近兩年，電商ERP的發展逐漸炙熱化，并已由本地化發展到SaaS化，服務于電商及傳統零售企業，為企業提供專業的信息化解決方案。旺店通CEO肖彬在思路網的采訪中提到，電商ERP是切入企業服務市場中的垂直SaaS，它的快速發展要從兩方面分析。
旺店通CEO肖彬
首先，從SaaS市場來看，政策引領中小企業規模化發展，SaaS市場迎來巨大的發展空間，技術驅動使SaaS”低成本、輕模式”等優勢成為事實，資本市場對SaaS的關注明顯高于C端市場，而電商ERP作為SaaS市場的重要成員，也一度成為焦點。
其次，從目標市場來看，隨著消費紅利消失，經濟增長放緩，經營壓力迫使零售企業“提升效率，降低成本”，從粗放式管理到集約化管理，倒逼企業信息化數字化轉型，當前目標市場度過教育期，已從“曲高和寡”到普遍接納，SaaSERP的需求逐漸旺盛。
電商ERP的工作邏輯是在“實際工作流程化邏輯”主導下的“軟件功能邏輯輔助簡便操作”，其最終的目標是實現“在ERP系統中利用信息化手段進行工作，在工作中利用信息化技術進行管理監控”。
肖彬指出，當下企業在內部管理方面面臨三大難題：1）企業訂單處理業務復雜，人工成本高，而且效率低下；2）隨著企業對管理需求的升級，更多的管理需求還沒有得到滿足；3）大數據的價值還沒有充分得到發揮。
隨著電商ERP價值被認可，ERP的重要程度逐步上升，已由最初的訂單管理工具上升為管理方式或解題思路，通過對企業人流、物（即商品+倉庫）流、現金流的管理，有效提升企業營運能力。一方面，各部門高效協同，實現企業集約化管理，提升人均效能，一方面，倉儲效率明顯提升，科學化采購有效避免了積貨或者缺貨，減少流動資金的不合理占用，使流動資金真正“流”起來，發揮資金的最大化效益。可以說ERP已成為企業規模化發展的必經之路，據肖彬介紹，如MG小象等商家在使用了旺店通ERP后，突破發展瓶頸，登上行業TOP榜。
近兩年，電商迎來風口，新概念、新商業模式不斷涌現，行業始終處于高競爭高發展階段，電商企業需要“高效協同”，即實現企業內部、行業之間的高效協同。因此，電商行業發展倒逼服務商提升解決問題能力，反哺電商ERP行業的發展，彼此間“互利共生”。
首先，ERP作為企業中臺系統，完成高效協同，就需要系統具有打通能力，即完全打通企業財務、CRM、客服等各個系統，實現內部各個系統數據的無縫對接。肖彬強調旺店通ERP具有成熟的“松耦合打通”的解決方案，可無縫對接各個系統方面，無需人工干預即可實現數據的無誤差流轉。
肖彬認為，在社會大協同中ERP承擔了上下游產業鏈、交易兩端的協同職責，因此，
電商生態要求每一個成員都必須“高質量”的存在，整體為行業提效。這就要求ERP系統至少要做到數據準，速度快，運營穩。他提到，旺店通在創立之初就關注系統性能，目前，旺店通的數據準度高達99.99%以上，任何企業，數據都至關重要，數據不準甚至會影響企業發展戰略；另外，旺店通是行業內唯一使用C++語言開發的系統，雖然開發門檻高，但最快處理速度僅為0.04秒；同時，我們使用Erlang語言開發，最早用于解決行業電信行業高并發，每日單店鋪訂單處理峰值達到300w，即使100多個工作人員同時操作，系統照樣流暢不卡頓。
另外，作為協同者ERP要滿足各階段的企業需求，做到高度匹配，高效協同，肖彬認為未來，ERP會從相對標準化進化為靈活標準化，目前，ERP基本是按流程設置好各個模塊，零售企業只需按照服務商設定好的模塊去使用就好，這種 “哺喂式”更適合“兒童期”零售企業，而隨著零售企業進入“青壯年”，他們對于ERP的需求也發生變化，由“哺喂式”變成“放開式”。據肖彬介紹，公司上線了旺店通旗艦版產品，給到基本模塊，由企業根據自身情況去選擇適合自己企業的管理流程，就像樂高一樣模塊標準化，結果卻千人千面”，同時開放接口，用于零售企業的二次開發，做真正的協同者賦能。
除此之外，具有高效集成的能力也是未來電商ERP的發展趨勢之一，即回歸企業資源管理本質，集成ERP、CRM、HR、財務管理等在內的一站式企業管理方案，以1+X模式，為企業提供整體化解決方案，基于此，旺店通也正在逐步完善。
新零售背景下，核心要義在于推送線上線下的一體化進程，其關鍵在于使線上互聯網力量和線下實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店在商業緯度上的優化升級，同時促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。
大數據以及線上線下一體化是基礎，就這一發展趨勢也對ERP服務商提出了新的挑戰：一方面服務商要有大數據，一方面，服務商要有線上線下一體化打通的能力，再者，服務商要有兼具線上線下店鋪可用于實踐的客戶，來不斷優化系統功能。
據思路網了解，旺店通目前已對接70多個國內主流電商平臺，擁有超10萬店鋪的數據，其中頭部客戶占8%。肖彬向思路網舉例到，2014年，旺店通便與周黑鴨合作進行全渠道零售服務的探索，經過多次的優化升級，現在已經有一整套新零售解決方案，助力企業全面轉向新零售。另外，以剛剛服務的中億孕嬰為例，旺店通的新零售解決方案幫助中億孕嬰完成了線上線下的數據打通，做到訂單通、商品通、庫存通、會員通，精細化運營直接提升了用戶體驗。
任何事物的出現，挑戰與機遇并存。肖彬強調，服務商創新可以依托于行業數據為企業提供明確的引導，依托于產品的組合解決不同需求的客戶問題，依托于產品的靈活配置化來實現不同行業的無限可能，依托于對會員的聚焦幫助企業完成由會員參與的業務閉環，精準的識別服務會員。
肖彬表示，電商ERP發展至今，市場上已經明確進入分水嶺和深水區，可以說領先者的規模優勢已經形成，這將對其他競品帶來三方面壓力。
獲客成本降低——圈層推薦是toB的主要獲客方式，因此，客戶基數越大，圈層影響力就越大，被推薦的幾率也就越大，尤其中高端客戶占有率高，更易引發從眾效應，產品優勢與口碑推薦有直接相關性。據了解，旺店通自成立起，已連續五年100%客戶增長。
客戶流失率低——toB的特點交易關系穩定，尤其ERP這類重型系統，雖然客戶選擇的周期長，但一旦應用上，且系統可以支持客戶的需求，那么一般情況下，不會隨意更換。
大數據門檻——未來ERP的競爭點不是常規化場景的支持，而是以大數據為依托的增值項，肖彬舉例到，“我們最近上線的云黑名單功能，提取惡意消費者名單，為客戶提供比對，降低客戶損失，這個功能的價值大小取決了數據規模。”
針對此行業競爭狀況肖彬向思路網分析道“電商行業發展越發成熟，電商ERP行業競爭加劇但格局初定。”提到競爭力，肖彬顯的自信滿滿，坦言道：“以前我們說是產品優勢、先發優勢，現在來看應該是中高端客戶優勢、規模優勢以及經驗優勢。”中高端客戶是服務商形成先發優勢獲得市場份額的本源，因為中高端客戶緊隨時代發展，所提意見及需求有助于服務商迅速的洞見市場趨勢，也就是說服務商可以更快的拿到更準的調研數據，這十分利于新產品開發及實踐。規模優勢，可幫助我們拿到更完整的消費數據，通過分析，研發有價值的功能可打入空白點，幫助客戶降低成本，比如前面提到的云黑名單功能；同時，有助于開拓更有價值的市場資源，最終給客戶提供價值，比如我們也在與海外電商平臺做對接，幫助中國的企業走出國門提升國際化影響力。
經驗優勢強化了客戶的信賴，不難理解一個團隊在某個領域做的客戶越多，經驗就越多，那么幫助服務企業獲得成功的機率也更高。
互聯網行業，效率決定一切。企業要求效率，因此對服務商的前瞻性、團隊的執行力、算法能力和邏輯要求非常高，而這些因素恰巧直接決定了產品性能和解題辦法。
肖彬表示，toB行業，決策者是企業，因此口碑影響和圈層推薦是影響客戶決策的關鍵點，所以技術和產品的核心優勢是重中之重。據肖彬介紹，旺店通成立之初就做了“金字塔”型產品戰略，從塔頂到塔底分別創新性、獨特性、普適性，創新性是敲門磚“即通過滿足客戶需要且尚未滿足的需求，占領行業先發優勢”；獨特性即針對中高端市場“滿足客戶的個性化需求，提供定制化服務”；普適性，即針對中小型企業“滿足客戶的常規管理需求，實現全面信息化管理”。
據了解，在美國，風險投資領域約有40%的投資投向toB領域，而在中國，這一比例不到10%。此差距反映了toB市場的巨大潛力以及中國toB企業的上升空間，在國內雙創熱潮政策的驅動下，中國迎來創業高峰，這為toB市場的發育帶來契機。同時國家十三五信息化規劃也提出，十三五時期是國內信息化引領全面創新、構筑國家競爭新優勢的重要戰略機遇期，未來的幾年將是中國的企業信息服務走向世界，從跟跑到領跑的關鍵幾年，這意味著toB行業將面臨極大的機遇。
肖彬表示，國內電商ERP非常有機會領跑世界，未來5到10年，中國在企業服務領域會出現世界一流的企業。據思路網了解，旺店通近兩年部分業務已經延伸到了韓國、澳大利亞等海外地區。同時他強調，作為挑戰者，若要在國際處于領先地位，需要品牌和技術雙管齊下：
建立品牌，強化認知：隨著中國國力的增強，中國品牌逐漸走出國門也開始被海外市場接受，因此首先要建立品牌認知，以國有品牌的專業力和專注力打入目標受眾心智。
完善體系，構建差異：做深入的市場分析，完善自身解決方案體系，提供一站式解決方案，同時結合市場空白點，形成先發優勢，體現差異化。
