導讀：

近日，在托比網主辦的第二屆中國“互聯網+快消品”高峰論壇上，托比網記者對海信連鎖零售商學院院長侯玉濤進了專訪。他表示，傳統品牌商、經銷商開店的目的是掌握消費者的數據，從而進行精準營銷。海信商業軟件定位于“小店大連鎖之‘王’”，包括便利店和生鮮、食品、母嬰、烘焙、酒、茶葉、乳業、家電、家具、文具等品類的專賣店。

“【大店小連鎖】的模式已經發展的很成熟，海信七年前就預測未來零售行業肯定要分化，未來【小店大連鎖】的模式肯定是零售行業未來的方向；現在零售行業的發展也證明了這一點。傳統的經銷商、品牌商自己開店，同時因為渠道加成，故傳統大超市的品類分化出來，所以專賣店迅速增多。”近日，在托比網主辦的第二屆中國“互聯網+快消品”高峰論壇上，托比網記者對海信連鎖零售商學院院長侯玉濤進了專訪。他表示，傳統品牌商、經銷商開店的目的是掌握消費者的數據，從而進行精準營銷。海信商業軟件定位于“小店大連鎖之‘王’”，包括便利店和生鮮、食品、母嬰、烘焙、酒、茶葉、乳業、家電、家具、文具等品類的專賣店。

在他看來，目前B2B服務業務主要分為三個方向：第一是針對B2B廠商和品牌商之間的供應鏈管理的透明化；第二個針對廠商內部倉儲物流、運輸等環節的信息化；第三是小店的信息化、系統的透明化，并將數據反哺給廠商。

據介紹，目前海信智能商用的B2B業務主要是給廠商或者品牌商做硬件、軟件、支付等方面的信息化服務，從采購、結算到倉儲物流等環節提供一整套的流程管理，“系統+服務”雙管齊下，目前擁有10多萬家中小型商業用戶，累計服務超過20多萬家門店。海信智能商用的信息化服務從1989年開始，至今已28年，其優勢主要在于為客戶提供長久的信息化服務、專注于行業、全國布局以及很強的軟硬件實力等方面。

“零售行業的本質是買賣的問題，門店更在乎的是訂貨有效率，貨物周轉快從而賺錢。”侯玉濤表示，對于海信來講，也是幫助小店鋪或者連鎖的零售企業通過信息化來解決買和賣的問題。商家缺貨可以通過供應鏈管理的數字化來解決，因為暢銷缺貨的核心是保證合理的庫存，通過智能采購（通過歷史數據分析來進行精準采購）保證廠商倉庫合理的庫存，通過智能配送保證門店合理的庫存，同時通過【高效的供應鏈協同】將上游供應商、B2B廠商倉庫、門店三者進行高效協同。不好賣的商品可以通過線上線下的全渠道營銷來解決。值得一提的是，全渠道營銷中線上是線下的一個補充，為了提高消費者體驗，打造“體驗為主、消費為輔”的模式。

對于現在大熱的“無人便利店”侯玉濤認為，未來不管是無人便利店也好，小店鋪也好，都僅僅是一種門店類型，它不能完全取代現在的便利店，即使便利店解決了傳統零售行業三座大山中人工和房租兩個問題，但是它解決不了企業的根本問題，無人便利店企業只能靠商品和貨架來跟消費者打交道；雖然很多企業現在都在試水，但歸根到底是要為提高消費者的購物體驗做努力。“當然創新是好的，新技術成熟以后可以使用，這個不需要恐懼，無人便利店核心還是要把成本降下來，現在無人便利店就是高科技成本的競爭。”