想象一下未來出差，你只需要在手機上發起申請，等主管確認后，在同一個APP里可以直接完成機票、專車、酒店的預定，并且用專用款項完成支付。整個過程不超過10分鐘，并且你不用掏錢，也就省去了后續的報銷流程。而你所需要匯報的開支明細，都會以數據的形式呈現出來，再也不用擔心找不到發票了。

5月10日，京東企業級市場戰略在北京嘉里大酒店正式發布。在以“JD-Business”命名的全新戰略中，京東商旅首次亮相，宣布將以“零服務費”模式打造全新的智慧商旅，為各種規模的企業尤其是中小微企業，提供流程規范化、監管透明化、渠道統一化、成本最低化的差旅管理服務。在會上，京東生活旅行業務部總經理孫峰為我們詳細介紹了上面描述的京東商旅服務。

國家旅游數據中心于2015年12月發布的數據顯示，中國國內旅游、出境旅游人次和境內外旅游消費均列世界第一。其中，商業旅行類出行占中國國內旅游總收入的四成，約為45%左右。此外，全球商務旅行協會（GBTA）的修正數據顯示，截至2015年底，中國商務旅行總消費2912億美元，已超過美國躍居世界第一。

中國商旅行業成交規模趕超美國

不過，中國的差旅管理普及率仍然較低，中國企業使用差旅管理的比例只有不到10%，遠低于美國的40%。只考慮在差旅管理覆蓋率上向美國現有水平靠近，整個差旅管理市場也可有4倍以上的增長空間。同時，中國市場集中度也處于較低水平，根據2014年艾瑞咨詢公布的數據，相比于歐美成熟國家超過60%的CR4（行業前四名市場份額）占比，中國市場的CR4僅為18%左右。

事實上，商旅管理的概念被越來越多的企業所接受，國內企業對于差旅成本管控的需求越來越強烈。但是大量企業尤其是中小企業不愿意通過專業TMC公司進行差旅管理，主要原因就是難以承受的服務費門檻。傳統差旅管理公司以服務費為主的盈利模式，一方面將大量中小微企業擋在門外，另一方面也讓大型企業的差旅管理成本不斷增加。

孫峰介紹，京東商旅不僅能從月結墊資、差旅政策管控、差旅大數據等方面為企業客戶提供全方位服務，而且所有商品一律不加價、不搭售任何產品，零服務費，真正降低企業客戶的采購成本與管理成本。

作為企業第二大可控費用，商旅支出市場在中國保持10%的增長速度，并取代美國成為全球最大的市場。但規模擴大的同時商旅管理的集中度仍然不高，市場領跑者總體而言的市場份額并不高，為數眾多的非專業化差旅機構如旅行社、機票代理商占據了更多的商旅市場。

從整體特征來看，國內商旅服務呈現出參與者眾多，集中度較低的特征。

2015-2016年商旅市場企業份額（圖片來源網絡，版權歸原作者所有）

攜程商旅CEO方繼勤曾表示，目前國內的中小企業還有40%在商旅業務上還處在紙質單據階段，在通過差旅管理實現節省成本的基礎需求之后，更希望通過建立高效一體化的差旅管理系統來提升管理效率。

而這也是像京東商旅這樣具有橫向和縱向資源整合能力的服務商所面臨的機會。據孫峰介紹，京東商旅依靠線上線下平臺及大數據的整合資源，打造出一整套流程簡單、便捷高效的一站式解決方案，實現與傳統商旅管理服務商差異化的發展模式。

“京東商旅”業務從機票、酒店、火車票擴展到租車、團建、保險等企業差旅需求。京東商旅改變了差旅的支付和記賬體系，能實現企業統一在線自動化處理，讓出差員工從出差墊錢、貼發票、算賬中解放出來，隨時隨地處理出差流程。此外，京東商旅能將原本只有大公司才能享受到的差旅協議價格，共享給更多的中小企業。

對于京東來說，兩點優勢是它在商旅市場攻城略地的資本。

一是風控體系。在個人消費端，京東已經通過京東錢包、大數據、小白信用等建立了一個完善的信用、風控體系，并衍生出白條、金條、白條閃付等信用消費服務。而憑著針對企業的金融授信產品“金采“的逐步建立，京東商旅將很容易切入企業的信用商旅服務，這恰恰是包括攜程商旅在內的其他TMC企業的短板。京東商旅要做的，是逐步將金融信貸開放給符合風控要求的企業，同時幫助他們完善企業內部風控體系。

京東金融

二是服務的響應。孫峰介紹，京東商旅依靠線上線下平臺及大數據的整合資源，打造出一整套流程簡單、便捷高效的一站式解決方案，實現與傳統商旅管理服務商差異化的發展模式。首先通過提供專屬服務平臺，實現統一費用結算，統一發票開具；同時通過全程數據監控，使差旅執行過程透明化;依靠整合供應商，提高企業議價能力，規范化的流程也使時間、人力、資金成本得到最大程度的降低。

京東智慧商旅

不過，京東商旅依然面臨挑戰。超前的互聯網管理思維想要攻克延續多年的企業管理體制并不輕松。盡管商旅全程可以使用京東商旅進行一站式的采購和支付，但在企業的現實管理中，紙質發票仍是財務管理的重要手段。繁瑣的財務審批流程仍然是效率的殺手。