一個企業要想做大做強,一定會有一個做大做強的商業模式,很多企業不能做大的原因是因為商業模式本身的限制。因此,我們的企業要做設計,尤其是頂層設計,但商業模式往往很難一開始就設計完好。
通常來講,需要我們不斷探索、調整、優化,當然這個過程不是一蹴而就的。
大多數產品都是失敗的。
在移動互聯網新浪潮的沖擊下,你會發現開發一個產品越來越容易,創業成本越來越低,而一個產品的發芽、長大卻越來越困難。
從上圖可以看出,眾多同類產品中,真正成功的產品所占比重只有1%左右(“藍色線”代表產品)。
手機里各種APP,經常使用的也只有6、7個,大多數APP(90%以上)只能稱為“僵尸產品”(因為使用者太少無法持續)。
除此之外,還有另外一類占比9%(“綠色線”代表產品),稱之為“現象級”產品。這類產品突出表現為在某一時間段突然火爆,有大量用戶引入,之后突然用戶驟減,比如:臉萌、圍住神經貓、足記等等。
根據國外一個網站的調查顯示,創業公司失敗的主要原因有以下幾點(如下圖所示):
其中,沒有市場需求、現金流斷裂、競爭失敗、產品表現欠佳、缺乏商業模式等,均在其調查結果的Top20之列。
“火箭發射式創業”是指按計劃創業的方式,是一種能夠預見的創業方式。先提出一個偉大構想,試圖解決人類一個偉大問題,根據構想制定商業計劃,招募團隊執行計劃,產品一炮打響,而后上市。這種情況有可能嗎?有,但非常小。
比如:
國外有一家公司Webvan,1999年就開始做生鮮電商,通過商業計劃書吸引到大量資本青睞,上市時就融資3.75億美金,市場范圍從舊金山擴展到美國的8個城市,但是這家公司2001年就破產了,破產原因是無法獲取足夠的用戶支撐龐大的網絡。
“火箭發射式創業”被稱之為二維世界的開發方法。那么,這種創業方式究竟存在哪些問題?
1)通常不知道顧客在哪里,只做假設,但其實這種假設是錯誤的;
2)制定了計劃,希望按計劃實行,忽略了探索和學習;
3)計劃市場營銷活動和銷售工作,但缺乏目標的明確指導;
4)盲目擴張,產生不切實際的希望;
5)希望產品開發方法來指導無關的經營活動;
6)以為產品上市客戶就會接受,然而結局往往很殘酷。
火箭發射式創業的結果會有三種可能:發射成功、爆炸、無聲無息。
Webvan公司的衰敗引起了整個硅谷的反思,于是有先見的人開始嘗試另外一種方式創業,即“精益創業”。
“精益創業思路”與之不同,最初只知道大概的目標和方向,通常是邊開槍邊瞄準,不斷調整做事的思路。這種創業有點像“導彈發射”,先發射不斷地跟蹤目標、調整前進方向,按照這種方式一定能夠擊中目標。
微軟在操作系統上是非常成功的,但由微軟創造的Vista系統在市場反應卻非常差,可以說是最短命的操作系統;
反觀小米,最早Mi-One引入社區的開發者一起設計開發,不斷推出極簡版本,受到用戶青睞,所以創業方式不同,結果也會不一樣。
那么,商業模式真的這么重要嗎?
創新企業和大公司不一樣,大公司通常執行已有的商業模式,而創新企業需要更多的探索,獲得更多的認知,不斷地修正前進的道路。
很多時候,失敗是因為我們混淆了探索與執行這兩個完全不同的做法。
在創業初期或者創新產品的早期,也就是從0到1這個階段,能夠發現用戶在哪兒?用戶關心的是什么?更多的和用戶接觸,驗證用戶的問題,看解決方案是否可行?能不能讓用戶滿意?
那么,從0到1的問題解決了之后,慢慢地才能解決從1到10、到100再到110。
而成熟企業是從10到100,從100到110的過程,后者需要的更多是執行力,而前者更多需要的是探索。
這個過程,其實需要一種截然不同的做法,稱之為“從產品開發方法-客戶開發方法”,這就需要我們摒棄傳統的“愿景—產品開發—內部/公開測試—正式發布產品”的長周期過程方法。
這要求我們能夠快速探索商業模式、探索用戶需求、把用戶問題和方案匹配、將產品和市場匹配,如果遇到問題,及時掉頭調整做法。
1、案例分享——如何快速探索商業模式的方法
Zappos網上賣鞋的商業模式
Zappos創始人在創辦網上鞋店的時候,為了快速驗證網上賣鞋的想法是否靠譜,他專門去實體店與售貨員協商,拍照片上傳博客;對售貨員承諾一旦有人買鞋會原價購買,但在博客上承諾買鞋的人會比實體商店購買便宜。
他通過虛擬的人工服務方式,驗證了最初的想法,然后找到投資人,開發網上鞋店,把公司做起來。這是Zappos通過博客驗證自己思路的做法。
dropbox云盤的商業模式
dropbox云盤的創始人最早被投資人多次拒絕,投資人認為這樣的產品是沒有市場的。但他是一個非常有商業嗅覺的人,為了證明產品的可開發性,他設計了三個關鍵的場景(以Tom作為主人公為例):
Tom下班后將未完成的工作文件拖到一個文件夾里,下班路上可以用手機查看未完成的工作,回家在PC端可以繼續工作,實現同步;
Tom在非洲旅游時,拍了很多照片,這些照片被同步到一個文件夾,親朋好友可以一起查看并分享;
Tom游玩時掉落水中,手機、筆記本全部癱瘓,在此之前他把所有文件儲存在一個云端,減少了不少麻煩;
他把這三個場景做成一個視頻放在youtube上,隨即視頻傳瘋了,他的郵箱收到了7500封郵件,從而贏得了投資人的青睞。
2、什么是“MVP”?怎樣實現“MVP”?
這種驗證自己idea的想法或做事方式,我們稱之為“MVP”。目的在于通過“MVP”幫助快速打通創新反饋環。這個環的概念指,一個idea想要落地實現、構建一個產品,通過產品投放市場,得到客戶認知的循環過程。
我們希望這個循環過程不再以月、周計算,而是以天、小時計算,開發周期短、能夠以最小的功能實現最大的客戶覆蓋,快速實現自己的認知,這個環稱為“精益創業反饋環”。
這個環落地的時候,是一個“逆向”計劃的過程。“逆向計劃”是指idea是一個假設,如何驗證一個想法的成功和失敗,我們通過用戶得到數據,從而開發一個產品。
這個產品被稱之為“MVP最小可行產品”,可以是真實的產品,也可以是虛擬的產品。“MVP”是指最小可行產品,希望產品既要最小,同時還要可用,要能夠部分解決用戶的問題。
“MVP”能夠驗證我們的兩種假設:
→價值假設,意味著用戶真實地使用這個產品,產品或服務對用戶是有價值的;
→增長假設,是指實現產品快速增長的一種手段,這種手段也是需要不斷驗證的。
通過MVP驗證商業模式,將其拆解成一個個假設,建立觀測數據指標,開發一個最小可行產品,把產品投放給用戶,收集數據來驗證原來的假設是否靠譜。
如果過程中開發的MVP出現偏差,我們進行微調,然后再驗證、再微調的過程,我們稱之為“假設驗證驅動開發”。
3、拆——閉——短——迭,驗證商業模式
商業模式的驗證,尤其是從0到1商業模式的快速驗證,想加快速度的話,需要將產品的價值環進行拆解,所以有“拆——閉——短——迭”的說法。
“拆”是指把長周期拆解成若干個短周期,能夠快速驗證;
“閉”是指要實現閉環的驗證;
“短”是指短周期;
“迭”是指不斷的迭代,不斷地嘗試,做多次的拆、閉、短、迭的過程。
比如:
保姆行業商業模式的驗證:保姆服務的好與壞的驗證周期是很長的,簽訂的合同周期也非常長,傳統的保姆家政公司都很難做大,而且保姆一旦上門服務,與家政公司產生離線關系,質量也無法得到保證。
有一家公司將保姆的服務進行重構,將一個25天的服務流程拆解成120多項短的服務,每個短的服務又拆成若干個檢查點,這樣使保姆服務標準化。
同時需要保姆把實現服務的過程的關鍵結果通過APP進行上傳,公司可以對保姆的服務進行檢查,從而實現服務周期的縮短,這就是一個重構服務價值鏈、價值環的過程。
4、精益創業的關鍵理念
持續的客戶互動——不斷地和客戶接觸,從客戶中驗證想法是否正確,更新自己的認知;
產品開發周期要短——以小時計或天計算,而不是月或者年計算;
產品開發功能——要以最小的功能做到最大的客戶覆蓋。
5、從0到1實現商業模式快速探索的五個基本原則
用戶導向原則——避免以自我為主,要轉向用戶為主,要到用戶中驗證;
行動原則——可以制定計劃,更關鍵的是靠行動驗證;
試錯原則——需要不斷地探索,不斷深化認知。只有認知不斷升級,才能接近真相;
聚焦原則——多考慮單點突破;
迭代原則——要避免完美主義傾向,希望迭代的過程越快速越好,進行高速迭代。
6、補充前面三個問題創業者的思路:
第一個問題思路:注冊一個微信號“易洗鞋的客服小丫”,不要輕易開發APP,背景圖標注“免費上門取送,專業工廠洗護、本色還原、每雙一元”的服務內容。通過個人微信號以及二維碼的宣傳單的分發,驗證會有多少人采用這種服務,只用了一天就實現了驗證過程。通過微信號——服務號——H5頁面的演進過程,不斷驗證和調整思路。
第二個問題思路:找到給這家火鍋店送餐盤的小哥,通過詢問一次性餐具的數量得到了火鍋店的客流量,平均測算一下客單價,了解了這家店的每日營業額,可以和這家火鍋店的老板進行談價,從而得到一個比較好的價格,將這個火鍋店盤下來。
第三個問題思路:獲取星巴克的客流量是最為關鍵的問題。星巴克早上開門購買一杯咖啡,星巴克要閉店關門前再購買一杯咖啡,通過在開具的小票上面的號碼知道星巴克一天賣出了多少杯咖啡,從而測算出來星巴克的客流量。