6月25日上午，運去哪創始人&CEO周詩豪在托比千里馬營·第四期總裁班上為學員們以《交易平臺的全流程的服務價值》為題進行了分享。

周詩豪表示，全流程服務主要包括5個方面的服務：交易標準確立服務、交易信息組織服務、交易標的交付服務、交易資金的結算服務、交易預測和新場景發展的數據服務。他仔細講解了各個服務的問題，例如在交付有一個很大的難點：先給貨還是先見錢？交付應該定義為如何確認服務完成，很多企業會采用回單的方式，它代表著交付完成，因此這中間的環節很多是埋藏于線下的。交付環節的現狀及特點都表明，交付的核心面向的對象不是客戶，而是客戶的客戶。

“金融服務目前很火熱，但是當平臺體量小的時候，做金融服務是不值得的。”周詩豪認為，支付對于B2B行業來說還不算是一個問題，B2B應該更多幫助我們的客戶以及客戶的客戶。在利潤空間十分有限的情況下，運行金融服務模式是得不償失的，金融服務在沒有傳統背景以及靠譜的團隊等等條件的支撐下，不應該把它作為主要運營服務。

全流程服務的基礎價值的是什么？周詩豪認為是聚合價值以及衍生價值。全流程服務必須包含從登陸注冊到交易結算一直到提供完所有平臺承諾的服務。現在大家都有一顆BAT的心，但這其實是很要命的一件事，這可能會導致基礎服務做不好。而這個時候就應該撤回原點，要么是守的住的市場要么是能攻略的市場，BAT一定是能做到的未來，但是就目前來說，還是要敢于舍棄，形成聚合點，這樣更容易建立標準化的體系。而衍生價值則需要更多的思考產品衍生的方向，以業務為本。

另外，提供全流程服務有哪些的難點？數據服務的核心是什么？等等問題，周詩豪都進行了深入分享。他表示：“未來希望能在運去哪的實踐以及與行業人的溝通中，對全流程服務產生更加深入的理解。”