騰訊的即時通訊和阿里巴巴的電子商務原本是互補的,早期的馬化騰并沒想獨樹一幟,而是打算和馬云的淘寶合作。但在只有第一沒有第二的互聯網叢林法則和馬太效應的原則下,這種看好的姻緣并沒有談成,轉而探索各自的“弱項”:阿里巴巴開始做即時通訊,騰訊開始琢磨電子商務。
2005年9月12日,騰訊推出C2C平臺-拍拍網,騰訊與阿里巴巴開始正式在電子商務領域的展開了角逐。雖然騰訊最終未能在電子商務領域創造奇跡,卻促使阿里巴巴建立了電子商務霸主地位,2014年“雙十一”,阿里巴巴全天交易額高達571億元。
2014年3月10日,京東集團和騰訊宣布建立合作伙伴關系,騰訊以2.15億美元收購京東3.5億股份,占據京東上市前普通股份的15%。并簽署了戰略合作協議,騰訊將向京東提供微信和手機QQ客戶端一級入置及其他主要平臺的支持,幫助京東在電商領域開拓新的市場,并在支付領域開展進一步合作,從而提升用戶的網購體驗。
雖然騰訊時代的拍拍沒有取得預期效果,不過在京東和騰訊聯手之后,騰訊和阿里巴巴的電商領域的角逐依然在書寫著新的神話。時至今日,這兩大互聯網巨頭依然“數字經濟”更多領域展開角逐。
B2B時代新的藍海
在泛電商時代,傳統B2C、C2C模式存在已久的低價文化、惡性競爭、假貨橫行等行業痛點,在消費升級(消費者追求品質、性價比、個性化需求,更關注食品安全等)的背景下,實施轉型顯得尤為重要。
騰訊與阿里巴巴相繼提出互聯網+、五新理論的概念,正在試圖改變互聯網與工業制造生態,打通供應-生產-消費環節(B2B2C)。這些意義并非簡單的在B2B領域獲得更多新的商業機會,更重要的是打通B2B與B2C,建立新的消費形態下的制造與商業融合的“數字經濟”生態。
回歸制造業,B2B產業互聯網促進產業升級
在傳統制造業,穩定、高效的生產是滿足市場變化的核心,這要求制造系統需要保持高效物料流動和設備可靠性保障,在影響生產效率和質量的五個(人(人員)、機(設備)、料(物料)、法(工藝、方法)、環(環境)因素中,設備和物料受外部供應鏈的影響是最大的,建立MRO工業互聯網、產品供應鏈互聯網,作為B2B產業互聯網的著力點,將有效地降低庫存(保證現金流)、提高生產效率、降低運營費用,是當前制造業急需需要解決的難點。
在此基礎上,形成B2B產業互聯網,將當前互聯網許多元素映射到B2B領域,進而推動制造業人、機、料、法、環的全環節提升,以推動以消費為拉動的C2M定制時代。
重視需求、決策和購買的協調,是打開B2B產業互聯網的入口
制造業轉型升級,亟需解決的是高效的價值服務和工業物料供應,而在實際交易卻非常難以操作。主要原因是組織決策的需求者、決策者和實施購買的并不是同一個角色,在實際中,甚至我們無法找到準確的決策者是誰,這與C端電子商務中所面向的個人消費者的角色統一有著非常大的差異。
鑒于此,目前的B2B電商應用更多是以“搜”字輩和“找”字輩為主,這種方式是基于用戶有非常明確的需求,通過搜索匹配到產品和服務,實際交易時,依然需要內部決策流程來支持,無論是時效性和成交規模都無法有效突破。
盡管如此,制造業在這些產品和服務上依然是剛需,與個人消費者非理性消費不同的是,組織有著明確的價值訴求,組織所涉及到的有效產出(質量、生產效率、準交率)、運營費用、庫存(影響現金流)的相關指標是制約組織盈利的核心關注。通過數字化工廠(數字生產、數字運維等)相關應用,實施數據分析與決策,在需求、決策和購買環節形成統一的數據鏈,將有助于及時發現和挖掘用戶迫切和隱性需求,形成以用戶價值需求為目標、通過大數據智能匹配服務與產品,實現規模化定制,是打開B2B產業互聯網的入口。
另一個重要的因素,在移動互聯網時代,個人終端已普及到幾乎每一個消費者,也包括制造企業的每一個角色。能夠占據社交與溝通的入口,成為引領移動互聯網的決定因素。其中以阿里釘釘主打的團隊溝通和微信主打的個人社交最為突出。在B2B產業互聯網時代,產生有效的交易,必然需要用戶角色(人是產生交易驅動者)和決策系統結合起來,當這些高頻應用的入口最終是數字化工廠結合起來時,對于整個B2B生態將起到關鍵的連接和撬動作用(詳細的邏輯,請參照機械工業出版社《數字化工廠+工業維修服務體系》一書)。
阿里與騰訊在B2B產業互聯網領域的未來競爭,最終將取決于誰能成為連接互聯網+制造,成為B2B產業互聯網“數字經濟”的高地。
展望B2B產業互聯網藍圖
制造業轉型也是全球競爭的高地,中國在互聯網技術的領先,將促進消費互聯網向B2B產業互聯網的轉移,這種改變不僅是在電子商務交易環節,伴隨制造業在人、機、料、法、環的需求的深度挖掘和滿足提升,最終將建立基于智能制造、工業互聯網與消費互聯網協調的智慧產業生態。