畢業于清華大學的章愛文，曾在傳統企業工作近10年，后來加入京東。他不止一次地思考，與高度互聯網化的C端市場相比，企業端的服務仍然偏向傳統模式，95%的企業消費需求都依托于線下服務，有需求就會用電話聯系上門服務，如保潔、送水、辦公室裝修等。

“現在整個C端市場的格局已經很清晰，市場容量也趨于飽和，在未來的十幾年內，更多的機會產生在B端，”齊采網CEO章愛文在接受億歐采訪時表示，企業服務是一個巨大的市場，中國的數千萬家中小企業都會有行政服務的需求。2016年5月，齊采網正式上線。

做企業身邊的行政管家

上線之初，齊采網以高頻剛需的辦公用品采購作為切入點，以求快速獲客，當用戶量積累到一定程度后，圍繞著行政辦公及企業服務的需求，提供了更加多樣化的行政管家服務，包括設備租賃、綠植租賃、用水、商旅服務、辦公室裝修等。

在辦公采購方面，齊采網也會基于不同的場景（如財務室、會議室、員工工位等），提供相應的解決方案，從而減輕企業行政人員的工作壓力，讓企業的采購更加高效便捷。

與大企業相比，中小企業的市場還有較大的挖掘潛力，齊采網的目標客戶就是以中小企業為主。事實上，主流的電商平臺幾乎都推出了針對企業的采購頻道，在章愛文看來，它們主要著眼于把海量的商品根據企業特點做品類的細分，做更適合企業的商品交易平臺。

“但是企業和個人不同，企業更需要服務，而不僅僅是商品交易。它們希望有穩定的價格、貨源，能夠隨時響應，還要有統一的賬期，”章愛文說道，齊采網把自己定位為企業服務平臺，而不是電商平臺。

所謂“企業身邊的行政管家”，就是像管家一樣為企業提供服務，幫助企業處理好瑣碎的行政、后勤等工作，讓企業集中精力去處理核心業務。“齊采網想做線上線下結合的模式，而不是單純的線上平臺，我們把每個用戶都按商圈劃分，每個商圈內就近配備線下的‘管家’，確保快速響應，與企業實時互動。”

與京東的多方面合作

齊采網所屬的深圳齊采科技有限公司，最初是齊心集團旗下的子公司，目前已經成為一家獨立的公司，但仍然與齊心集團保持著戰略合作關系。此外，齊采網還與京東在商旅、物流、金融等方面進行了多次合作。

在商旅服務方面，齊采網主要面向中小型企業，2016年12月，齊采網與京東商旅簽訂了合作協議，雙方主要在企業差旅管理服務領域展開深度合作。章愛文認為，差旅是員工報銷較為繁瑣的環節，齊采網通過引入京東商旅的供應鏈資源、差旅解決方案等，能夠更好地優化員工差旅報銷流程，提高企業在差旅費用控制、成本節約等方面的能力。

在物流服務方面，齊采網借助京東在物流服務的能力，從倉庫到配送的各個環節，都能夠得到相應的支持，不僅節省了成本，也使物流時效得到了保障。在配送方面，目前齊采網為用戶提供了“半日達”的服務。

章愛文表示，齊采網未來可能會做“最后100米”配送服務，也就是把高頻剛需的產品，如打印紙、飲用水等，根據企業每個月的消耗量進行提前部署；再就是不易搬動的大件商品，也可以儲存在自建的倉庫，以便在企業有需求時快速送達。

計劃融資與拓展

據章愛文介紹，齊采網目前擁有企業用戶3萬家，客單價超過1000元，但還有很大的增長空間，今年的目標是做到5000元以上。在管家服務方面，齊采網將會通過大量的客戶數據分析，研究企業的真實需求點，有針對性地調整服務方向。

章愛文向億歐透露，齊采網目前正在進行融資，融資資金將主要用于加強管家服務的標準化、體系化建設，進一步完善供應鏈，提升平臺的功能性和穩定性，擴充團隊規模，同時為接下來在其他省市的拓展做準備。

本文作者李鵬，億歐專欄作者；微信：lip19910214（添加時請注明“姓名-公司-職務”方便備注）；轉載請注明作者姓名和“來源：億歐”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支持。