在產業互聯網浪潮下,一輪輪的創新模式出現,最常見的故事莫過于,“我們通過互聯網技術打掉了傳統行業中的層層代理......此處省略1萬字”。
我以汽車后市場為例,配件電商、車險電商都是這類模式的代表。但無一例外,都在去中間化過程中遭遇了滑鐵盧。最極致的就是直接2C的電商模式,這幾年實踐下來,紛紛失敗。為什么?
因為傳統產業中,中間層還是有其存在價值。那么我們在思考商業模式的時候就要有效的區分,哪些中間層是可以去掉的,哪些是不能去掉的,哪些我們參與后效率是可以提升的。
這個問題要從三個維度去看:
1、中間層的存在是否有利于上游資源的整合
一種中間層的存在價值是貼近廠家層面的中間商,他的存在在于更了解廠家,而廠家更聚焦于生產。作為中間商的這類企業,其實更可以稱為廠家外包的渠道部門。幫助廠家建設、拓展區域渠道,完成庫存、調度、干線物流等。通常稱為一批,這種一批企業在新的模式下也在升級。但其核心技能還是在于幫助廠家端做事情。
這種典型的是各廠家的大代理商、一批等。
2、中間層的存在是否有利于下游采購權取得
另一類企業是貼近采購端,這個采購端不一定是直接消費者,而是能夠銷售給消費者的終端。在后市場通常稱為維修企業(4S店、修理廠、門店)。因為雖然是C端埋單,但是客戶對配件、維修項目幾乎無法判斷和決策,其消費決策實際把握在維修企業手中。
因此,后市場的采購權是在維修企業手中。整合供應鏈下游的戰爭,是在于采購權的取得,那么誰有可能具備采購權的獲得的中間商也有存在的價值。這類企業是更能賦能給終端修理廠的中間商或平臺。
3、中間層的存在是否有利于潤滑上下游的效率
還有一類企業,他解決了行業中第一種和第二種的潤滑作用。他們存在的機會是,第一類企業因為很難做到大而全(比如輪胎商很難跨界做剎車片),因此無法從多角度、多元產品去滿足第2類企業。
那么就會出現第三類企業,看似上下游資源都不具備較強的控制力,但是他們定位自己是多個第一類企業的服務商。能夠聚集運營,因為同時對接多個第一類企業,所以他的服務運營效率要更高。從本質上是實現了產業的潤滑。
當然這三類企業并不是孤立存在的,有可能一家公司同時具備一兩類甚至三類的特征。我之前提出的U2b模式,就是感覺后市場產業鏈太長,也太復雜,所以很難有一家企業將1、2、3個事情都做完。因此,很長一段時間,一定是具備1、2、3技能的幾個企業的聯合體。
1、靠信息不對稱活下來的企業
這個不解釋,純粹靠信息不對稱活著的最容易被跳掉。
2、定位于銷售而不是服務的中間層企業
大部分流通品,產品同質化嚴重。因此純粹靠銷售能力取勝的企業,也很容易被打掉,因為同質化產品代表著銷售人員的技能嚴重依賴,那么久而久之,就成了老板給銷售打工,或者銷售帶走業務。
那么在產品之外,其實采購端的需求購買是個復雜交付。比如零配件采購,這其中專業咨詢、配件使用、調換、售后。是個綜合了產品和服務的打包產品,因此,中間層企業應該注重自己的客戶端賦能、服務能力。
3、單打獨斗的公司
產業及資本的介入,已經讓行業有足夠的資金和人才搭建基礎設施。在基礎設施(互聯網、數據、物流、交易)沒有達到突破節點之前,單打獨斗還有有很長的生存時間和空間,做個小而美的生意還是足夠。
一旦技術突破下的基礎設施穿透,沒有“入網”的企業,幾乎可以注定會被淘汰。想想十年前的快捷酒店行業,路邊賓館幾年間的消失都是行業基礎設施的變化帶來的。
S2b2c似乎已經過氣的概念,但是我想在這個角度再給大家拆解一下。
正因為在產業互聯網不可能一步到位達到S2c這種商業狀態,所以才有了商業的市場化平衡,在現階段S和b應該同時存在,S負責供應鏈和服務的部分,b在被S賦能后服務好自帶的C端流量。
這也是在目前產業鏈足夠長的產業環境下,不可能有一家企業將所有對用戶的事情做完,才有了分工。才有了新型b的中間層的存在價值。至少,零配件2c電商、車險2c電商都驗證了這一點,大家只有在被商業無情的痛擊后才會學會妥協和分工,以及分利。
其實從傳統代理制去理解S2b2c更容易理解。在傳統的代理制下,一批升級為供應鏈整合服務平臺、比之前一批具備更全、更廣的供應鏈整合能力,并且帶有賦能下游代理商的能力。而中間代理商也從之前的區域保護的商品販子,升級為更聚焦服務c的服務商。S和b各取所需,服務好共同的用戶c。
有人說不要老講過時的概念,有些值得驗證的東西確實是時間的朋友。比如,茅臺。