產業互聯網時代,B2B企業要從依靠市場增長轉變為依靠信息化手段提升自身競爭力,從做大蛋糕轉向更好、更快地切分蛋糕,實現更精準地為垂直行業客戶服務。另一方面,政府領導、產業帶頭,促進中國智能制造及工業轉型升級運動也如火如荼,作為其中一個重要環節的“互聯網+工業”進入了人們的視野。在此背景下,工控貓總經理周長國帶領一批資深行業同事,于2015年4月創立工控貓商城(簡稱工控貓),希望能夠為優化工業供應鏈做出一份貢獻。經過2年的嘗試和探索,工控貓如今已成長為工業采購行業首屈一指的一站式采購平臺。
在這個年輕的電商平臺兩周年生日之際,gongkong?采訪了工控貓創始人兼總經理周長國和副總經理王維,以期更好地了解工控貓的發展和給它工業產業帶來的變化。
(工控貓創始人兼總經理:周長國)
搭建全產業鏈“服務型電商”平臺。
憑借20多年的工業行業從業經歷,周長國總經理準確快速地把握到了工業采購領域的痛點和市場機會:線下的傳統渠道由于成本、效率等問題,天然適合于大客戶的開發和維護模式,導致眾多小微客戶得不到很好的服務。由于大部分小微客戶沒有備貨能力,也沒有長期穩定的供貨渠道,在面對價格劣勢的同時,他們還飽受假貨困擾。為了彌補短板、抓住商機,為小微客戶群體提供品質保證、快捷高效的服務,工控貓應運而生。
工控貓作為“工控+電商”的混血兒,其獨特的優勢在于集服務、社交、交易為一體,開創了集供應鏈管理、供應鏈倉儲、供應鏈技術服務、產業社區社群為一體的綜合商業模式,為供應商、渠道、設備制造商及最終用戶搭建了全產業鏈的“服務型電商”平臺。
“商業競爭是產品、效率及服務的競爭。電商沒有改變任何競爭要素,客戶的需求也不會有變化,永遠要更好、更快的服務,更物美價廉的產品,電商可以在交易這個環節上效率比傳統方式高的多,讓客戶感到便捷、安心、有保障。我們不惜成本,確保客戶體驗,同時嚴格篩選供應商,只和品質有保障、負責任的供應商合作,確保所有產品都是正品。此外,工控貓在為客戶優化供應鏈的同時,也在和工控速派合作,為客戶提供集設計、安裝、調試、技術支持于一體的全方位服務,以解決產品的售前售后問題。換句話說,成為提供全方位服務的工業采購電商,才是工控貓與其他平臺的最大差異。”
(工控貓副總經理:王維)
針對工業品的特殊性,工控貓開發出專門服務于工控行業的B2B、B2D模式,將采購商、OEM廠商、系統集成商等客戶分開服務,更好地滿足了工控行業上下游客戶的不同需求。對此,王維解釋,“面對原始設備制造商、系統集成商等客戶,工控貓提供售前的設計、選型,售中倉儲、物流,售后安裝、調試、維保等全方位服務。”
在平臺服務模式的基礎上,工控貓不斷優化自身產品、擴大合作品牌和產品線,并與眾多廠家合作,實現 “廠家直發+現貨直發”的高效運營模式,迅速占領了全國大部分小微市場。2016年,通過擴建上海倉庫,追加配貨、包裝、拆解等功能,工控貓又為這種模式提供了新的保障。
面對工控貓“走自己的路”,傳統經銷商是否“無路可走”等質疑,王維笑了,“工控貓致力于更好地服務小微客戶,與傳統經銷商是互補的關系。”
結語
創立之初,工控貓不僅沒有成熟的模式可供參考,而且還面臨著客戶采購習慣、供應商渠道困境、支付工具復雜等諸多困難,前景一片模糊。然而現在回想,正是由于當時的“沖動”和堅持,才換來了如今工控貓的成長。2016年12月,工控貓榮獲“2016年度中國電商行業百強”稱號,并實現了年銷售額過億的目標,就是對大家努力奮斗的肯定和最好的獎勵。