快消品廠家、渠道商、零售商必須要清醒的看清:未來的渠道必將是多元化的渠道。企業必須要盡快適應多元化的渠道變化,才能適應未來的快消品市場變化。
分層化、小眾化、個性化的消費需求,必將導致分層化、小眾化、個性化的產品,必將需求多元化的渠道,來滿足不同的消費需求,和不同的產品流通需求。
分層化、小眾化、個性化是當前消費市場變化的主要趨勢。在這一消費市場變化趨勢下,廠家的產品必然要圍繞滿足分層化、小眾化、個性化的市場需求,需要有更多差異化的產品。由于不同產品訴求點的巨大差異,必須要有不同的渠道來滿足不同的市場需求。
線下零售形式的多元化:隨著需求的多元化、競爭的加劇,線下零售正在進入形式創新的快速時期。新形式、新業態、新業種、新的零售形式不斷出現,零售+餐飲模式、咖啡+零售模式、零售+社交模式、有人店模式、無人店模式、社群零售模式、定制模式、直銷模式、直購模式、更多的專業店模式。未來看,零售市場將會是更加的多元化、分散化,正在打破相對單一的百貨店、大賣場、超市、便利店等集中的零售形式。零售形式的多元化,必然需要不同的渠道去滿足不同的客戶需求。
在傳統渠道(夫妻小店)領域,也在發生較大變化。目前,快消品B2B企業正在瞄準這一市場領域,做整合發展。不論是渠道模式、便利店加盟模式、還是平臺模式,都把重點切入對小店的鏈接,期望通過鏈接,加強與小店的關系,建立穩定的市場網絡體系。
看目前的趨勢,未來這一市場領域將會被包括阿里零售通、京東新通路在內的眾多B2B企業所瓜分。傳統經銷商如果不能及時轉型,將會被擠出這一市場領域,傳統渠道正在發生深度改變。
互聯網將創造更多的新零售形式:隨著電商走過靠流量發展的“野蠻”發展期,互聯網零售也正在進入形式創新、模式迭代的快速成熟期。平臺模式、直營模式、垂直模式、生態模式、跨境模式、020模式都在不斷快速發展。特別是這幾年,在阿里、京東快速發展的同時,一些新的互聯網創新形式—小米之家模式、嚴選模式嶄露頭角。
在移動互聯網快速發展的基礎上,以微信為代表的微商模式也正在不斷創新、迭代。微信公眾號、社群、微信商城也正在被諸多企業越來越重視。小程序也要連接商品了。特別是媒體(內容)+商城模式也正在發展成為一種比較成熟的新零售模式。
互聯網的商業化已經領先于全球。不僅是目前的電商模式,互聯網將會創造更多的新的零售商業模式。
包括對快消品企業來講,近幾年發展產生的線上經銷商已經步入健康發展的過程,代理廠家產品,專門做線上營銷已經有一些企業做得比較成熟。
所以,對快消品企業來講,必須要高度重視線上的發展,不僅是到C,也包括到B。不僅是淘寶、京東、天貓,一些創新模式、碎片化的線上模式都需要特別關注。
因此講,未來線上渠道將會更加多元化。
總的講,未來的快消品渠道,必將打破目前的現代渠道、傳統渠道、特殊渠道等相對單一的渠道模式;必將打破目前的渠道分割、各自為戰的狀態;必將打破營銷盲打、資源錯配的渠道營銷模式。將會形成:
商品及時、準確、高效觸達消費者:未來的渠道模式,必將圍繞在新的市場環境下,商品如何及時、準確、高效觸達消費者。因此看,快消品流通模式必將根據不同的消費需求,不同的客戶需求,運用不同的渠道,有效解決商品流通效率問題。
連接與數據化:快消品流通渠道必將通過連接與數據化,真正改變行業效率,徹底消除目前的營銷盲打、資源錯配問題。使快消品的渠道更加高效率。
廠家主導的全面渠道建設:在新的市場環境下,需要廠家更加深入把握目標消費需求,及時洞察消費需求變化,需要廠家構建以消費需求為起點,如何更加有效滿足目標消費需求的渠道模式、營銷模式。將改變廠家—渠道—終端—消費者的渠道模式。
在新的渠道模式構建過程中,廠家將處于更加全局、主導的位置。不僅僅是關注產品對經銷商,更需要從研究消費需求變化、終端場景、渠道營銷等,做出全局性的規劃。
客戶主導的渠道建設:未來的市場,必將會產生許多在新環境下具備較強新市場運作能力的、社群運作能力的公司、媒體、社群、平臺,其模式的商業化,將會成為重要的垂直渠道。譬如韓都衣舍的代運營模式;小米之家模式,圍繞小米粉絲打造生態化的需求;邏輯思維,圍繞粉絲打造內容+商城模式。這樣的客戶本身具有較強的線上線下渠道運作能力,有自己的運作體系、運作模式,將成為重要的渠道力量。
分析,B2C必將成為主要的快消品營銷模式,以到家模式的電銷模式,將會取代到店模式的傳統地位,成為快消品營銷的主渠道。
隨著移動互聯網的快速發展,電商的優勢將會進一步凸顯:“手機點點到家”“所想即所得”,到家模式消除了到店模式存在的時間、空間上的障礙,商品到家的便利性、線上購買的更大選擇空間。
根據專業人士張陳勇的分析,如果到家時間能壓縮在30分鐘以內,到家成本降低到3元以內,到家零售還將會得到更大的發展。
所以快消品企業必須要高度重視到家模式的發展,必須要把到家渠道打造成主力渠道。
到家模式可以有不同的市場主體:可以是廠家、可以是渠道商、可以是終端零售商、可以是其他代運營、媒體、平臺企業等。
到家可以有更多的實現路徑:可以是自建平臺、可以借助第三方開設旗艦店、可以是微商城、可以是公眾號、可以是小程序。未來互聯網環境下,還將會創新出更多的到家路徑,到家模式會更加的多元化、分散化、碎片化。
廠家必須要清醒的是:未來面對分層化、小眾化、個性的市場需求,需要大量的增加商品SKU,需要大量的上新品,這已經是一個非常明顯的市場趨勢。但在現有渠道,在自己不能有效掌控的渠道,是支撐不了你上新品、加SKU的,終端的資源也是有限的,更是支持不了你更多的SKU,在存在新品風險的環境下,經銷商也是難以與你更好的配合。
在這樣環境下,自建渠道、直連終端、直連消費者是眾多廠家思考渠道變革的首要問題。
章燎原說:傳統渠道成就不了三只松鼠。確實是。在現有的渠道模式下,任何一個經銷商、終端零售商難以支持三只松鼠一個品牌200多個SKU,但是他在線上模式下,增加或減少商品,完全在自己的掌控之中。
傳統渠道模式也成就不了泰山啤酒。七天保質期,這樣的短保質期商品,在多環節的的渠道模式不可能成活。但是自建渠道、自建終端、直連消費者、粉絲營銷的的新模式,使泰山啤酒獲得了快速發展。
未來看,不改變渠道模式,企業開發的新品難以上市,上市難以存活,企業無法適應當前的消費市場環境變化。
尼爾森15年跟蹤14年上市的15000個新品,一年后市場上能夠見到的只剩下50個。在這當中,渠道問題,是新品上市、存活的關鍵影響因素。
消費者定制,對于滿足特殊消費需求、強化與消費者鏈接、增強粘性具有較大的作用。
C2F將會適合更多的快消品品類。也將成為一種重要的渠道模式。
社群渠道滿足目標消費者生態化需求
張瑞敏指出:
整個家電還有沒有出路?肯定是沒有出路了。只能是從賣產品到獲取終身用戶,只能是社群經濟。
什么是社群經濟?就是企業變成以社群為中心,和用戶融合到一起,用戶也是企業當中的一員。
企業的主要收入在外部而不在內部,就是社群。主要看社群規模有多大和社群成員的終身價值有多高。
從目前看,顧客資源必將成為最稀缺資源。不論是線上還是線下這一趨勢已經十分明顯。
在這一環境下,企業渠道變革的重點方向之一就是社群化,社群渠道、粉絲營銷將是重要的渠道變革方向。
三只松鼠俘獲了3000萬粉絲,成就了其55億的市場規模;韓都衣舍俘獲了1000萬粉絲,實現了15億的市場規模;小米靠他幾千萬的粉絲,要打造粉絲需求生態圈,三年要開1000家店。
所以,未來社群渠道、粉絲營銷,打造目標消費者生態化需求將是快消品渠道變革、營銷變革的主要方向。
所有企業,不論是廠家、渠道商、零售商都需要在社群營銷、粉絲營銷上花重金、下大力氣,這是未來的方向,這也將是企業最寶貴的營銷資源。
目前看,未來的快消品渠道必將是更加的分層化、分散化、社會化。未來有價值的渠道可能是渠道商、可能是零售商、可能是B2B、也可能是媒體。
主要就看他的渠道掌控力、市場營銷能力、粉絲數量,運營能力。
企業需要盡快適應這一新的渠道變化趨勢。
快消品企業如何適應多元化的渠道市場
適應多元化的渠道市場關鍵在于轉變觀念、認清形勢。必須要對未來的市場發展要一個清醒的判斷,在此基礎上,要盡快打破以往的渠道模式,逐步建立適應新的市場要求的渠道模式。
產品多元化是適應渠道多元化的基礎。實際上是消費的分層化,導致的商品個性化、終端多元化,引發渠道的多元化。
企業必須要盡快適應個性化的市場變化。要打破以往的大單品、爆品理念。不要再期望市場還能再造出一個過百億的大單品,那樣的需求環境已經不存在了。
企業的產品必須要盡快適應個性化的市場需求,滿足分層化、小眾化、個性化的消費變化。
未來的產品:必須要有清楚的目標消費群體定位,必須明確切入目標消費需求的具體場景。目標消費群體不明確、消費場景不明確的商品,沒有市場空間。
為此,未來的產品模式必然是多元化、個性化、小眾化。滿足目標消費群體需求,滿足目標消費群體具體需求場景的商品。
組織變革是適應渠道變革的重要保證。
張瑞敏說:
只有小微公司才能面對市場的不確定性,以及用戶的個性化需求。
快消品企業必須要盡快變革企業的營銷組織,建立適應多元化、分散化、小眾化、個性化的市場需求的新的營銷組織。
企業的營銷組織架構,要盡快轉向平臺化的組織模式,搭建起有利于創新發展、創客發展生產體系、物流體系、交易支持平臺、資金支持平臺、HR支持平臺。鼓勵企業員工轉向適應新渠道、新消費、新市場的模式創新。
創客制將是企業營銷組織轉型的重要方向。要鼓勵員工發現新渠道、創造新渠道、建設新渠道。
多元化的渠道模式,必然需要多元化的營銷體系去支持。
要更多地支持新渠道、新模式創新實踐。要把更多的營銷資源投入到B2C、B2B2B2C、社群營銷、粉絲營銷的建設上來。
要不斷強化圍繞新渠道、新模式的企業信息系統建設,不斷加強企業的數據化建設,形成消費數據、生產數據、物流數據、終端數據的收集、加工、管理、使用體系,發揮數據化的營銷能力,適應數據社會的營銷變革需要,改善企業的營銷效率。