對于正在尋求轉型的傳統外貿B2B企業來說,應該如何做好向跨境電商的轉型呢?
這些企業要做的第一個轉變就是思維模式的轉變,對于傳統B2B企業來說,一般是以接訂單的方式開展業務的,參加展會,展出樣品,根據客戶的需求,進行打樣,客戶對樣品進行確認,然后下單,進入生產,如果一個訂單賣的比較好,客戶可能會有后續的返單,返單越多,當然是愈發讓人開心的。對于傳統的外貿B2B企業來說,往往是“半年不接單,接單吃半年”,沒有接到訂單的時候是一種心理上的煎熬和考驗,接到訂單了,又需要對生產、交期、付款、運輸等各個環節的萬般忙碌。但對于跨境電商來說,則是完全不同的一種思考方式,需要把所有的思考前置,作為跨境電商賣家,沒有客戶告訴你他的需求,作為賣家,你需要自己到市場(平臺)上去發掘 ,找出有市場需求的產品,并作出盡可能全面的市場評估,然后,根據你的評估,下單采購生產,而此時,未必有一個客戶給你意見和建議。產品投放市場,賣得好,你需要快速的跟進補貨,如果因為前期評估失誤產品沒有銷量,你也只能獨自承擔。所以,對于一個將要進入跨境電商行業的傳統B2B企業來說,你需要從依賴于客戶意見的被動接受型思維轉向主動出擊型思維,沒有人為你擔責任,你必須對自己的決定負責,無論這些決定是選品還是訂單數量等等。
在傳統的B2B業務模式中,企業一般不需要備貨,對貨物的品質也會根據客戶的要求來定制,但在跨境電商的運營中,賣家面對的是終端消費者,產品的品質則轉化為是否能夠真實的滿足消費者的需求,這就要求傳統B2B企業一定要調整對品質方面的認知,只有能夠真正達到終端消費者需求的產品才能夠有長久的生命力,在產品品質上,亞馬遜平臺的客戶對品質的要求尤甚,傳統B2B企業一定要能夠理解并提供符合消費者預期的產品。另一方面,在傳統B2B業務中,品質是以良品率為依據的,達到一定的良品率,就是好的供應商,但跨境電商面對的是一個個具體的個人買家,消費者購買的可能只有一個產品而已,100個產品中,即便一個產品品質不良,對于買到這個產品的消費者來說,也是一個100%的不滿意,所以,傳統B2B企業在轉型中也應該有這樣一種意識。
在傳統外貿B2B運營的過程中,很多公司往往會根據客戶的需求,幫客戶進行廣泛的采購,一方面為了形成客戶的粘性,另一方面也可以擴大自己的業務,減少客戶和其他供應商接觸的機會,降低客戶的流失率,這就造成了很多公司成了一個大雜燴的“采購商”,客戶需要什么,我就幫他找什么。但對于跨境電商賣家,尤其是亞馬遜平臺賣家來說,精細化選品和精品運營是一個非常重要的運營策略,大而雜、大而全只會讓一個團隊處于一種高度混亂狀態,小而美才是一個更好的戰略方向,比如Anker,集中全力在移動電源周邊產品,一步步成長為行業翹首。這也就要求傳統B2B外貿企業要能夠調整方向,在縱深上下功夫,不講鋪張,努力專注,在一個細分的類目里,深挖一桶金出來。
在傳統外貿B2B企業轉型跨境電商的過程中,還有一個不容忽視的問題就是,不要想著把原有的人馬轉過來做電商就是了,傳統B2B渠道和平臺和跨境電商平臺有著天壤之別,操作方法不同,思維方式差異更大,用一批老人做電商,極有可能做成四不像,所以,在轉型中,一定要果斷的啟用新人,讓新鮮的血液在這個新的領域里沸騰,才能夠綻放出成功的花朵。