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供應鏈金融方法論之互聯網+渠道管理的神話和實話

鐘勝九 welinkdata 2017-03-22 09:28:25

前言:在互聯網和電子商務的推動下,中國營銷供需鏈正在完成從金字塔結構到網狀結構的重構。但認為互聯網電子商務等于消除中間環節,因此經銷商都是多余的環節的認知相對片面,經銷商渠道是大中型品牌企業營銷體系中社會化分工的重要環節,電商渠道份額的上升并不意味著去消除所有經銷商渠道。

一、當代企業銷售運營模式的變化 – 從價差到供需鏈流量。

實體產品或服務的交易供需鏈流量,是盈利的一切基礎。由于互聯網對信息對稱的空前變化,造成了企業越來越不再依賴于簡單價差獲取利潤,而是依據產品的流動帶來的供需鏈流量,在整體價值鏈中尋找增值服務的利潤。

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如何尋找增值服務點?主要基于對整體供需鏈數據和信息的掌握從三個方面入手:

1. 基于需求驅動以客戶為中心的價值重分布包括去除價值鏈中不創造價值的環節。

2. 嵌入新的增值環節如供應鏈金融服務、物流服務、相關品類服務、乃至維修服務等等。新的增值服務使得供需鏈不再是單純的線狀鏈條,而是網狀的更穩定結構。

3. 進一步進行流量互換,形成生態環境,可進一步鞏固競爭優勢提升利潤。

流量互換經典案例: 約10元一袋的洽洽瓜子的包裝上,你能發現攜程的二維碼,掃描洽洽食品包裝上的二維碼,可進入一個微信抽獎頁面,不僅有洽洽食品禮券,竟然還出現了幾十到幾百元不等的“攜程兌獎券”。

二、 互聯網帶來了什么變化? 需求驅動,以客戶為中心的價值重分配。

在以前的部分行業,存在著國代、總代、地區代理、市縣代理等層次分銷的金字塔型結構。金字塔形結構是最穩定的,但與客戶最近的層次最貢獻價值的層次卻收益最少,與金字塔上層最近的層次收益最多。推式的以產定銷加廣告的營銷供需鏈結構是原始的,造成了渠道壓貨庫存高漲。而互聯網時代,中國供需鏈最大的變革就是消費者或稱需求驅動,需要把握最真實的需求,以需求驅動研發銷售促銷生產物流。

響應國家大政方針:供給側結構性改革,重點是解放和發展社會生產力,用改革的辦法推進結構調整,減少無效和低端供給,擴大有效和中高端供給,增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性,提高全要素生產率。

因此,在需求驅動的供需鏈流向中,不合理的渠道結構不對消費者產生價值的層級是要被消亡,電商起到了推動作用。但并不是說電商消除了所有中間渠道,從某種程度而言,電商平臺是無限貨架的KA,和線下KA沒有本質區別。對于宣稱消除中間環節的電商平臺而言,其自身從某種程度也是中間環節。核心不在于是否在線,核心在于是無效的環節會被消除,但合理的有價值的渠道環節不僅不會被消亡而且會更加發展。

三、經銷商渠道會消亡嗎? 經銷商的存在是合理的社會化分工。

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現代流通:包含KA綜超大賣場、BCD、標準超市、折扣店、倉儲會員店超市、便利店、品類專營連鎖等等。

傳統流通:包含雜貨店、食品煙酒、路邊店、趕集集市、農貿市場等等。電商流通:包含電商自營和平臺。

哪些是合理的價值? 如上表中對于中國市場廣闊的地域和城市鄉村特點,如此數量龐大的終端覆蓋和維護、人際維護、物流以及品牌企業的資金流動性而言,都是經銷商的巨大價值所在。尤其體現在目前大型消費品的深度營銷中,扁平化的經銷商和終端層次。如果一個品牌企業說不需要社會化分工,全部自己來做,無異于自己在市場上裸奔。

平衡客戶滿意度和整體交付成本是基本的供應鏈原理。消費者最終付出的的是綜合擁有成本(TCO),在滿足消費者個性化需求中一定存在設計、生產、物流、庫存、流通等綜合成本。對于消費品尤其是日用消費品滿足單個消費者特定需求的生產和流通將是長遠的夢想。因此在供需鏈的兩端和穿透點,基于對準確需求的把握下集約化生產和大規模流通是降低整體綜合成本的有效方式。現代流通,通常的供貨方式為廠商直供KA,或廠商與大型連鎖KA簽署框架經銷商供貨,同時BCD類多為經銷商覆蓋。傳統流通一般依賴于經銷商覆蓋終端。電商流通同樣存在廠商與電商平臺簽署框架,經銷商供貨。

四、 互聯網+渠道管理升級遠遠不是新增電商渠道。- 是掌控數據。

因此,用互聯網的手段升級優化渠道管理(互聯網+渠道管理)并不是意味著新增一個電商渠道。互聯網+渠道管理是掌控供需鏈整體信息和數據。


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涉及圍繞掌控供需鏈信息核心的整體布局。在需求獲取端包括利用信息化系統延伸渠道管理,與經銷商建立更加透明緊密的數據共享和數據交換,掌握渠道真實銷售流向;包括發展專營經銷商建立一體化的信息系統,高度協同的經銷商如同您的分公司;包括利用云平臺獲取終端和經銷商間數據。 (簡單計算扁平化覆蓋中國所有縣級您可能需要2700個經銷商) ;包括發展KA連鎖、大型電商平臺協同關系,提高完美訂單率降低KA協同成本并盡可能掌握前端POS等需求信號等等。

文瀝行業案例:寶潔建立了與幾乎所有中國零售KA的電子化通道,包括新品變價、電子訂單、發貨和結算、門店大倉銷售等全面業務流程。高露潔建立了與幾乎所有重要經銷商的產品活動數據采集和清洗分析。

五.嵌入新的服務 – 供應鏈金融是有力的渠道升級手段。

在供應鏈金融中,尤其是渠道端我們稱為渠道融資(Channel Financing)。我們已經描述過渠道尤其是經銷商渠道的作用之一是核心企業的資金流動性保障。與越好的品牌商訂貨越需要現款,而現代渠道的增長包括低線地區的超市化需要經銷商承受賬期,同時配合淡旺季促銷沖擊任務等都對經銷商資金造成波動性。而經銷商往往作為流通性中小企業一無太多固定資產可抵押,二在銀行缺乏足夠透明度,因此,普遍存在融資難慢貴的問題。

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核心品牌企業或核心企業聯合金融機構為經銷商提供供應鏈金融手段收益巨大。一方面可確保整體供需鏈融資成本下降,經銷商有充足的流動性意味著品牌商銷量增長和利潤提升。同時渠道融資服務可以作為品牌企業進一步獲取需求數據,配套渠道管理升級的重要手段。大數據為支撐的供應鏈金融是互聯網+渠道管理升級的重要組成。



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