“模式方向的正確性是否意味著已經(jīng)成功了一半？”---題記。
采訪佘瑩的時候，海智在線于當(dāng)日上午剛對外公布了獲得鐘鼎創(chuàng)投領(lǐng)投的4000萬元A輪融資，鐘鼎創(chuàng)投把它定義為”生產(chǎn)力匹配平臺“，這家工業(yè)零部件產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺的模式引起了行業(yè)關(guān)注，億歐也就相關(guān)話題與創(chuàng)始人佘瑩討論了一番。
海智在線成立于2015年底，定位于一家工業(yè)零部件產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺，為零部件制造商提供訂單對接、生產(chǎn)線改造、數(shù)字化管理和供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，其采用以工業(yè)非標(biāo)件訂單和需求為導(dǎo)向的逆向?qū)幽Ｊ剑瑸楣S服務(wù)，打造采購供應(yīng)鏈及制造業(yè)生態(tài)社群，同時建立了工業(yè)大眾點(diǎn)評系統(tǒng)，目前服務(wù)環(huán)節(jié)滿足詢盤發(fā)布、在線報價、采供互動，到精準(zhǔn)匹配幾項(xiàng)要求，平臺已登記工廠數(shù)量為50多萬家。
通過了解，億歐認(rèn)為業(yè)務(wù)在這個模式下涉及到幾大核心關(guān)鍵點(diǎn)：①服務(wù)模式：逆向?qū)樱虎诰珳?zhǔn)匹配，依據(jù)在哪；③服務(wù)效果以及滿意程度。
一、逆向?qū)?/strong>
傳統(tǒng)的B端和C端尋求服務(wù)商模式是在搜索狂輸入自己的清晰或模糊的需求，去找能提供對應(yīng)服務(wù)的服務(wù)商。佘瑩提到這種模式會有具體的溝通成本和風(fēng)險存在，如果不是被行業(yè)內(nèi)推薦的工廠，很難建立信任關(guān)系。
海智在線的模式是發(fā)布需求者都是非標(biāo)準(zhǔn)件，沒有辦法定位準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞，以及對應(yīng)需求要求的工廠設(shè)備資質(zhì)不同，所以發(fā)布在網(wǎng)上的全是圖紙和訂單，同時添加有個人以及公司所有的情況，這時逛網(wǎng)站的另一方是工廠，他們有技術(shù)、設(shè)備、人才，依據(jù)能力選擇是否接單以及報價競價。
不過，需求方也可以對工廠（服務(wù)商）進(jìn)行條件篩選，例如年產(chǎn)值幾千萬以上的工廠、地域的要求、內(nèi)外貿(mào)比例的要求等等，而工廠也需要填寫詳細(xì)的字段，例如公司介紹和資質(zhì)、設(shè)備型號、成立時間等等，通過不斷完善的數(shù)據(jù)模型，匹配最合適服務(wù)的工廠。據(jù)悉需求滿足一般為7天到1個月，盡量會保證24小時之內(nèi)有報價，48小時之內(nèi)無響應(yīng)將介入人工干預(yù)。
這個模式確實(shí)新穎，會帶來兩端的進(jìn)步。怎么說呢，作為海智在線方面，想要找出有成長空間的好工廠并加以扶持，提供微改善的渠道、方法、產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要判斷什么樣的工廠有成長空間，最終可以變成有錢和有空間改善的好工廠。不同級別的工廠發(fā)展階段不同，工廠主想法不同，有些注重訂單和眼前發(fā)展，有些注重組織文化和戰(zhàn)略方向，這就需要有一個平臺做精細(xì)化數(shù)據(jù)分析，提供分層分級的服務(wù)。
“看過太多國內(nèi)外的工廠，它們?nèi)庇唵魏蛙浻布詣踊闹悄芙鉀Q方案，缺思維。不知道企業(yè)怎么一步步往上走。“也許這也是一個鞭策。
二、精準(zhǔn)匹配，依據(jù)在哪？
海智在線在詢盤方和工廠端中間有一個智能SaaS軟件，這個用來匹配雙方的要求，其背后是有很多字段填充而成。這可謂是業(yè)務(wù)的核心。海智在線目前還在不斷填充字段，例如設(shè)備名稱、設(shè)備年限等等，“把標(biāo)簽做細(xì)和完善，標(biāo)簽化和體系化，自動匹配和抓數(shù)據(jù)就會更加準(zhǔn)確”。
三、服務(wù)效果以及滿意程度
平臺的價值在于填補(bǔ)信息不對稱，連接合作。億歐好奇作為平臺服務(wù)商如何評估服務(wù)效果呢？佘瑩透露公司的成長肯定需要富有戰(zhàn)斗力的員工，除了目前企業(yè)目標(biāo)不斷覆蓋工廠數(shù)量之外，其次也會關(guān)心每天、每周、每月詢盤數(shù)量、匹配度情況、項(xiàng)目周期、沉寂數(shù)據(jù)激活等指標(biāo)。“風(fēng)險前置，知道每一件事會出發(fā)什么行為，服務(wù)商需要有這樣的把控。”
佘瑩還透露說目前公司比較關(guān)注“平衡點(diǎn)”，據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)得知，3-8個報價需求發(fā)布方和服務(wù)商是最滿意的區(qū)間，這代表著發(fā)布者有選擇的余地，服務(wù)商認(rèn)為競爭也不那么激烈。所以詢盤和工廠報價和服務(wù)能力“比例”是否匹配，這是關(guān)鍵。
據(jù)官方透露，接下來公司A輪的資金也主要投入到海外市場，用于滿足撮合跨國之間的服務(wù)交易，根據(jù)中國中小型工廠的特點(diǎn)，可以快速滿足國外短頻快的訂單需求。“未來中國的工廠作為生產(chǎn)加工空間，服務(wù)商需要幫工廠完成找訂單、找物流、成為最了解工廠的一方。”
工業(yè)零部件其實(shí)關(guān)系到生活中的衣食住行，作為平臺服務(wù)商，無論是正向和逆向服務(wù)都力求戳中痛點(diǎn)，滿足用戶的需求，在這個快時代的環(huán)境下，數(shù)據(jù)與客戶為王，模式的確需要設(shè)計巧妙。中國傳統(tǒng)行業(yè)的改造依舊在互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)下繼續(xù)前行，作為生產(chǎn)制造的主力，工廠變革命題看來不容易，但仍需堅持。
