最近兩年，面向2B市場(chǎng)的企業(yè)級(jí)SAAS趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資風(fēng)口。IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，2016年TOP5熱門領(lǐng)域投資事件數(shù)量占比中,企業(yè)服務(wù)占比25%，位居首位。

但是，曾主導(dǎo)投資了宜信、豬八戒、三只松鼠等項(xiàng)目的前IDG資本合伙人、峰瑞資本創(chuàng)始合伙人李豐，以及美國目前新晉人力資源SAAS公司Zenefits高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)Itai Turbahn在總結(jié)最新SAAS發(fā)展趨勢(shì)后一致認(rèn)為：2B和2C界限正逐漸變得模糊，好SAAS正在2C化。

Zenefits、甲骨文都強(qiáng)調(diào)把員工納入SAAS服務(wù)鏈條

成立于2013年的Zenefits是一個(gè)為中小企業(yè)提供免費(fèi)的一站式HR服務(wù)的SAAS管理工具，包括員工的入職和離職手續(xù)辦理，工資和福利發(fā)放，保險(xiǎn)和退休基金辦理，繳稅繳費(fèi)，專利追蹤等。比如，Zenefits免費(fèi)為員工提供保險(xiǎn)辦理的入口，如果用戶通過Zenefits辦理保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司需要支付給Zenefits 5%的傭金，繞過了保險(xiǎn)經(jīng)銷商。Zenefits的客戶是只有10個(gè)人左右的中小企業(yè)。目前，Zenefits每年?duì)I收6000萬美元，估值超過45億美元。

Zenefits高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)Itai Turbahn在5月11日舉辦的中美SAAS峰會(huì)上表示，Zenefits的成功在于，Zenefits不僅僅關(guān)注企業(yè)薪酬支付，還關(guān)注與企業(yè)員工相關(guān)的所有服務(wù)共計(jì)30項(xiàng)，Zenefits平臺(tái)上的使用者不僅僅有人力資源管理人員（購買和試用Zenefits），還有公司經(jīng)理以及雇傭員工，從而形成一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)。

為了強(qiáng)化Zenefits平臺(tái)的2C服務(wù)功能，Zenefits發(fā)布了移動(dòng)端軟件，并配備了聊天機(jī)器人，及時(shí)回應(yīng)員工的各種提問；還增加了員工之間的互動(dòng)功能，讓員工把平常無聊的工作變得有趣起來，而不是以傳統(tǒng)B2B方式來運(yùn)營(yíng)Zenefits平臺(tái)。

“2B業(yè)務(wù)是長(zhǎng)流程、2C是短流程，今天，2B和2C正在快速融合。企業(yè)級(jí)SaaS的起步可以千姿百態(tài)，或者從銷售、或者從HCM或從ERP做起，但最終能給企業(yè)帶來最大的效益一定來自跨部門的端到端的業(yè)務(wù)流程，并且落地這些業(yè)務(wù)流程的時(shí)間不能太長(zhǎng)。”甲骨文企業(yè)應(yīng)用顧問總經(jīng)理謝鵬表示。甲骨文的SaaS已經(jīng)覆蓋企業(yè)全流程：從營(yíng)銷到服務(wù)；從計(jì)劃預(yù)算到合并報(bào)告；從訂單采購到財(cái)務(wù)核算；從供應(yīng)鏈計(jì)劃到制造再到物流；從員工招聘到入職再到人才的選用預(yù)留。

中國市場(chǎng)更需要企業(yè)級(jí)SAAS服務(wù)2C化

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、勞動(dòng)力成本上升、消費(fèi)升級(jí)的變化，未來企業(yè)辦公方式、企業(yè)組織形態(tài)和企業(yè)管理模式都將發(fā)生巨大變化。SaaS服務(wù)的興起就是變化之一。比如Airbnb和Uber這樣的公司帶來了越來越多兼職工作，美國由此還出臺(tái)了稅務(wù)法案。

曾主導(dǎo)投資了宜信、豬八戒、三只松鼠等項(xiàng)目的前IDG資本合伙人、峰瑞資本創(chuàng)始合伙人李豐表示，中國的公司形態(tài)、自由職業(yè)者和公司平均規(guī)模大小等也會(huì)發(fā)生非常顯著的變化，這種變化將長(zhǎng)期持續(xù)、不可逆轉(zhuǎn)且力量非常巨大。

以流通領(lǐng)域?yàn)槔^去十年，流通領(lǐng)域就是一個(gè)隨著中國消費(fèi)升級(jí)即零售電子商務(wù)快速發(fā)展之后快速發(fā)展壯大的行業(yè)。流通領(lǐng)域在GDP的比重約占20%。但是，傳統(tǒng)流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)效率、管理體系以及互聯(lián)網(wǎng)化都還沒有優(yōu)化到極致，如果優(yōu)化到比較好的程度會(huì)是什么情況呢?“就是京東電子商務(wù)平臺(tái)的樣子。京東電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)際上就是把傳統(tǒng)流通體系用技術(shù)手段優(yōu)化之后的一種SAAS服務(wù)。”李豐認(rèn)為。

歐美SaaS市場(chǎng)經(jīng)歷了從企業(yè)服務(wù)軟件化、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化到SaaS服務(wù)的完整且漫長(zhǎng)的生長(zhǎng)周期。中國企業(yè)剛剛完成信息化，目前正處于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，中國SaaS市場(chǎng)還處于起步階段，SaaS服務(wù)商必須要為企業(yè)提供一個(gè)超過傳統(tǒng)軟件提供商所提供的服務(wù)內(nèi)容，這導(dǎo)致SaaS服務(wù)流程越來越長(zhǎng)，因?yàn)榱鞒套銐蜷L(zhǎng)和足夠深入，才能帶來足夠的價(jià)值，SaaS服務(wù)自然也從B端延長(zhǎng)到C端。這也是為什么京東商城從一個(gè)本質(zhì)上是流通效率很高的企業(yè)出身，最后做成了今天的2C零售商。

李豐曾經(jīng)投資過的兩家物流SAAS公司，最初都是定位于2B服務(wù)，但最后轉(zhuǎn)為2C之后，才成功打開市場(chǎng)。

其中一家公司最初定位于為傳統(tǒng)行業(yè)提供庫存預(yù)測(cè)和銷售的SAAS，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)還是憑借人工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，所以他們的SAAS產(chǎn)品賣不動(dòng)。后來賣給比較在乎庫存預(yù)測(cè)和銷售的外貿(mào)出口商，但外貿(mào)商的痛點(diǎn)是想知道什么產(chǎn)品好賣，他們又做了數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)類的SAAS產(chǎn)品，把各個(gè)銷售平臺(tái)上的銷售數(shù)據(jù)抓取一遍，看看什么商品銷售變化最大、最好賣；最后做了一個(gè)APP，把所有數(shù)據(jù)整合起來，變成一個(gè)2C的公司。