如果把SaaS比喻為“羊”,ASP是就是企圖混跡其中的披著羊皮的“狼”。因為雖然同在云端,但真正的SaaS是基于多租戶架構的軟件,而ASP的本質則是為每個客戶安裝一套軟件,這種初始架構設計的不同,就產生了巨大的價值差異:
1、客戶支持
軟件總有意外,例如:文件導入不進去。對于Saas只檢查并修復一個軟件,而ASP要面對成百上千個軟件。所以,在軟件的升級、監控、及問題處理上的客戶支持的效率和力度上就差異很大。
2、安全架構
Saas的安全包括:訪問安全、網絡安全、數據安全、流程安全等等。Saas基于一套安全基礎架構和設備去維護一個軟件,而ASP又要面對數千個軟件,那就是沒有運維、沒有安全。
3、服務水平
Saas是分布式的業務架構,大量冗余設計、數據備份、異地容災,才可以保障RTO及RPO,進而高的SLA。ASP模式又要面成百上千的軟件、無法做這些體系性的架構,仍然無法保障高的服務水準。然而他們口頭的SLA承諾卻遠高于Salesforce,這里面的道理你懂滴!
4、生態整合
Saas軟件之間可以非常方便地整合,從而形成生態系統,例如:北森的招聘系統接入體檢、征信、視頻面試,客戶可以一站式地獲得全套解決方案。ASP模式同樣面臨著巨大的困難及成本,因此難以實現。
5、基于未來的選擇
本質上而言,舊的ASP軟件是無法遷移成SaaS軟件的,除非從根上重新架構這個軟件,而這就意味著重建。因此客戶如果購買一個過時的、老舊的產品則意味著要面臨非常大的更換風險。
結論:
傳統軟件的供應商都在把“水”攪渾,把自己歸為Saas,卻無法提供和Saas一樣的服務、性能、和安全水準??蛻粜枰约鹤鲂┱{查研究,搞清楚真假Saas,避免掉進陷阱里。