對于互聯網創業者來說,傳統行業產能過剩是一個巨大的機會,在資本的推波助瀾下,各類B2B互聯網平臺順勢而起。他們大膽暢想著B2B與傳統行業的完美結合,認為鏈接好上、下游企業,抓住下游客戶,上游資源方便會接受或者順應B2B為他們帶來的改變,從而進行自身的升級優化,達到與B2B模式步調的完全一致。然而,現實卻與理想有著巨大的反差。
6月,油小二來到地煉較為集中的幾大地區進行拜訪調研,希望從互聯網+、B2B的角度,探索傳統油品行業資源方——煉廠的現狀。經過拜訪發現,曾經那些搖旗吶喊要通過B2B模式進行升級、改革的傳統油品企業,如今依舊手捧“舊飯碗”,以固有的方式為他們的產品吆喝著。雖然深知產業互聯網是一個不可逆的趨勢,但是大部分煉廠并沒有放下身段,仍保持原有的銷售及服務方式。開票大廳大排長龍,司機在裝油口揮汗如雨,前來采購的客戶沒有可以等待和休息的地方。更有甚者,個別小煉廠,裝油環節經常會出現問題,過磅不準、油中摻水是常事,油品的質與量都無法得到保障。
雖然傳統油品行業的模式已經根深蒂固,但還是有一些企業敢于嘗試,突出重圍。在拜訪的眾多煉廠中,有兩個企業就很與眾不同。從采購流程上來說,兩個企業全部無需排隊開票,所有手續均可以在自助終端機器上完成。自助取卡之后,剩下的流程全部“一卡制”,包括裝車、打款、取磅單,從環節上提高了客戶采購的效率。從附加服務上來說,除了提供基本的飲用水,還有午餐、水果、冷飲等,休息大廳也管理的井井有條,為客戶提供了優質的采購體驗。而這種情況在傳統行業中還是極少數,大部分企業依舊是紙上談兵,這不僅使行業發展停滯不前,也導致在“去產能”背景下崛起的互聯網B2B平臺的發展受到限制。
一種新事物想要優化舊事物,并被舊事物的受眾所接受,本來就是一個困難的過程,更何況這種新事物可能會影響到群體利益。油品行業如此,縱觀整個大宗行業亦是同理。所以出現這樣尷尬的局面,也并不是沒有原因的。
首先,傳統行業模式下的從業者群體規模較大,不易動搖。傳統行業已經經歷了多年的發展,形成了穩定而龐大的受眾群體。各個環節的群體之間的交易模式、利益鏈等已經相當穩定,并且得到整個行業甚至是其他行業的認同,深入人心。加之傳統行業從業者對B2B的了解不多,以及行業本身存在的特殊性,所以對于大費周折變換模式會相對很謹慎,或者直接放棄。
第二,傳統行業服務意識淡薄。最初,因為處于賣方市場,所以資源方在整個產業鏈中處于頂端的位置。而在如今供大于求的供需關系中,用戶不只滿足于“物美價廉”,他們的消費行為也在無形中進行升級,他們希望獲取更便捷、更有質感的服務。傳統行業服務意識滯后,只注重產品,對于附加服務沒有深入研究,也不了解B2B模式能為他們的終端客戶帶來更好的采購體驗,導致對嘗試升級、優化毫不在乎。
第三,B2B模式本身存在顯而易見的短板。以傳統大宗行業為例,我國大宗商品價格地域之間差異較大,而且運輸成本較高,有的甚至存在一定風險,這可能會限制大宗電商平臺的覆蓋范圍,導致無法滿足上游企業的部分銷售需求,所以他們也不會輕易嘗試。
雖然說B2B模式可以提高整個產業鏈的效率,并且有能力改變現階段“產能過剩”的常態,但是對于特殊的油品行業來說,這樣的變革似乎還需要一段時間的摸索和融合。
不論是正迷茫的油品行業的唏噓不已,還是已成功的新型企業的歡呼雀躍,B2B模式將始終給傳統行業留下一個喘息的機會。