相比于2C類產品集中在淘寶天貓,京東蘇寧上發力的情況,2B類產品的營銷似乎來得更為復雜和多變。不同行業不同企業在進行B2B營銷過程中,所采取的營銷模式,手段和渠道都不盡相同。
而談到B2B營銷,大多數傳統企業都會聯想到大客戶銷售和工業品營銷。確實,B2B營銷與這兩方面有著較高的關聯度,但完全按照大客戶銷售招式和工業品營銷秘訣來進行B2B營銷是行不通的。在運作層面上,B2B營銷模式有自己的三重境界。
對于B2B企業而言,其經營的產品可以多樣化,不僅限于是實體產品,可以是服務,可以是硬件,當然也可以是軟件,或者是其復合體。
企業在銷售自己的產品時,一定要需結合產品特性,清晰定位目標客戶,把產品銷售給目標客戶,以滿足客戶對產品的使用需求或者其他需求,并從客戶那獲得價值回報,產品銷售過程至此完成。
做好以下幾方面才能賣好產品:
1、精心打造產品。如何針對目標客戶,做出有特色、有優勢的產品,這需要企業下一番功夫。產品是以功能、特征取勝,還是以新、奇、特取勝,或者以性價比取勝,產品的核心價值點是什么,產品以何種形象面對客戶,將給客戶帶來怎樣的使用體驗等,都需要企業精心打造。
2、明確目標客戶群。所有的企業都要理性的判斷,明確劃分產品售賣的目標客戶是哪些群體?目標客戶選擇應符合MAN法則,也就是說,要找有購買里(Money)、有決策權(Authority)、有購買產品需求(Need)的客戶對象。找錯了客戶對象,即使再努力再投入,也是白費。
3、在產品和客戶之間建立有效鏈接。鏈接包括信息溝通渠道、產品接觸渠道、用戶體驗傳播、購買地點和售后渠道等,鏈接得越高效,越利于產品銷售展開,因而,產品和客戶間的鏈接也需要精心策劃。
企業要打造卓越的產品力,瞄準目標客戶,建立高效鏈接,這才是賣產品模式的成功關鍵。
與賣產品不同,解決方案是以客戶需求為基礎,面向客戶的問題與痛點,結合客戶業務場景,向客戶提供系統的解決方案,旨在為客戶降低成本,或提升運營效率,或幫助客戶獲取訂單等等,總之以提升客戶價值為目標。
企業解決方案營銷模式的價值實現通常有兩種方式:
1、以賣解決方案為切入點,以提升客戶價值為目標,最終實現產品銷售,即通過賣方案來賣產品;
2、結合客戶的實際需求,提出整體解決方案,并以整個方案來計算服務價值,即整個打包的價格來衡量方案價值。
賣解決方案的運作核心是基于客戶需求,結合客戶業務特征,基于客戶應用場景,設計并提供整體解決方案,最終幫助客戶提升價值。
最后一種境界就上升到品牌層面了。品牌是一種符號、是象征、是信任、是熱愛、是崇拜、是追求,是生活方式,也是一種文化。
B2B企業打造強勢品牌,重在培養一群忠誠的粉絲,與之分享企業理念,分享價值、分享成長,借用圈子營銷的力量,使粉絲們不僅熱衷使用你企業做的產品,更樂于分享你的品牌理念,成為你企業最有價值的“宣傳員”、“推銷員”。
企業品牌進階過程:產品品牌—企業品牌—行業品牌—社會品牌。
企業品牌價值來源的進階過程:產品力強--企業文化感召力強—行業標桿地位—公眾價值,社會進步。
企業品牌價值體現進階過程:
使用價值--集體信任,品質背書—產業鏈整合影響力--公眾認同。
在B2B營銷模式的三重境界中,賣產品側重以產品功能、特性訴求來滿足目標客戶的需求;賣解決方案側重以解決客戶痛點為出發點,提供解決方案幫助客戶提升價值;賣品牌側重從價值、理念及精神層面來滿足客戶需求,以品牌促進營銷發展。
對于B2B企業來說,行業的不同和產品的不同,也就意味著營銷模式的不同,每一種不同的營銷模式之間沒有好壞之分,只有有效和無效的區別,企業要根據自身的情況,行業的情況來選擇、執行并隨時調整自己的營銷模式。