當天貓的“雙十一”已經成為業內標桿,并成為普通消費者的購物狂歡節時,阿里巴巴開始謀劃在B2B領域打造一個專屬于中小企業的節日——“商人節”。
其實這并不是一個突如其來的節日。作為阿里巴巴旗下的采購批發平臺1688,在每年9月都會有一個拿貨節。對于商家來說,恰好能在國慶后的銷售旺季前進行采購備貨,對不少中小商家來說,這一天不亞于消費者的“雙十一”。
今年的9月6日,1688拿貨節刷新了歷年的記錄。由于本次拿貨節在商家參與數、交易額和阿里巴巴傾注的資源上都是歷屆之最,業內也把這次拿貨節稱為“商人節”。
這似乎也并不意外,在阿里巴巴全面押注B2B的時候,服務和幫助中小企業獲得更大的成長,已然被提上了重要日程。
公開報道顯示,阿里巴巴董事局主席在參加阿里巴巴B2B年會時表示,阿里巴巴下一步要再次強化整個B2B團隊的服務能力,把B類客戶作為戰略合作伙伴,把B2B作為阿里未來發展的重中之重。在馬云看來,只有服務好了B類客戶,才能服務好各種各樣的C端消費者。
“1688是國內最高效最繁榮的中小企業貿易平臺之一,我們就是一個屬于商人自己的網站,所以我們投入大量的資源,為勤勞的商人們造一個節。”阿里巴巴集團副總裁、中國內貿事業部聯席總經理汪海表示。
1688提供的數據顯示,今年9月6日的拿貨節,當天交易買家數近90萬,是去年同期大促的1.5倍。此外還有超過22萬品牌商、源頭工廠、組貨商和貿易商參與,大促賣家數創下歷年9月大促新高,其中不乏正備戰今年雙十一的淘寶賣家,以及給“黑五”和“圣誕”囤貨的跨境電商賣家,還有朋友圈的微商和傳統線下分銷商。
據了解,本次拿貨節開始后僅4分24秒,平臺就誕生了交易支付破百萬的商家。9小時41分后,交易額就超過了2016年拿貨節全天的交易額。
“有點措手不及,沒想到貨賣得這么好,早知道就多備點貨了。”一位參與了拿貨節的商家說,往年拿貨節,也有小二邀他參加大促,但他都不以為然,覺得就是“打折唄”,今年抱著試一試的心態報名了,沒想到參與感和滿足感這么強。
有商家表示,過去他們主要是在C端市場參加雙11,對B端大促比較謹慎。
因為1688平臺上的商家基本都是批發商,他們既希望通過1688多賣貨,又害怕暴露他們給老客戶的優惠、服務和價格細節。而且,他們對流量不太在意,最關注的是能否找到精準客戶,并獲得新增客戶。
這是很多B2B商家的普遍心態和訴求。為此,1688給商家提供了一個私有的買賣溝通渠道。
1688行業運營總監劉淼說,這個渠道絕對私密,商家不用擔心客戶會被其他的商家或平臺挖走。這樣既滿足了商家維護客戶關系的核心運營需求,又不會影響商家的供應鏈體系。
為了吸引更多商家參與拿貨節,1688正逐步突出其作為一個B2B行業基礎設施服務提供商的價值。
過去很多商家不愿意通過B2B平臺做生意,一個主要原因是線下交易可以月結,有賬期,但在B2B平臺交易沒有賬期。為此,1688推出了線上賬期功能。一位參加大促的商家說,有了賬期后,很多客戶就愿意在線上交易了,所以大促開始后2小時,他就接到了一筆50多萬元的訂單。
1688還通過“生意參謀”給商家進行技術和數據賦能,為商家提供數據披露、分析、診斷、建議、優化和預測等一站式數據產品服務,實現買家和賣家的精準匹配。
劉淼介紹說,以往的拿貨節主要是1688網站提供各種資源,但今年整個事業部都在支持拿貨節,比如在線下開培訓活動,讓優質商家分享大促經驗。
1688只是阿里巴巴B2B事業群其中一個業務,該事業群旗下還有零售通、農村淘寶、速賣通、阿里巴巴國際站等多個業務。
作為阿里巴巴起家業務,B2B事業群過去的光芒被天貓和淘寶等C端業務所掩蓋,但隨著阿里巴巴集團三大核心戰略(全球化、大數據和云計算、農村戰略)和五新戰略(新零售、新金融、新制造、新技術和新能源)的發布,B類業務再次成為阿里集團的重點支持對象,也是集團所有資源的集中傾斜方向。
阿里巴巴B2B事業群總裁戴珊在B2B事業群年會上表示,阿里B2B正在集團內部橫向打通所有資源,聯動天貓、淘寶、螞蟻金融、菜鳥物流和阿里云等力量,不斷提升對中小企業的服務能力,更快更好地服務客戶。
在戴珊看來,隨著內貿和外貿環境的變化,越來越多中小企業對金融、信用、物流和綜合服務的需求越來越大。在內貿領域,消費升級和新零售的興起,讓消費互聯網和產業互聯網的趨勢越來越明顯,中小企業的春天正在來臨。在外貿領域,大宗交易越來越少,中小型貿易成為新的趨勢。這些變化是阿里強化對B系業務支持力度的主要原因。
阿里巴巴集團CEO張勇在今年9月8日的阿里巴巴集團年會上表示,數字經濟正讓世界變得更透明、更扁平、信息傳遞更有效率,因此服務4000萬中小企業的貿易需求,提供他們所需要的服務,是B2B事業群旗下各業務線的機會。
實際上,B2B業務是一個更廣闊的市場,遠比B2C要大。在B2B市場,阿里巴巴有著絕對市場領先地位。
根據阿里巴巴發布的財報數據顯示,過去三年里,阿里巴巴B2B主營業務連續保持了20%左右的增長、B2B主營業務的GMV(商品交易總額)過去三年翻了一番。
今年8月阿里集團的最新季報顯示,B2B事業群旗下阿里巴巴國際的營收為16.09億元,同比增長12.36%。阿里巴巴中國(1688)最新季度營收為16.41億元,同比增長30.13%。
隨著行業的整體增長,越來越多風險投資開始對B2B項目密集下注,尤其垂直類B2B公司更是受到資本熱捧,整個B2B行業正進入價值的快速回歸期。
在政策層面,B2B也迎來諸多利好。今年年初,商務部有關人士表示,相關部門將會把B2B作為主攻方向。今年8月初,商務部門還透露,跨境電商進出口已經成為中國外貿發展新的增長點。
相比游戲業務的“一夜暴富”和C端消費者業務的“一夜爆紅”,B2B行業是一個需要時間積累的行業。但只要抓住客戶價值,跟著客戶的價值變化不斷滿足客戶需求,B2B行業反而更容易常青和持久。
“B類業務是老鴨煲,要慢慢燉,要耐得住寂寞。”戴珊說。