裁員,并購,資本退潮,2017年SaaS迎來最好也是最壞的時代,SaaS的洗牌期將近,那么哪些SaaS廠商會出局呢?
資本過于集中的地方
要說SaaS市場融資最多的地方莫過于CRM市場,無論是融資金額還是融資廠商都超過了其他領域,比包括紛享銷客、紅圈營銷、小滿科技、騰騰科技、麥客、美洽、愛客、外勤365、銷售易、神州云動CloudCC、快消總管、EC、銷幫幫、環信、商派店小二、逸創云客服等公司近20家,其中紛享銷客,紅圈營銷,銷售易,EC四家更是占據CRM市場融資份額的80%。
資本過于集中的地方風險越大,這個市場的融資基本都集中在頭部的幾家廠商,在今后的融資中其他廠商的融資機率將會大打折扣,一些新創型公司將很難在這個市場再獲得資本的機會,過高的估值也會讓資本謹慎投入這塊市場,新一輪的洗牌也將從此處開始,一些現金流不足的廠商必將離開這個市場,而這個市場的容量也會留存頭部的幾家企業中。
產品門檻過低的廠商
在資本瘋狂的時候,我們發現只要你有一款產品就能獲得融資,而現在是用戶需要什么樣的產品決定你未來走多遠,一些產品門檻過低,并且只服務小微型客戶的產品,未來會非常難受,比如辦公類市場,在產品深度上不及致遠和泛微,中小企業辦公市場又被釘釘的碾壓,而資本市場也趨于看淡的情況下,如果沒有一個好的現金流支撐,有可能成為2017年的洗牌首選領地。
打著免費旗號的廠商
當免費被當成一個命題的時候就備受非議,特別是阿里巴巴投資6億人民幣進行企業級市場開始,原有的競爭規則被打破,釘釘,企業微信都大打免費牌,讓協同產品市場一片哀鴻,如果說巨頭們靠免費可以血洗這片市場,那么新創公司主打免費無異于自取滅亡,縱觀國內外企業服務市場,沒有哪家是靠免費模式取得過成功的案例。如果說ToC領域可以通過流量變現,To B領域通過流量獲取廣告費的方式幾乎是行不通的。
產品線過于單一的廠商
隨著企業對于SaaS了解的深入,整體解決方案漸漸成企業必選項。國內很多SaaS產品過于單一,通常只能適用于某一單一應用場景領域,而企業需要的是一體化的解決方案,對于個性化的需求日益旺盛,這也對SaaS產品的健壯性提出了更高的要求。而一些單一場景化的廠商有可能受到產品的制肘而出局。
忽視客戶服務和忽悠客戶的廠商
通過我們調研發現,一些前期通過忽悠和廣告效應獲取大量客戶的廠商,都出現了嚴重的客戶流失現象。對于SaaS產品,而言要解決兩個問題,第一個是如何放大單個客戶的價值,第二個是如何保持一個比較高的客戶留存率。但目前整個行業市場每一個廠商擁有的用戶越多其流失率反而越高。
其中有三個致命的原因,第一個是員工的抵觸,第二個是產品功能與實際的業務匹配程度不足,第三個就是性價比。這些問題的暴露都急需廠商去努力改進服務,留住一個客戶比獲得一個客戶更重要,所以在服務上忽視客戶的廠商也有可能成為出局者。
驕奢淫逸者也要謹防出局風險
其實很多創業公司在創業之初,就有一個宏偉的目標要成為中國某行業的獨角獸,有這樣愿景本沒有錯,可是在中國卻有很多SaaS公司,剛剛成為次角獸就學會了獨角獸的驕奢淫逸。其中最主要的是開始盲目擴張大幅增員,大量使用獵頭招聘所謂的行業“大牛”、頂尖技術人才,盲目相信某某大公司背景、相信所謂專業性人才和經驗,頻繁盲目的制定和變幻戰略,所以這個市場不能只有瘋狂和過把癮就死的理念。
比如Zenefits是一家企業服務公司,2015年5月7日宣布獲5億美元C輪融資,這家兩歲多的初創公司估值45億美元,成為了名副其實的獨角獸。
在獲得融資之后,Zenefits加快了招聘速度,員工數從2014年的400人左右增加到了2015年9月的1640人。負責大公司銷售的團隊有點混飯吃的意思,各種指標不達標。
團隊文化混亂,沒有嚴明的公司制度,此外,管理層此前訂立的年收入一億美元的銷售目標并沒有實現,今年2月26日,Zenefits開始進入裁員季,通過裁員止血的方式,并沒有制止Zenefits倒下的尷尬。
以上僅是我對于今年這些SaaS行業的一些梳理,請勿對號入座。