最近阿里的無人店開業,京東提第四次零售革命,本來就已經風聲鶴唳的經銷商們又坐不住了。這是一年前的一篇舊文,最近再次被很多媒體轉載,看來恐慌情緒又在蔓延。
再次把這篇文章發一遍,重申一下我的觀點:
去中間化是個偽命題。經銷商的尷尬多是由核心價值喪失導致,不是中間商要被淘汰,是需要重拾核心價值。
前幾天跟一個年輕的經銷商交流,她公司最近的改革,不但在新技術、新模式的應用上有很大突破,上下游的整合方面已經頗有“垂直營銷系統”的味道。
互聯網電商洗禮中國這些年,消費者和做品牌的有了一種幻覺,以為沒有經銷商賺差價,賣家就可以賣更多錢,買家可以買得更便宜。
它把“中間商”設在了人們的對立面,隱含的前提是,中間商是只賺利潤不提供價值的“吸血鬼”,把他們拿掉,買家賣家直接碰面,雙方都占便宜,皆大歡喜,“他好我也好”。
這類似的邏輯還大規模存在傳銷中“我們是直銷,沒有經銷商加利潤,所以很實惠”,不少人憑直覺認為很有道理,相信您一定也被安利過。
頭些年,大型零售終端崛起的時候,家樂福沃爾瑪們也倡導過,讓生產廠家繞過經銷商直接供應零售終端。號召“渠道扁平化”,這樣就有更多的利潤,或者更多資源來做推廣。也有不少廠家上當。
受此風潮影響,不少企業和一些“高級”職業經理人搞過渠道扁平化運動,打了不少雞血,留了不少雞毛。
最新這些年,電商起來了,也開始這樣吆喝:去中間環節,廠家網上直銷,消費者獲得實惠,廠家多獲利潤。
連菜場旁邊的賣衣服賣鞋的小店,也經常打出一塊大牌子,上書“廠家直銷”,也能讓人趨之若鶩。
然而,結果呢?
被鄙視的“中間商”們
中間商是什么?小販、中介、經紀、拉皮條的、二道販子。
反正幾千年來,中間商這個角色就沒被重視過,甚至是遭到鄙視、仇視的。士農工商,商是排在最末尾的,有時候還是賤民,商人的孩子都不能參加高考,不對,是科舉。咱們國家的傳統中,中間商一直跟投機倒把、囤積居奇、唯利是圖聯系在一起。
人們的認知中,承認一個商品的生產成本,但不承認它的流通成本、展示成本、品牌成本、信任成本。
常在酒桌上聽“懂行”的人說:“這個酒300塊,里面有100塊是廣告,20塊是包裝,經銷商和酒店又掙去100,廠家自己掙50,這個酒的成本也就30塊。”
聞者一片唏噓,痛斥當下的無良商人。
我就想問了,沒經銷商和酒店,您去酒廠直接去打酒?沒包裝,這酒您能拿來招待客人?您敢不敢買都難說?
我們的市場經濟都進行了二十多年了(有人說三十多年了),很多人對中間商的認知,還停留在農耕社會。真是赤裸裸的反智。
中間商的地位和價值一直沒有得到市場認可,經銷商群體的自我價值認知也不夠。很多經銷商干的很大,仍然有低人一等的感覺,覺得自己一定要有個生產型的實體才能叫“企業家”,否則永遠是個“商人”、“生意人”、“做買賣的”。
被中間商降低的交易成本
我們先普及下關于經銷商的基礎知識。請翻開科特勒大師的《營銷管理》,看渠道管理這一章,你一定會看到一張圖,這是一張讓中間商淚流滿面的圖:“我們不是投機分子,不是寄生蟲,我們是創造價值的!”
讓我們牢牢記住這張圖的名稱——“分銷商經濟效果圖”。
該圖顯示,利用中間商是實現經濟效益的主要源泉。
A部分顯示了三個生產者,每個生產者都利用直銷分別接觸三個顧客,這個系統要求9次交易聯系。
B部分顯示了三個生產者通過一個分銷商,和3個顧客發生聯系,這個系統只要求6次交易聯系。
這樣,由于中間商的存在,必須進行的工作量減少了。而且顧客越多,生產方越多,中間商的價值就越大。
任何正規的經典營銷書籍,關于渠道的內容,都首先是這張圖。各位父老鄉親,它是渠道存在的基本價值啊!
在復雜的市場環境中,由于中間商的存在,交易環節是減少的,而不是增多的。交易成本是降低的,而不是增加的,也就是說你剝掉合理的中間環節,消費者拿到手里的商品價格只會更高而不會降低。
這雖然反直覺,但它是營銷的常識。
所以做直銷(傳銷)的產品,價格都會死貴死貴的,你看安利天獅什么的就知道了。
上海的蘋果5塊一斤,到俺山東老家的果園去摘五毛錢一斤。你讓山東的果農自己摘了蘋果跑到上海來賣,說不定五十塊一斤,他還賠本。
電商渠道扁平化的苦果
你說,他可以在網上賣,就能便宜,雙方都獲益。一看這就是被電商給忽悠的夠嗆。那我就來撕撕電商的渠道扁平化。
近些年,食品行業電商最火的是三只松鼠、百草味、良品鋪子等休閑食品,自2013年起,以百草味、三只松鼠、良品鋪子為代表的休閑食品電商年均銷售額開始了數以億計的增長,增長率一度突破460%。
然并卵,三只松鼠的虧損和它的高速成長一樣有名,并且絲毫看不到有盈利的跡象。去年百草味被“好想你”收購了。
在這起休閑食品電商并購第一案中,雙方公布的審計報告披露了百草味近三年的銷售業績,其主要成本支出為平臺推廣費用、平臺傭金及快遞費,這三項占據了銷售成本的69.8%。
百草味在電商渠道主要通過京東、天貓、1號店進行銷售,其在2013年、2014年及2015年前三季度的營業收入分別為:2.29億元、6.12億元和8.15億元;凈利潤分別為:-10.47萬元、-645.79萬元和1423.53萬元。
具有嘲諷意味的是,百草味在10年關掉了線下全部140多家店鋪,全面轉型電商。在14年虧了600多萬后,又開始在線下發展了40多家經銷商,并鋪設了大量的線下門店,這才實現了15年的贏利。(貨壓在了渠道里,說它轉型成功言時過早)
再者說,如果你是在一個市場化程度較高的行業,哪有什么多余的渠道環節讓你去扁平?
企業是逐利的,怎會允許一個不創造價值的渠道成員存在。除非是壟斷行業,我明明可以賣給你,非要把這個賣給我小舅子,讓你在我小舅子那兒買。每個渠道成員都有自己的價值所在,你減一個,成本就會增加一些。
實際上,中間商的作用還遠非減少交易環節那么簡單,他們往往還提供:信息收集整理、促銷推廣、談判、訂貨、移庫甚至承擔資金風險等作用。為什么提供這么多價值的中間商,一直被唱衰甚至抹黑,很多企業要去之而后快呢?
消費者的直覺認知是基礎原因,這個我們在上面已經講過了。而真正起決定性作用的是那些有意和無意的“騙子們”,他們利用人們的認知誤區,抹黑中間商。
做傳銷的只有去掉中間環節,下線不斷發展下線的模式才能成立,才能把low的不能再low的營銷方式包裝成“事業”,從而誘騙那些做白日夢的人們。
好吧,聽說這些人都轉去做微商了。那我引用一個兄弟的分析吧。
“微信的環境給傳銷者發現了最好的溫床”而微商“賣不掉的困境給傳銷帶來了機會”,于是“傳銷的會銷講座變成了微商培訓,傳銷的‘成功人士’變成了朋友圈中的炫富名單,傳銷的金字塔結構演變成了微商系統的多層級分銷。”
那么,那些號稱沒有中間商賺差價的網站,真的沒中間商嗎?
賊喊捉賊,他們自己恰恰就是中間商!你改了個名字叫“平臺商”,我們就不認識你了?收取的費用不叫差價,叫“傭金”,就跟中介撇清了?
頭些年,家樂福沃爾瑪麥德龍等大型零售商在倡導渠道扁平化,一旦他們的終端銷量起來,就原形畢露了,各種進場費條碼費陳列費DM費,接踵而至,逐年升高。這些年有點消停了,是因為一個更大的“中間商”誕生了。
阿里等大型電商企業,他們也管自己叫平臺商,號稱不掙差價。事實上,他們才懶得掙表面的差價呢,掙那個累死累活還要幫你賣貨。
上面提到的百草味就是血淋淋的例子。
不掙差價,收平臺費,錢掙得又多又光鮮又穩當。
經銷商不必妄自菲薄,你們是實現商業“經濟效益的主要源泉”(科特勒語),你們為市場奉獻了真正的價值。
而品牌商要經營好,一定要充分調動中間商的資源和積極性。絕不是簡單的憑直覺拍腦門,搞個渠道扁平化。渠道信心受挫,渠道體系混亂都很難恢復,扁平化的陷阱一旦掉入就很難爬出來了。