2017年——中國新零售的發展元年;618——2017年中國電商的首場促銷盛宴。阿里VS京東今年618期間的對決,也許將成為2017這場零售業大變革中最濃墨重彩的情節。
618,中國新零售的首場大考?
有人預言:今年的618或將成為整個中國零售的分水嶺。從一定意義上而言,今年618不僅是阿里和京東的第一次正面交鋒,也是對中國新零售的第一場正式大考。
為什么618年年皆有,今年卻唯獨不同?因為今年有了阿里集團的強勢加入及跟進狙擊,尤其是發生在阿里提出新零售概念之后。阿里與京東的競爭,可謂達到“逢節必掐”的白熱化境地。在2017年首場電商大戰中,雙方都渴望交出一張亮眼的成績單。
有了新零售這個主題,今年618第一次上升到了生態體系的PK。因此,今年618不僅能夠為下半年的雙11預熱,更能檢驗雙方在新零售領域的成果。這也就是為什么說618的拓展,對中國零售行業乃至整個產業升級影響巨大。
主場迎戰:京東顛覆作戰方略
在高調啟動“618品質狂歡節”僅1周后,京東便迎來了勁敵阿里“618超級粉絲狂歡節”的犀利挑戰。面對敵人的強勢來襲,憤怒的京東勢必要在自己的主場上大干一場。
面對阿里主動挑起“貴包賠”的價格戰,一向熱衷于走低價路線的京東卻一反常態。處處避開阿里的低價挑釁方針,反而將目光投放至除價格以外的消費維度。京東表示,消費者在618期間對于商品“品質、品牌、個性化”的選擇傾向,本質上折射了目前中國零售所存在的困境:并非商品短缺,而是選擇過剩;并非價格高昂,而是品質堪憂;并非性能欠佳,而是缺乏個性。
據了解,今年618大戰中京東將全面顛覆以往的作戰方略,將影響力進一步覆蓋至零售業的毛細血管中。例如將有超過1700家的京東幫服務店、近5000家京東家電專賣店以及新開設的京東京選空間體驗店和京東母嬰體驗店的聯合行動,帶動全國超過3萬家中小門店參與618,徹底打破純電商的天花板,通過線上和線下的互相融合實現618的消費升級。
客場作戰:阿里反向借勢制敵
從阿里首次反向借勢京東‘主場’來看,阿里散發出的戰斗性和攻擊性更強烈。為了這次客場作戰的取勝,阿里可謂費盡心力。
首先對天貓進行一次大規模的上線改版,其次將促銷戰線拉長至20日之多,最后又豪擲數百億元的巨額補貼。總所周知,阿里在3C數碼和家電方面優勢不及京東,因而此番阿里特別拉來包括小米、三星、海爾、美的等在內的眾多權威品牌商為其站臺,利用多年渠道優勢簽約100個知名品牌商,試圖通過獨家現貨提供力壓京東,更是大喊出“比貴包賠”的挑釁口號。
更引人注意的是,值此618之際阿里首次聯動阿里零售平臺、優土集團、阿里數娛、阿里魚等合作方,針對本次618特別推出超級粉絲權益。一方面涵蓋與天貓達成戰略合作的眾多獨家品牌權益,另一方面打通蝦米、口碑、阿里旅行、優土集團等阿里內部體系,涵蓋吃喝玩樂用行等一攬子超級粉絲權益。
618的新零售之戰:效率+體驗成關鍵
不管是阿里還是京東,不管是雙11還是618,背后都反應了商業環境的變化與時代科技的進步。新零售是以消費者為中心,在人、商品與服務、供應鏈等各個環節數字化的基礎上串聯各個消費場景,提供給消費者覆蓋全渠道的無縫消費體驗。
因此,以618、雙11為代表的營銷大戰再激烈,一切終須回歸商業本質,消費者需要的是低廉價格、優質產品、極速物流、個性宣揚、極好售后的消費理念。在中國新零售的第一次大考中,深諳“新型零售模式”之道的選手們成績自然不會差。但同時,無論是阿里還是京東,對此次新零售整合都處于探索階段,前無標桿可對照。
無論如何,618才剛開始,好戲還在后頭。