近年來，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。有業(yè)內(nèi)人士稱，在2018年底，跨境電商市場交易額有望突破10萬億元，而B2B電商占比更是高達(dá)88.5%。跨境電商發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，為跨境電商服務(wù)的企服公司也發(fā)展迅速。此次，托比網(wǎng)記者采訪到了外貿(mào)SaaS服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者——小滿科技的CEO文博亮。

發(fā)布行業(yè)白皮書 看好跨境電商發(fā)展

2016年，中國國際貿(mào)易企業(yè)信息化發(fā)展研究小組聯(lián)合小滿科技一同推出了《中國國際貿(mào)易企業(yè)信息化發(fā)展白皮書》。托比網(wǎng)記者了解到，白皮書以全國16個(gè)省3000余家外貿(mào)企業(yè)作為研究對象，經(jīng)過為期六個(gè)月的籌劃和調(diào)研，通過大數(shù)據(jù)分析研究了外貿(mào)企業(yè)信息化及互聯(lián)網(wǎng)化管理現(xiàn)狀。

文博亮表示，能夠與政府聯(lián)合發(fā)布行業(yè)首份有關(guān)信息化發(fā)展的白皮書很榮幸。對于行業(yè)現(xiàn)狀，文博亮稱，國際貿(mào)易企業(yè)信息化在這幾年呈現(xiàn)了一個(gè)飛快的增長態(tài)勢，在當(dāng)下的國際貿(mào)易背景下，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到原有的粗放式管理已無法繼續(xù)下去，如何借助信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和高效的管理成為了一種迫切的需求。

而談及小滿，文博亮認(rèn)為，定義小滿所處的行業(yè)往往會(huì)歸類為垂直行業(yè)，這是不夠準(zhǔn)確的。因?yàn)槌隹谛袠I(yè)其實(shí)是一個(gè)大行業(yè)，同時(shí)，在全球化的商業(yè)背景下，將來中國的所有制造企業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)都是和整個(gè)世界來做生意的，都具有出口業(yè)務(wù)，都是能使用小滿的產(chǎn)品來提升效率和銷售的。

文博亮對托比網(wǎng)記者表示，“整個(gè)出口呈現(xiàn)出企穩(wěn)的跡象，一方面，跨境電商的增長非常快；另一方面，通過大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的分析中我們可以看到，傳統(tǒng)的一些外貿(mào)品類是會(huì)受到經(jīng)濟(jì)周期影響的，經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候出口就多，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候出口會(huì)下滑。但是我們也注意到現(xiàn)在很多新型產(chǎn)品，比如很火的無人機(jī)，很流行的電子煙還有平衡車，增長都是非常快的，呈現(xiàn)出了一個(gè)逆勢的增長。”

健康模式引青睞 團(tuán)隊(duì)是核心優(yōu)勢

公開資料顯示，小滿科技圍繞“如何找客戶、如何營銷客戶、如何管理客戶”這個(gè)核心閉環(huán)提供相應(yīng)的產(chǎn)品，此外小滿還提供基于銷售管理、企業(yè)管理等輔助管理類的產(chǎn)品線。

去年3月小滿獲得的達(dá)晨創(chuàng)投數(shù)千萬的投資，去年8月小滿獲得啟明創(chuàng)投近四千萬的B輪融資。在“資本寒冬論”愈演愈烈的2016年，小滿科技獲得資本認(rèn)可的原因是什么？

對此，文博亮說道：“小滿獲得青睞的原因一個(gè)是小滿的模式很健康，除了優(yōu)秀的創(chuàng)收能力外，更重要的是小滿的可持續(xù)經(jīng)營能力，外貿(mào)行業(yè)整個(gè)存量市場非常巨大。另外，小滿的商業(yè)模式也是具有創(chuàng)新性的，通過一系列新產(chǎn)品的推出，小滿將繼續(xù)開拓更多的產(chǎn)品市場。”文博亮還表示，募集的資金主要用于研發(fā)的投入、服務(wù)的投入以及品牌的投入。

除了對小滿模式的驕傲之情毫不掩飾，文博亮對小滿科技的團(tuán)隊(duì)也極其認(rèn)可：“團(tuán)隊(duì)是我們在競爭中的核心優(yōu)勢”。他表示，小滿的團(tuán)隊(duì)中有來自行業(yè)、了解外貿(mào)B2B的行業(yè)專家；有來自騰訊的懂得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)；市場、客服、運(yùn)營也都是資深且專業(yè)的出色人才。

記者了解到，小滿總部在深圳，目前小滿員工數(shù)量超過250人，在廣州設(shè)有分公司，并在華南、華東等四十多個(gè)重要出口城市都有代理團(tuán)隊(duì)。

設(shè)立研習(xí)會(huì) 旨在助力客戶成功

小滿科技官方表示，設(shè)立小滿研習(xí)會(huì)，旨在通過與小滿客戶成功計(jì)劃共同為小滿用戶服務(wù)，通過技能和操作培訓(xùn)幫助用戶解決發(fā)展中遇到的難題。文博亮稱，小滿研習(xí)會(huì)一方面可以幫助客戶企業(yè)學(xué)習(xí)管理理念，一方面幫助他們更好的使用小滿的產(chǎn)品。

“小滿研習(xí)會(huì)將會(huì)在行業(yè)樹立一個(gè)標(biāo)桿，在SaaS行業(yè),將不存在一錘子買賣，客戶買你的產(chǎn)品只是一個(gè)開始，如何幫助客戶成功才是SaaS企業(yè)的最終目標(biāo)”，文博亮如是說。

此次采訪，我們還聊到了小滿科技聯(lián)合創(chuàng)始人邱實(shí)曾被媒體同行評(píng)為“2017年30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴”。對此，文博亮的態(tài)度是：“在互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，各行各業(yè)都產(chǎn)生了許多商業(yè)變革的機(jī)會(huì)，一部分年輕人抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，搶占了一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，做了正確的事情，從而收獲到相應(yīng)的成功。‘創(chuàng)業(yè)新貴’就是對這一類年輕人的肯定，我覺得這是一個(gè)好現(xiàn)象，”

文博亮稱，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何背景的人都是有機(jī)會(huì)成功的。或許，這也能反映出他和小滿科技在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的態(tài)度吧。面對外貿(mào)行業(yè)即將到來的十萬億級(jí)別的市場，小滿將為外貿(mào)人和外貿(mào)企業(yè)提供怎樣的助力？又將推出什么樣的產(chǎn)品？值得一看。