近日,阿里釘釘,或者說現在應該就叫釘釘,在2018春夏新品發布會上,推出了“新校招”這一招聘產品。對于產品研發初衷,釘釘CEO無招這樣說道:“互聯網在中國20多年,改變了很多行業,但校園招聘還停留在擺地攤的方式,我們希望通過互聯網技術改變中國的校招市場,為這個行業帶來透明、公平。校招以前靠運氣,現在靠釘釘!”
需求肯定有,愿景也很美,但釘釘此時進軍校招這一領域,目標并不是在所有的企業類型中掀起它所期待的顛覆性的波瀾。
在這次超級發布會上,釘釘展示其企業用戶數量已達700萬,這是一個非常了不起的成績。這其中,相信有很多是VSB(very small business)。
雖然無招在發布會上曾表示說是在“走訪了上千家企業,尤其是三四線城市的中小企業”的基礎上才孵化出“新校招”,但對眾多的VSB企業來說,校招其實并不是一個強烈且頻繁的需求,去年發布會推出的釘釘的打卡機可能更能吸引他們(而大企業用釘釘的打卡機則估計是奢望)。
所以在我看來,釘釘推出“新校招”并不是為了滿足中小企業的需求,更多是為了籠絡大企業,這是無招對大企業打出的招,包括這次推出的專有云(這是一個好解決方案),其實都是在吸引大企業。
但問題是,中國的大企業市場,最起碼在應用領域,基本上不可能被一家或者兩家占領,無論是企業微信、釘釘,或是其他家,比如金蝶云之家等,都會有自己的生存空間,但又沒法通吃。這其中原因你懂的,主要來說就是是中國的2B市場并不是標準市場化的一個市場。
這不是在2C市場和基礎底層技術領域,要想做到一家獨大,真的很難,特別是如果又不開放生態的話。
有人把釘釘比作2B領域的鯰魚。鯰魚效應,是非常好的事,大家都應該做鯰魚。因為所有一切,到最后,看療效。但如果一個池子了只有一條鯰魚,其實鯰魚效應也就無從談起了。
(鯰魚效應:鯰魚在攪動小魚生存環境的同時,也激活了小魚的求生能力。比喻采取一種手段或措施,刺激一些企業活躍起來投入到市場中積極參與競爭,從而激活市場中的同行業企業。)
蘋果老路“不老”
那我們來看看2C領域的鯰魚, 重生后的蘋果以及其iPhone生態圈 – 應該是最成功的生態圈從而造就了史上最輝煌的科技公司。
從蘋果在01年通過推出iPod涅槃重生,直到07年推出iPhone重回巔峰,我就發現蘋果還是在走Apple II產品時代的老路(封閉系統,自家全產),就有點擔心,會不會又走以前下坡路到死胡同。可你看,十幾年過去了,蘋果還是如日中天。
仔細想想,所謂老路也并不是真正的老路,新的蘋果硬件和基礎應用自產,但在軟件和應用領域則完全是開放的生態,App Store其實就是一個開放環境(雖然手握裁判權),甚至Office這樣的基礎軟件也通過融資用條款要求微軟來提供。
App Store應該是iPhone最大的生命力源泉(別扯啥iPhone的設計、潮流、穩定,App Store服務停了或者只掛自己的App試試)。
所以,偏執如喬幫主,在蘋果涅磐重生時,其實也還是改變了固步自封、閉門獨贏的心態的。而全新的開放心態到了今天,變成是有很多人是依賴蘋果生存,甚至,雖然誰都想”咬”蘋果一口,但還是不愿看到蘋果倒的。
我猜想,在去年微信公眾號打賞之爭的時候,騰訊內部應該認真考慮過要不要把微信在蘋果商店下架吧,但最后還是采用去功能來做了妥協,這就是個典型的例子。而蘋果也做出調整來保持這個生態。
賺錢的和重要體驗部分,封閉自建,應用層面開放共贏,大家一起綁定發展,這也是蘋果二世能堅持硬件和底層封閉的情況還能持續發展的道理吧!
生態要“熟”
因為魔學院是做企業培訓云的,所以這次釘釘的超級發布會,對其推出釘釘學院其實還蠻期待了解更多信息的。不過發布會沒有過多的信息。
業界關于釘釘的是否開放做生態,有很多不同的看法。個人認為,一個好的產品,的確不能去只靠別人劃邊界,而更應該靠打磨自己的產品;能打造出一些列讓用戶滿意的產品的生態,才是成“熟”的生態。
但從另一面,2B服務在國內一直面臨比較尷尬的場景,一個根本原因,是整個市場不成熟,市場對軟件、SaaS、知識產權的接受程度還在進一步提升的過程中。
所以,很多2B服務企業生存和發展并不容易,特別是很多創業產品,創意、產品和團隊都很優秀,在初期通過產品摸出一個潛在市場,但因為市場意識、融資和產業環境,導致綜合資源欠缺,推廣和迭代不夠快。
這時候,如果資源比較雄厚的玩家只采用惡意競爭,而不是通過合作、投資、并購等模式,而讓生態圈反復出現重復勞動,從而尊重知識產權和他人勞動成果的意識進一步遭到踐踏,那最終這個市場和生態圈也不會成熟,而最后受傷的是整個業界。
另外,2B服務其實需要不只是一個軟件,就像我和一些業界人事認識的,SaaS以其說是Software as a Service,還不如說是Service as a Software。企業最終需要提升其效率的服務。我們也需要線上線下結合的生態圈來給企業提供滿意的服務。
以我們自己所在的企業培訓和學習平臺領域為例,客戶除了希望通過魔學院獲得企業移動學習平臺,也希望通過魔學院能獲得完整的培訓服務,包括平臺實施、客服、運營,也還需要培訓資源和培訓運營等關聯的增值服務。
而這些服務,有線下的,有線上的,而且內容涵蓋及其廣泛,基本不可能由任何一家供應商來獨立提供。所以必須要在2B這個大生態下,打造一個企業培訓服務的子生態圈,和培訓界各方供應商一起來提供豐富多彩的服務內容。
另外,如上面說的,中國大企業市場不可能有一家獨霸,其實中小企業領域也一樣。一個是企業規模太大,而且企業差異也很大,到底是滿足小企業、還是滿足大企業,可以有不同的定位,從而產生差異化的產品。所以這個市場最終也會形成不同的可以共存且各有特色的產品。