貨長、售后服務(wù)的難題和實現(xiàn)海外本土化經(jīng)營。同時，企業(yè)可以直接接觸終端消費者，減少流通環(huán)節(jié)，了解市場需求和提高利潤空間。以浙江杭州跨境電商綜合試驗區(qū)為例，第一批3．4萬美元的貨物成功作為B2B試點貨物向海關(guān)申報出口，以跨境電商B2B大貨物模式實現(xiàn)通關(guān)便利化。同時，由于智能設(shè)備的使用及全球網(wǎng)購意識的普及，跨境電商的B2C零售模式逐漸興起且有擴(kuò)大的趨勢。
受全球經(jīng)濟(jì)不景氣、新興國家增速下降的影響，2014－2015年連續(xù)兩年我國出口和進(jìn)口貿(mào)易總額增速呈現(xiàn)放緩的趨勢。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)勞動力、融資等經(jīng)營成本持續(xù)上升，資源環(huán)境的約束加大，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢在削弱。與此同時，發(fā)達(dá)國家對我國制造業(yè)的投資下降導(dǎo)致出口訂單量銳減。由于傳統(tǒng)國際采購周期長、金額大、貨量大，若遇經(jīng)濟(jì)不景氣時，采購商可能會延遲甚至?xí)∠唵巍＿@將進(jìn)一步影響服裝、玩具、紡織品等傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)的國際市場份額，因此，江浙一帶、廣東東莞等部分出口導(dǎo)向的中小制造企業(yè)出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，跨境電商為傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)帶來新的交易機(jī)會。這種新型交易模式可以滿足采購商多批次、少貨量、占壓資金少的需求，解決傳統(tǒng)外貿(mào)交易周期長、金額大的難題。因此，傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)應(yīng)有效調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)，運(yùn)用高新技術(shù)加快轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)的國際市場份額。
1．具備強(qiáng)大的品質(zhì)監(jiān)控及交貨能力。OEM訂單是傳統(tǒng)外貿(mào)加工企業(yè)的接單模式。以傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)服裝行業(yè)為例，我國的服裝出口訂單很大部分來自于歐美、日韓地區(qū)。當(dāng)簽訂完一份服裝加工生產(chǎn)合同后，作為生產(chǎn)加工企業(yè)，必須在約定的交貨期內(nèi)提交與國外客戶設(shè)計圖紙、服裝版式以及樣品一致的貨物。為達(dá)到相應(yīng)的國外品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，國外客戶大多會派駐技術(shù)人員來解決生產(chǎn)過程中遇到的問題。經(jīng)過長期的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)控，很多加工型外貿(mào)企業(yè)已具有嚴(yán)格的質(zhì)量把控體系。與此同時，交貨期的約束造就了外貿(mào)企業(yè)擁有穩(wěn)定的生產(chǎn)及供貨能力。品質(zhì)監(jiān)控及交貨能力將為發(fā)展跨境電商貿(mào)易奠定良好的基礎(chǔ)。
2．產(chǎn)品價格優(yōu)勢非常明顯。傳統(tǒng)的勞動密集型加工企業(yè)長期處于國際商品價值鏈的最底層，賺取的是微薄的手工費，并以低價及價格戰(zhàn)作為生存策略。而跨境電商貿(mào)易能極大減少流通環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)商與最終消費者的距離。流通環(huán)節(jié)的減少，必然會帶來制造商利潤的增長。一般來說，通過跨境電商的出口模式，若外貿(mào)企業(yè)能自主研發(fā)一款符合市場需求的產(chǎn)品，利潤將是傳統(tǒng)外貿(mào)的兩到三倍。但由于外貿(mào)加工企業(yè)長期適應(yīng)OEM接單模式，缺乏對終端消費者的了解，因此，在發(fā)展跨境電商貿(mào)易時，需要進(jìn)行深度市場調(diào)研、準(zhǔn)確把握終端消費者的真正需求，以期生產(chǎn)出適銷對路的貨物。
跨境貿(mào)易平臺選擇是傳統(tǒng)外貿(mào)加工企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商的關(guān)鍵。目前，跨境貿(mào)易平臺有兩種模式，分別是借助第三方平臺模式和自建電商模式。
1．第三方跨境出口平臺模式主要包括Ebay、Amazon、Aliexpress、Wish四大平臺，這種模式比較適合開展跨境電商B2C零碎式訂單模式。
Amazon（亞馬遜）平臺。亞馬遜平臺是源自美國最早的全球電商領(lǐng)航者，2012年在中國啟動“全球開店”項目，越來越多的外貿(mào)型企業(yè)進(jìn)駐亞馬遜開拓國際市場，成為中國賣家。通過亞馬遜平臺，企業(yè)可以直接將商品銷售給全球2．94億活躍用戶。2012－2015年三年內(nèi)中國賣家數(shù)量增長了13倍，銷售額快速增長。以2015年亞馬遜的“黑色星期五”促銷季為例，中國賣家在北美及日本市場的銷售額是2014年同期的2．5倍。但亞馬遜平臺對賣家進(jìn)駐要求較高，手續(xù)較為繁瑣。經(jīng)營風(fēng)險較高，一旦違規(guī)，馬上封店，且不允許個人賣家進(jìn)駐，因此作為外貿(mào)SOHO人群入駐需要尋找代理公司解決開店問題。同時，由于亞馬遜的銷售金額是留存在賬戶系統(tǒng)內(nèi)，要提現(xiàn)收款時必須具備美國的銀行卡賬號。總的來說，亞馬遜平臺更注重產(chǎn)品品質(zhì)及品牌創(chuàng)新，同款產(chǎn)品的定價相對較高，注重中高端客戶。若選擇亞馬遜平臺，傳統(tǒng)外貿(mào)加工企業(yè)需要具備穩(wěn)定的供貨能力及渠道，但由于亞馬遜平臺注重品牌、推廣策略，因此企業(yè)需有長期投入的準(zhǔn)備。
Ebay平臺。在Ebay網(wǎng)上開店免費，門檻低，但每上架一個產(chǎn)品需要收取刊登費，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，操作后臺設(shè)有市場調(diào)查工具，其核心目標(biāo)市場是歐洲和美國。若選擇該平臺，則有必要運(yùn)用調(diào)查工具深入了解整個市場行情，并結(jié)合企業(yè)自身的供貨能力及品質(zhì)監(jiān)控體系進(jìn)行深入分析。同時，還需有針對性地研究歐美市場的文化、消費習(xí)慣及購買力水平，選擇熱銷產(chǎn)品，研究產(chǎn)品的價格和銷售潛力，考慮自身產(chǎn)品的利潤率等問題。由于傳統(tǒng)的外貿(mào)加工企業(yè)具備貨源及良好的供貨能力，因此，該平臺比較適合有穩(wěn)定生產(chǎn)鏈的廠家進(jìn)駐。
Aliexpress（速賣通）平臺。速賣通平臺是我國最大的跨境電商平臺，始建于2010年，截止到2015年，AliExpress每年成交額保持300％到500％的增長，訂單成功覆蓋全球220多個國家和地區(qū)。跨境電商的訂單具備零碎化、小訂單聚集爆發(fā)的特點，通過有效聚集全球消費者碎片化需求，廠商可直接對接消費需求。平臺最大的價值在于可以靈活地讓我國商家直接接觸海外消費者，提供營銷、供應(yīng)鏈、銷售一攬子解決方案。速賣通成立之初開店免費，步驟簡單，定位于中低端客戶，目標(biāo)市場主要是俄羅斯、巴西、西班牙等國家。到2015年速賣通啟動年費收費制度，并開始傾向于打造類似亞馬遜的優(yōu)質(zhì)平臺。該平臺更適合于具備明顯價格優(yōu)勢的本土廠家，特別是具備一定品牌意識的傳統(tǒng)出口企業(yè)，但產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，因此，出口企業(yè)必須具備獨立的產(chǎn)品開發(fā)能力，運(yùn)用自身成熟的供應(yīng)鏈能力，才能創(chuàng)造出利潤高的新品和爆品。
Wish平臺。Wish是一個近幾年剛剛興起的基于APP的跨境平臺，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、珠寶、手機(jī)、禮品等，大部分都是從中國發(fā)貨。Wish的主要吸引力是價格便宜，但是因為Wish平臺獨特的推薦方式，產(chǎn)品品質(zhì)往往還是比較好的，這也是其短短幾年發(fā)展起來的核心因素。Wish平臺97％的訂單量來自移動端，App日均下載量穩(wěn)定在10萬次，峰值時沖到20萬次。
2．自建電商網(wǎng)站模式。市場上的主要代表是大龍網(wǎng)、蘭亭集勢（light in the box）。但自營模式的運(yùn)營和營銷成本較高，用戶重復(fù)購買率低。與此同時，移動端手機(jī)下單已成為跨境電商購物的趨勢。自建電商網(wǎng)站依靠搜索引擎換取流量導(dǎo)致成本上升，這些都將影響到跨境電商業(yè)務(wù)的開展。自建電商網(wǎng)站需要有強(qiáng)大的資金支持，能夠開發(fā)相應(yīng)的APP應(yīng)用，以此融合外貿(mào)供應(yīng)商與采購商，增強(qiáng)雙方的信任，能完成外貿(mào)交易的整個鏈條，包括提供物流、支付、外貿(mào)金融等增值服務(wù)。這也是“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”跨境電商B2B模式的未來發(fā)展趨勢。
傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境貿(mào)易電商，必須注重貿(mào)易團(tuán)隊的建設(shè)。目前，活躍在跨境電商領(lǐng)域的是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)或從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人員。一般來說，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)對B2B的網(wǎng)站如Alibaba、Make in China等運(yùn)作程序比較熟知，已具備豐富的電商銷售經(jīng)驗，而跨境出口電商與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易的原理相通，這些人員都能成為貿(mào)易團(tuán)隊的核心成員。
跨境電商的交易模式主要為客戶在交易平臺上自主或咨詢后下單，對英文水平并沒有傳統(tǒng)外貿(mào)交易要求高。但對整個團(tuán)隊建設(shè)來說，更注重地是包括市場調(diào)研人員、產(chǎn)品開發(fā)、營銷人員、美工、客服、物流、倉儲等人員的合理配備。與此同時，當(dāng)確定好跨境電商平臺后，必須非常熟悉各平臺的交易規(guī)則及目標(biāo)市場客戶特點，在詳細(xì)調(diào)查該目標(biāo)市場人群的需求后開發(fā)產(chǎn)品，并運(yùn)用相應(yīng)的營銷工具進(jìn)行促銷，從而達(dá)到引流作用。跨境電商的核心還是產(chǎn)品的創(chuàng)新和真正滿足客戶的個性化需求。
在選擇好跨境電商平臺和組建團(tuán)隊后，最核心的要素就是選產(chǎn)品。由于外貿(mào)企業(yè)長期采用OEM的訂單模式，這本身已具備較好的選品優(yōu)勢和經(jīng)驗。在選品時，企業(yè)應(yīng)梳理自身的產(chǎn)品線和每類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，關(guān)注該類產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體及市場上現(xiàn)有競爭對手的價格和質(zhì)量。具體選品需注意以下方面：
跨境電商產(chǎn)品的盈利率建議保持在35％－45％。由于發(fā)展跨境電商的商家較多，目前市場的利潤率已不如以前，但除去產(chǎn)品及其他運(yùn)作成本、國外物流費用外，總的利潤率可以保持在35％－45％。盈利率可以根據(jù)不同的產(chǎn)品組合來達(dá)到，爆品和新品的利潤需做到有效平衡。只有盈利才能可持續(xù)發(fā)展。
維護(hù)及售后成本低且適合國際運(yùn)輸。外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行選品時，應(yīng)盡量避免需要售后維護(hù)或售后成本很高的產(chǎn)品。由于跨境出口涉及到國際運(yùn)輸問題，若遇到需要產(chǎn)品維護(hù)的情況，成本將大大增加，甚至需要貼錢來解決。對產(chǎn)品品類要選適合國際物流運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品。若企業(yè)自身產(chǎn)品體積較大，則應(yīng)與客戶線上協(xié)商選擇適合的國際物流方式來解決。
打造爆款產(chǎn)品。通過后臺數(shù)據(jù)工具調(diào)查競爭對手、目標(biāo)人群特點、熱銷產(chǎn)品等具體信息，研究產(chǎn)品的盈利能力、點擊率和購買率來選擇部分產(chǎn)品作為爆款。選擇好爆款后就應(yīng)該投入精力到庫存?zhèn)湄洝⒚拦ぴO(shè)計、運(yùn)營推廣和視角設(shè)計等，最終通過爆款給店鋪帶來持續(xù)盈利能力。
（四）跨境貿(mào)易物流系統(tǒng)構(gòu)建
與傳統(tǒng)外貿(mào)的物流成本相比，跨境電商發(fā)展局限在國際物流成本較高，國際中轉(zhuǎn)程序繁瑣，到貨時間長，超重及體積較大的產(chǎn)品無法通過國際快遞的方式運(yùn)送出去。丟件、少件、破損的情況經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重影響國際買家的購物體驗。因為跨境電商線長、時間周期長，若不解決好物流問題，最終會影響企業(yè)跨境出口電商的發(fā)展。目前，建立海外倉是實現(xiàn)目的國本土化經(jīng)營的最好途徑。通過使用海外倉能深度整合物流資源，可提供與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，將跨境貿(mào)易實現(xiàn)本地化，提高目的地市場競爭力。
海外倉是由電子商務(wù)平臺或?qū)I(yè)物流服務(wù)商為賣家在產(chǎn)品銷售最終目的地建立倉庫，提供貨品倉儲、分揀、包裝、派送的服務(wù)。外貿(mào)企業(yè)可以先把貨物通過集裝箱海運(yùn)、空運(yùn)或以快遞的形式發(fā)送至海外目的國的倉庫存儲。這時，企業(yè)可在線遠(yuǎn)程管理海外倉儲，當(dāng)國外客戶下單以后直接從當(dāng)?shù)氐膫}庫發(fā)貨。這大大縮短了訂單的運(yùn)輸時間，從而縮短訂單周期，完善用戶體驗，提升重復(fù)購買率，并且能滿足客戶退換貨的需求。以湖南海翼電子商務(wù)公司為例，通過跨境電商的模式，歐美的消費者通過亞馬遜、Ebay等電子平臺網(wǎng)站下訂單，80％以上的客戶可以在幾天內(nèi)收到產(chǎn)品，并且能夠在兩三天內(nèi)反饋產(chǎn)品的缺點，促進(jìn)產(chǎn)品實現(xiàn)快速的更新?lián)Q代。但需注意，采用海外倉模式需繳納倉儲的費用包括前期運(yùn)輸費、倉儲及處理費和本地配送費用等。
開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品特點掌握相應(yīng)的目標(biāo)銷售市場，輔以精準(zhǔn)化客戶營銷為運(yùn)營策略。總的來說，人均購買力高、網(wǎng)購意識強(qiáng)的美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大市場依然是跨境電商出口的主要目標(biāo)市場。新興市場俄羅斯、巴西、東南亞國家正成為跨境出口的新興力量。同樣以湖南海翼電子商務(wù)有限公司為例，通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)歐美用戶更注重產(chǎn)品的品質(zhì)及實用性，對價格的敏感程度相對較低。因此，在開發(fā)新產(chǎn)品時，著重以用戶需求為驅(qū)動，注重于專業(yè)化經(jīng)營，并以客戶感受的產(chǎn)品和體驗為中心，服務(wù)和創(chuàng)造客戶需求，自主品牌Anker系列產(chǎn)品在全球著名外貿(mào)電商平臺Ebay和Amazon上穩(wěn)居首位，每年銷售額均在1億元以上。
跨境電商貿(mào)易的運(yùn)營應(yīng)以精準(zhǔn)的選品定位和有效的營銷策略為主，以獲取高效流量、高點擊轉(zhuǎn)化率。目前，流量推廣策略包括付費方式和免費方式。付費方式包括各大跨境電商平臺的流量推廣工具，如速賣通的直通車及廣告投放、Ebay櫥窗推廣、亞馬遜的付費推廣等。同時，部分企業(yè)還會從站外引流，包括投放Google廣告及媒體推廣等。免費推廣方式則以社交網(wǎng)絡(luò)媒體為主，涵蓋Facebook、Twitter、Tumblr、YouTube等社交網(wǎng)站。借助社交媒體營銷及口碑傳播直接獲取用戶，有利于樹立品牌形象。
傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B模式更傾向于買賣雙方利用線上已有的B2B信息平臺作為橋梁獲取訂單，后續(xù)的履行合同環(huán)節(jié)線下解決。作為賣家，外貿(mào)企業(yè)上傳產(chǎn)品，通過優(yōu)化關(guān)鍵字獲取高的搜索量以便讓采購商找到。而跨境電商B2B模式的本質(zhì)不僅僅是通過平臺銷售產(chǎn)品，外貿(mào)企業(yè)能通過平臺跟終端消費者接觸，運(yùn)用大數(shù)據(jù)去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)外貿(mào)的商業(yè)模式，去設(shè)計、生產(chǎn)和營銷產(chǎn)品。
作為跨境電商的中國供應(yīng)商，應(yīng)從單純的供應(yīng)產(chǎn)品發(fā)展到提供后續(xù)服務(wù)，提高采購商的重復(fù)購買率，形成固定的采購黏性。具體來說，打造供應(yīng)鏈時，應(yīng)有效整合傳統(tǒng)外貿(mào)交易與跨境電商模式中的供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商最終產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售，應(yīng)把產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品流通過程或服務(wù)交易相關(guān)業(yè)務(wù)活動包括流量獲取、物流配送、支付方式等貫穿在整個產(chǎn)業(yè)鏈中。通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”外貿(mào)跨境電商模式，外貿(mào)企業(yè)可以轉(zhuǎn)型成全供應(yīng)鏈的服務(wù)和外貿(mào)模式。
品牌是能給企業(yè)帶來溢價、產(chǎn)品增值、提高售價的一種無形資產(chǎn)。跨境電商與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式不同，價格和產(chǎn)品的展示基本上公開化、透明化，當(dāng)跨境電商平臺采用成交量列入搜索排名規(guī)則和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重時，企業(yè)采用低于成本價格來售賣產(chǎn)品，這將很容易獲得前期的成交量，從而爭取好的競價排名。但這將會促發(fā)新一輪的成本戰(zhàn)，企業(yè)只能偷工減料，產(chǎn)品的整體品質(zhì)也會隨著下降，最終將會使得生產(chǎn)鏈惡性循環(huán)。
塑造標(biāo)桿品牌將能有效避免這些惡性競爭所帶來的效應(yīng)。創(chuàng)造品牌形象，打造品牌的競爭力，增強(qiáng)消費者的體驗將成為保持品牌魅力的核心驅(qū)動力。同時標(biāo)桿品牌也將會為企業(yè)帶來整體的溢價以及產(chǎn)生新的利潤增長點。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”策略上升為國家戰(zhàn)略，我國決定在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州12個城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐。
綜合試驗區(qū)將著力破解制約跨境電子商務(wù)發(fā)展中的深層次問題和體制性難題，包括進(jìn)出口的商品檢驗、報關(guān)征稅通關(guān)、出口退稅、結(jié)匯及船運(yùn)物流等傳統(tǒng)外貿(mào)問題，融合信息流、物流、資金流等數(shù)據(jù)信息建立“跨境電商服務(wù)平臺”，實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的通關(guān)便利化、退稅、結(jié)匯規(guī)范化和物流成本最小化，解決進(jìn)出口、電商、物流等相關(guān)企業(yè)開展小額貿(mào)易過程中遇到的難以快速通關(guān)、結(jié)匯、退稅以及跨境零售中的誠信交易等相關(guān)問題。這對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商B2B模式是一個重要的利好消息。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)抓緊機(jī)會利用互聯(lián)網(wǎng)采集并對接用戶個性化需求轉(zhuǎn)型升級，緊跟國家的紅利政策，制訂相關(guān)的策略發(fā)展跨境出口電商。
目前，我國外貿(mào)以輕工業(yè)的中小訂單和短期、多次采購的訂單為主，大訂單相對較少。據(jù)統(tǒng)計，30％－50％的詢盤均為中小型訂單。隨著跨境電商的興起，未來3－5年的外貿(mào)將會呈現(xiàn)出碎片化訂單為主，集合型大訂單為輔的趨勢。傳統(tǒng)的外貿(mào)交易大多依靠線上以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等外貿(mào)B2B網(wǎng)站提供的采購和供應(yīng)信息來撮合雙方交易。這些外貿(mào)B2B網(wǎng)站無法解決深入談判服務(wù)以及物流、支付、票據(jù)融資等專業(yè)后續(xù)服務(wù)，線上詢盤后即轉(zhuǎn)入線下溝通，完成最終交易。
據(jù)統(tǒng)計，全球網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到32億人，移動端將突破40億。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，國外客戶可通過多項覆蓋語音、實時圖片、視頻等在線溝通工具來解決線上線下交流的難題，加深彼此的溝通與信任。作為傳統(tǒng)的外貿(mào)制造業(yè)，移動端的使用可以讓供應(yīng)商隨時隨地上傳產(chǎn)品圖片和回復(fù)詢盤等交易磋商的傳統(tǒng)談判環(huán)節(jié)，實現(xiàn)及時銷售，這也是“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”外貿(mào)的跨境電商B2B模式。與此同時，供應(yīng)商還可以開發(fā)線上移動APP解決線上溝通和信任問題，線下解決樣品寄送及安排船運(yùn)物流、實現(xiàn)外貿(mào)票據(jù)的貼現(xiàn)融資等服務(wù)。
隨著手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備的使用及各大跨境平臺的APP支持線上下單，跨境電商B2C模式從購買前的渠道鋪設(shè)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品口碑建設(shè)到購買后的客戶服務(wù)、物流跟蹤等都可以借助移動端突破時空限制，提升了買賣雙方體驗。因此，這種模式也將呈現(xiàn)井噴式增長，但由于這種去中間商的模式將會極大影響國外進(jìn)口商及零售業(yè)的就業(yè)狀況和減少國家的稅收，國外有可能對此采取控制流入手段。可見，跨境電商B2C的模式并不會主導(dǎo)傳統(tǒng)的外貿(mào)貿(mào)易，但會進(jìn)一步推動外貿(mào)企業(yè)交易模式的變革。
