2017年8月份-10月份期間《新經銷》組織對全國22個主要城市進行了一次摸底走訪,系統調研了不同的市場范圍內各快消品B2B平臺在不同區域的覆蓋率、滲透率、供應鏈組織能力、平臺運營、交付能力、服務拜訪等情況。
在重慶市場,除了京東、阿里、中商惠民等全國性平臺以外,地方性快消品B2B平臺的數據也尤為搶眼。本地性平臺易生活更是在滲透率、覆蓋率等多個維度力壓京東、阿里等全國性行業巨頭,取得了重慶市場快消品B2B競爭力第一的成績,堪稱當之無愧的區域之王。
覆蓋4萬多家門店,活躍用戶4000多家,單店均采購7000元以上。易生活的區域之王之路是怎么養成的?
一、從O2O到B2B
相關資料顯示,易生活成立于2013年6月份。而在開始做B2B之前,易生活也曾走過不少彎路。
“我們公司成立之初是幫助小店做O2O業務,當時我們做了一個客戶端,主要幫助小店解決水、電、氣等日常賬單支付,同時還涉及家政便民、代購、海淘等業務。后來因為業務領域太廣,鏈路太長,最后導致O2O業務做的不是很理想”,易生活創始人向上說。
在創建易生活之前,向上曾就職于國內某快知名快消品企業多年,豐富的行業經驗使其對快消品行業和重慶當地市場有著獨特的看法和理解。
“沒有邊界的業務沒有人能夠做起來”。在回顧創業經歷時,向上告訴我們,“創業,一定要融合到行業大趨勢中來,要知道你的用戶是誰,場景在哪里,從誰的身上賺錢。點、線、面、體的做,這樣才能一生二,二生三,三生萬物”。
我國傳統夫妻老婆店數量龐大,經營水平普遍不高,信息化水平較低。小店老板進貨一般要聯系數十個供應商,要貨比較急的時候去批發市場采購也是常有的事情。
也正是看到傳統夫妻老婆店痛點明顯,易生活在2014年8月份開始轉型做B2B,給小店供貨。向上告訴我們,“傳統經銷商現階段是一種舢板集群業態。這個供應群,你有的他都有,但是缺少信息化的工具和思路,同時也缺少統籌的能力”。
所以在給小店供貨之初,易生活采用的是純撮合模式,即把當地的一些經銷商商品搬到線上,有訂單以后再由各個經銷商分別進行派送。后來易生活又慢慢的引入了云倉概念,通過整合傳統供應商,動態分配訂單,實現智能適配門店的個性訂單。
向上將其稱之為火車頭模式,“幾個經銷商把貨配送到一個火車頭(經銷商)區域庫那里,然后由這個火車頭一起配送”。但是由于各經銷商信息化程度較低,數據依舊無法徹底打通,在調撥、交付等方面仍出現了一系列問題。
2016年7月1日,易生活直營模式上線,并建立了重慶最大的現代化物流中心,倉儲面積達11000平米。同時,還引入了中央倉,豐富產品線,增加了鮮食、面包、凍品等商品的供應。
針對目前自營性B2B平臺經營成本高的問題,向上認為原因在于小店訂貨無節制,訂單碎片化,拆零太多,交付成本太高所致。
自2013年以來,快消品B2B行業得到了快速的發展。依靠資本的力量,眾多B2B平臺得以在很短的時間內實現在全國范圍內快速擴張。雖然可以在一定程度上搶占終端,取得先發優勢,但是也帶來了終端粘性不強,忠誠度不高等問題。
“如果商業模式在一個區域沒有跑通的話,就冒然拓展市場,快速復制到其他區域還是沒有辦法做好”。易生活創始人向上說,“B2B終究是一門平臺生意,講求密度,終端追求的是服務。服務如果做不好的話,即使在其他區域做的再好,和重慶的市場也沒有任何關系”。
線上線下融合被認為是未來趨勢,便利店空間小,與消費者距離近,電商平臺空間無限,與消費者距離遠,兩者正好互補。2017年,京東、阿里先后提出了百萬便利店計劃,進一步加劇了爭奪小店的激烈程度。
“京東、阿里等巨頭企業存在的最大好處改變了上游品牌商對B2B的認知,同時培養了小店網上訂貨的習慣”。在談及競爭對手時,向上說,“要賦能小店,僅靠打價格戰是不行的,核心還是供應鏈能力,能夠把供應鏈做到極致,就已經很好了”。
傳統夫妻店按照業態來分,可以分為煙酒店、雜貨店、便利店、格子鋪等多種形式;按照位置劃分又可以分為街道、商圈、社區、樞紐店等。各種類型的零售店經營能力、所售賣的商品也是是不一樣的,就比如小學、中學和大學附近零售店所售賣的商品品類是完全不同的。但是目前很多B2B平臺,為了GMV和流水數據所有的門店類型都進行供貨,其實是無法做到深度服務的。“B2B如果 to VC 沒有一個是能成功的”,向上說。
“不精準定義一種類型,運營的邊界掌控不了”。所以易生活從開始給門店供貨開始,就為所服務的門店做了一個分類,只針對一類客戶,然后提供專業化的服務。
除了給小店供貨以外,易生活涉足翻牌連鎖便利店,以進一步增強和小店之間的粘性。相關資料顯示,易生活翻牌門店在重慶有400多家,都是采用松散加盟的形式。
“連鎖,顧名思義,又連又鎖,連是現象,鎖是控制。松散加盟翻牌只是將小店連接起來,而易生活的目的是要做鎖,通過供應鏈能力,最終實現控店,做平臺級生意,而不是做連鎖便利店管理公司”,向上說。
立足區域、鎖定目標客戶群、深耕供應鏈,這或許就是易生活快速發展,并成長為重慶市場區域之王的原因,希望易生活的發展路徑能夠為有轉型意愿的經銷商帶來一些參考。