導語：
什么是SaaS？SaaS其實是在新智能時代背景下重新構建各個領域的一個生態系統。從理論上來講，SaaS跟之前的軟件在服務提供和功能上來說沒有本質區別。而軟件和服務在理論上來講同樣也沒有本質區別。
近日，春曉資本執行董事和平在一次大會上就“SaaS的發展趨勢和創業要點”進行了主題演講。春曉資本的投資方向包括SaaS、大數據、AI人工智能、互聯網和TMT領域相關的產業布局，和平女士近年在SaaS領域也積累豐富的經驗，以下是其演講要點：
什么是SaaS？SaaS其實是在新智能時代背景下重新構建各個領域的一個生態系統。從理論上來講，SaaS跟之前的軟件在服務提供和功能上來說沒有本質區別。而軟件和服務在理論上來講同樣也沒有本質區別。
但為什么SaaS現在這么火?能引領一些創業新方向呢？這源于SaaS交付形態差異的核心，基于這種形態差異，SaaS開始大量替代一些傳統公司。而SaaS形態差異的誕生，則開啟了一個新智能時代。
如果企業將數據和客戶關系放在云端，那么這些數據就可以進行多維度的打通，最后其構建的則并不僅僅是一個單一的服務和產品，而是重構一個生態系統，并且相關企業各部門之間也可以通過SaaS來打通。SaaS可以重構某個垂直行業的供應鏈，而這可能會使得整個行業生態系統的上下游都發生改變。
我在美國了解了一些SaaS的發展情況，基于全球視角來看，美國的SaaS發展得最為成熟，而國內SaaS領域的發展大概是在兩三年前才火起來的。
國外SaaS的投資情況及市場規模
從一些投資報告上的投資額度數據來看，在2014年左右，SaaS IPO融資額度較09年增長了五倍。從發展趨勢來看，中國的SaaS相較美國而言則處在一個非常早期的狀態。在SaaS軟件的發展過程中，大量的企業會被并購，并不是說所有的企業都一定能上市。
目前在國內并購也是企業發展的主流方向。某些企業的產品雖不賺錢，但其服務和內容、用戶群和客戶數本對某些需求方而言可能會具備一定的價值，在國外就有大量的企業有收購需求。
2020年美國的軟件和SaaS行業將占其GDP的10%，這是一個非常驚人的比例。現在是2017年，大家可以對比美國的情況預測未來三五年或者二十年后中國的軟件和SaaS行業在GDP的占比。
在市場相對飽和、現有軟件企業所提供的的服務達到一定天花板并形成壁壘后，一批新興的SaaS公司應運而生，他們開始利用新的交付形態去服務企業客戶。
其次，SaaS正在滲透每一個細分領域。每家公司都在逐步轉變為一個SaaS服務公司。不管是電商企業、服務企業還是內容企業，都在慢慢地向企業服務轉變。企業本身也需要一個SaaS管理系統或者相應的客戶服務系統。
第三，SaaS發展越完善就越能替代一些原有硬件的基礎服務。
第四，SaaS有很強的工具屬性。SaaS提供的服務越多，其節省的人力服務成本就越多。SaaS在替代這樣的一些硬件，比如說特斯拉汽車大屏替換了傳統汽車的收音機，比如剛剛說的人力資源，再比如機器人，像物流倉儲這塊目前已不再需要人去做了，越來越多的機器人將取代他們的工作，而在這些機器人的后面則是一個軟件操作系統，也就是說其背后隱藏著一套完整的SaaS系統。相當于一個SaaS加上硬件的完整解決方案。這些東西誕生以后，將對整個人類社會產生極大的影響。
第五，每一家公司都在逐步變成變成一個SaaS企業服務公司。這個可能聽著有點夸張，但從理論上來講并不夸張。從我們的一些結論來看，無論是在美國還是中國， SaaS行業都處在一個非常早期的局面，也就是說在這個領域，未來我們的機會和我們能做的事情很多，同時也意味著未來會有許多像我們這樣的風投進入。
其實目前SaaS已經全球化了，SaaS企業和軟件公司在美國發展得比較成熟，但在歐洲，包括澳大利亞在SaaS領域也做得非常好。另外中東地區，也很不錯。其實國內也發展得越來越成熟了。但目前大家都處于早期狀態。
之前的軟件服務企業可能就是賣軟件，通過和客戶簽合同來完成業務或者依賴授權實現業績。但SaaS就不一樣了，因為SaaS在云端有私有云和公有云之分，所以銷售方式方法就不一樣了。到底是走線上還是走線下，是領域還是渠道相結合，怎么去構建銷售體系。
關于SaaS產品的銷售，核心驅動要素是你的產品本身能解決客戶的問題和需求痛點，如果你抓住了最核心的痛點并且能充分解決痛點，用戶體驗也很好，那么銷量自然能得到提升。
如果客戶認可你的SaaS方案，那就會形成口碑，用戶增長自然也就沒問題。此外，做SaaS不僅僅是說只做一個點或者解決一個問題，而是一定要構建一個網絡，形成一定的壁壘，并打造一個生態系統出來。
接下來再看看人工智能和機器學習在SaaS領域的應用。如圖所示，在SaaS領域里面已經開始有越來越多的人工智能應用了。
我的專業是AI，在斯坦福是學數據挖掘的phD。我們研究這方面比研究SaaS的時間要更長，將來隨著數據的豐富，AI會慢慢融入到企業的SaaS里。基本上SaaS的產品都會有一些相關壁壘，包括AI。
從微觀角度去看客戶和一些領域，比如說SaaS或者數字營銷，都是微觀的客戶服務體系結構。其實這有點像結構件，也就是說一旦把它做透，那么它就能成為連接不同數據之間的一個紐帶。
SaaS產品要找準切入點，你的產品必須做到快速迭代，這樣才能適應并占領市場。SaaS產品到底怎么做？哪些領域可以做？這個很難說，因為SaaS的發展是動態的。風投的價值可能就在這里，你的眼光、判斷、和對團隊以及市場空間的分析就要求你必須具備這塊的專業知識。
SaaS領域的先發優勢到底重不重要。嚴格意義上來講并不重要，畢竟市場是比較殘酷的。
這是SaaS企業在發展過程中走過的一些彎路，主要有以下幾點。
1、早期產品切入市場和企業產品的長期定位一定要有區分。在早期可能發展得比較順利的時候，要尋找潛在的痛點。
2、不要勉強自己的團隊去做重要項目的交易。
3、CEO一定要在早期做團隊建設。早期的SaaS公司有很多不確定因素，團隊的穩定（管理層的穩定程度），對于一個創業者或CEO來說是一個重要考量。
4、在管理團隊中， CEO要起到非常強的杠桿作用，這對團隊的穩定性和效率提升來說具有重要意義。
5、公司必須有董事會。
