?IDC預測，到2021年中國SaaS市場規模將達到48.9億美元，2017~2021年的年復合增長率將超過40%。中國SaaS市場正處于高速發展的初級階段，其發展速度是傳統套裝軟件的10倍。在探索現象背后的本質時，億歐將專注點轉向了資本方，希望從資本的角度更加清晰地認知行業的奧秘。
東方富海投資企業服務項目近90個
億歐據公開資料調查顯示，東方富海在企業服務領域的投資項目近90個，其中包括B輪項目云勢軟件、海云數據等；C輪項目永洪科技、微吼直播等；D輪項目RTMAP智慧圖；新三板項目有米科技、紅圈營銷等；E輪項目華傲數據；上市企業聯絡互動等。
深圳市東方富海投資管理股份有限公司（簡稱OFC或東方富海）成立于2006年，旗下設有信息技術、企業級服務、醫療、文化消費等專項基金，基金管理規模超過200億元，已投資項目超過360個，其中約71個項目通過上市、并購等方式退出。
東方富海投資人團隊包括董事長陳瑋、副董事長程厚博共計百余人，團隊成員平均從業年限10年。據了解，東方富海自2012年開始重點關注to B企業級市場，建立的企業級服務基金主要投資企業級服務（主要以SaaS為主）、大數據可視化分析及商業智能BI、交易性B2B、網絡信息安全等垂直細分領域。
陳利偉于2014年加入東方富海，現任東方富海合伙人，擁有十七年證券從業經驗，七年股權投資經驗，長期關注企業服務領域。目前他已確認參加2018年6月14日下午由上海市經濟和信息化委員會、上海市商務委員會、上海市長寧區人民政府指導，上海市長寧區青年聯合會和億歐公司聯合主辦的“智能+新服務”分會場。本峰會將聚焦討論服務生活領域（衣、食、住、行）的B端服務商，聊聊他們是如何用人工智能等新技術創造更多服務形態。
下面是億歐對陳利偉在企服領域代表觀點的盤點，希望能為行業內的創新創業者們提供可供參考的方法論指導。
1、To B投資可以減少對退出的擔憂。
美國2017年統計了103家獨角獸企業，在行業覆蓋上，企業服務、大數據、云計算和電子商務占半壁江山。可以說在美國私募和公募市場，對to B企業的熱捧一直不減，這些表明資本層面看好to B市場的發展。
美國to B領域從1995年到2016年累計產生IPO市值為8250億美金 ，多于to C產生的5820億美金市值，同時to B項目退出4600多個 ，也大于to C的2600多個，可以說美國VC投資的to B項目在退出上跑贏了to C項目。因此做to B投資在退出方面的擔憂可以少很多。
而中國企業級市場的天花板非常高。美國SaaS發展了20多年，到目前它對傳統軟件的替代還不到20%，在中國這一數字還不到5%，未來發展空間非常大。
2、外部政策、環境利好企服市場。
國家供給側改革為企業級服務公司提供了好的外部政策環境。供給側改革不僅是簡單地去產能，還是有效地提升保留下來的產能。企業要想在供給側改革中更好地生存，一定是要應用大量的外部工具。中國企業的管理水平、管理工具的利用效率和利用能力相差美國好幾個時代，在企業服務浪潮來臨的今天，對于所有的企業家來說，用企業服務產品比不用好，多用比少用好。
隨著人力成本的上升、經濟轉型的壓力以及微信對企業老板和員工使用習慣的影響等因素，都極大促進了移動SaaS的發展土壤。
1、同質化嚴重
創業方向同質化，基本均是圍繞通用型方向進行SaaS創業。 如：CRM、HR、客服、財務報銷等。有價值的垂直行業SaaS較少（醫療、零售等）。
產品功能同質化，表現為產品功能圍繞企業的協同溝通、OA、IM等較多。滿足行業工作流的功能點十分有限，對大中型企業運營效率提升有重大幫助的功能開發也有待提高。
2、to C的打法做to B的事業，事倍功半
在打法上，創業者普遍想用to C的打法玩to B，比如通過廣告等一類的營銷方式拉新，但事實證明這種方法收效甚微。企業級市場不是發幾篇PR稿就能做起來的。想做好SaaS，對于創業者來說其實是一個漫長與辛苦的活，創業者的心態很重要。
盲目套用to C的方式來做to B是不可取的。C端與B端在核心訴求、關注點等方面都存在明顯差異，不能一概而論。對于SaaS企業要想持續盈利，就需要設法降低獲客成本（CAC）；同時延長客戶付費周期（增購、復購），減少客戶流失率、提高客戶整個生命周期內的價值（LTV）。
3、產品受眾定位混亂，是大客戶還是小客戶？
對于創業者來說該怎么聚焦和定位，其實是比較個性化的問題。全球IT支出的90%來自于財富前2000強，9%來自于2000到2萬強，剩下的企業占1%。所以假設你所在的企業服務的目標客戶，不是全球IT前2萬強以上的企業，那么你面對的只是整個市場1%的客戶，甚至都還不到。
前幾天美國的一個專業咨詢機構對SaaS的大型和中小型市場的市場份額進行統計，數據顯示中小型企業的SaaS市場是大型企業的3倍，而且從未來5年的增長速度上來看，中小企企業SaaS的增速會快于大型企業。從這些數據的統計來看，大客戶和小客戶各有各的成功。
實際上，企業的產品受眾是選擇大客戶還是小客戶，應依企業情況而定，同時需考慮到服務匹配度、獲客成本、客單價、付費能力、生命周期等多個因素。最后，企業的產品受眾選擇并不是意味著選擇大客戶，便不能服務于小客戶，而是現階段應專攻的客戶群體。
1、移動為先。
SaaS的價值是在于“云端活的數據”，而不是死的數據。活的數據依賴于用戶活躍度，用戶活躍度依賴于產品的“極致用戶體驗”，而這些邏輯關系很明顯是在證明，移動端會具備更大的優勢。一旦用戶活躍度降低了，SaaS的價值就變得有限。因此，對于未來SaaS的競爭性，其背后的數據以及用戶活躍度起著巨大作用。不管是在中國還是美國都反映了這個發展趨勢。
2、一站式的產品解決方案。
跑在前面的SaaS公司，產品的功能和終端之間的契合度會做得更好。隨著SaaS公司數量的增長，未來能在SaaS產品PK中勝出的贏家，一定善于把軟件與智能終端的特性完美相結合，即產品的智能語音輸入、智能的攝像頭采集及信息處理、軟件與地圖的整合交互、基于聊天的通訊交互等方面的結合。這一特性是產品能否占據市場的關鍵。
3、智能驅動，AI和行業應用緊密結合。
AI將成為SaaS的一大基礎平臺。可以想象一下，隨著AI與SaaS的緊密結合，軟件不再是像從前那樣僅僅是幫助銷售隊伍提高效率，而是軟件會變成公司的銷售隊伍，這將成為一個根本性變化。軟件可以去識別有效客戶、自動擴展有效客戶，以及自動跟蹤有效客戶。這將是未來五年的大趨勢，而且現在已經有SaaS公司在這方面開始投入研發了。
隨著AI的發展，軟件將從“記錄系統”發展到“參與系統”，最終發展到“智能系統”。
企業也是一個人格的主體，人需要吃營養品，企業也需要外部工具來管理企業。在陳利偉看來，國內SaaS企業正在逐漸跨越從小型企業到中大型企業的鴻溝，主流SaaS廠商卡位明顯，2—3年內SaaS龍頭廠商被超越和顛覆的時間窗口將會關閉。
