1999年，Jason（傅于峰）正式移居美國，年輕、志大、意氣風發。此前，他已經在美國做了3年生意，這次他想徹底一點，投入所有，在這里開拓一個新的商業帝國。
他有這個底氣。論財富，手握數百萬美金，國內還有五家公司，不少房產，持續輸血。兼且家庭美滿，妻子無條件支持自己。哪想到不過四五年的功夫，這些全都成為泡影了。在美國開的公司開一家賠一家，他手中的資產陸續變賣，全家遷入一所90平米的公寓，還是租的。
好在2004年，人生觸底反彈，摸清美國的政商環境之后，他經營的一家專門銷售金屬加工機械的電商網站Boltontool.com的生意有了起色，讓他在美國站穩了腳跟。
Jason也開始思考如何幫助那些和他有相似境遇的人，那些想要將生意做到美國，卻苦于經濟文化隔閡的人。
他想出的解決方案是，中國的制造商無需奔赴美國，他將為這一群體打造一個跨境貿易平臺，為其解決獲客、支付、物流、售后等一系列問題，切入口則是工業裝備貿易。
近幾年，亞馬遜、eBay等面向C端的電子商務平臺已經在全球范圍內取得成功，工業裝備貿易卻仍然處于原始時代。
美國機電產品進口的年市場規模高達6400億美元，但中國的中小型工業裝備制造企業卻很難將產品直銷至美國。由于營銷推廣能力不足、對海外環境不了解，它們只能依托于經銷商、進口商，這些中間商拿走了利潤的大頭，而中國制造商則淪為只能賺取微薄利潤的OEM廠商。
OEM代工的形式讓中國企業無法形成自己的品牌，議價能力和獲客能力始終無法提升，陷入發展怪圈。
市場訴求客觀存在。
而從Jason的角度而言，他在美國運營電子商務網站Boltontool.com已近20年，網站的經營范圍主要是金屬加工機械，年營業額近2000萬美元，且在美國積累了3萬余家客戶。Bolton Tools在中國的山東、江蘇和安徽等地有40多家的OEM供應商，對于Bolton Tools來說，“美國側”是其優勢所在，它在美國沉淀了一套營銷、售后體系。在Bolton Tools成功經驗的基礎上，Jason 選擇從工業裝備切入，更進一步，去除中間商，做B端企業的跨國直銷貿易平臺，是順理成章的選擇。
他在2015年創辦了拓拉思，獨創M2U模式（Manufacturer-To-User），即制造商的產品可以直接到達終端用戶。中國廠家可以把產品直接銷售給美國終端用戶，美國用戶還可以在線和廠家進行定制化生產。去年年初，拓拉思獲完成千萬美元級別的Pre-A輪融資，明年2月正式啟動A輪融資。
直銷模式可以讓企業的毛利潤接近翻倍；直接接觸到客戶，能夠增強粘性并獲得用戶反饋。長遠看，還能幫助企業打造自己的品牌，獲得品牌溢價，拓拉思在一開始就要求企業在美國注冊新的品牌，并以此品牌在拓拉思平臺上銷售產品。
網站建設、物流服務、支付體系都有慣例可循，也迅速被拓拉思攻克，但工業裝備垂直跨境電商平臺面臨的特殊掣肘也很明顯。
1. 它與to C端的跨國電子商務不同，機電產品必然涉及安裝、維修等服務，售后服務必不可少，誰來做？誰能做？
2. 平臺對接的是國內的中小民族企業，它們在美國的市場營銷能力很弱，甚至連如何注冊公司、如何依據美國規范做賬都不了解，應如何低成本地提高他們的跨國運營能力？
誰能解決這兩個問題，誰就能有持續奔跑的能力。為此，拓拉思開發出了用于售后的APP——YUUTOOL和幫助企業跨國運營的虛擬企業技術(VF) 。
最初打造YUUTOOL APP，還是受到了Uber的啟發。Uber沒有一個司機員工，但平臺上的司機卻遍布世界各地。
要解決售后維修的問題，拓拉思何必招募全職員工并為其搭建長期培訓體系？它推出的YUUTOOL意在讓全美各地的機械工程師利用閑暇時間輸出服務。
機械工程師們經過認證后均可注冊加入平臺，他們將被分為10個等級，每個等級對應不同的維修費用，平臺也會標注每位工程師擅長的維修領域。顧客打開軟件后，可以迅速根據評級、專業匹配度、定位并找到最適合自己的維修者。
此外，顧客還可以在YUUTOOL中與其它顧客進行交流，甚至進行一些服務和物品的交換，用戶活躍度提升后，平臺的社區屬性也日趨明顯。
“YUUTOOL可以服務所有有維修需求的顧客”，Jason告訴獵云網，“公司已經將它拆分出來，獨立融資發展，它的服務對象不應局限于拓拉思，而應輻射全美國的工廠。”
在拓拉思的四級售后服務體系中，YUUTOOL居于第二級。
當顧客購買的產品發生問題后，客服做的第一件事是用電話、郵件、視頻的方式指導顧客，這能解決大部分操作不當類問題。確認是設備故障后，再出動YUUTOOL上的機械工程師。
如果仍無法解決問題，拓拉思的服務將進入第三級，派自己的專業維修團隊上門。最后，如有必要，平臺也可安排原廠工程師提供上門服務。
維修環節有涉及“人”的部分，自然也有涉及“物”的部分，巧婦難為無米之炊，與需求相匹配的零部件必不可少。
拓拉思在洛杉磯和休斯頓擁有總面積達13萬英尺的倉庫，可以及時提供維修所需配件。“我們還有一套零件管理系統，客人第一次打電話要該零部件，我們保證45天內供貨。然后我們會將需求備案，在美國備貨，保證第二次出現同類需求時能3天內到貨”，Jason解釋道。
倉庫還承擔著美國在地貨物集散和展示的功能，團隊計劃在美國東、中、西部建立單個面積100萬平方英尺的海外倉。
售后解決了，進入美國能放點兒心，不用太擔憂被投訴扯后腿。但要想打響自己的品牌，中國廠家需要做的還有很多。
如何在美國成立公司？成立公司后要雇專人做賬嗎？是不是得請人翻譯？產品在美國的產品責任險是什么，該買嗎？公司運營方面的問題，層出不窮。
“但這些其實都可以在網上進行”，Jason道。比如說，中國廠家想在美國注冊公司，他可以在拓拉思官網上，在中文界面填寫信息，提交后頁面自動轉譯為英文，并提交給美國的企業管理部門，進入審核流程。
從注冊登記-產品認證-運行銷售-資金回籠，包括過程中涉及到的產品責任險、翻譯、稅務等等細節問題，都在平臺的系統架構中有一個完整的業務流程，而中國工廠只需要專心備貨。
在支付方面，拓拉思現采用PayPal結算。未來還將建立自己的支付工具（T-Pay），團隊也在考慮將區塊鏈技術引入結算環節，提高資金運轉效率，降低結算的費用成本。
此外，拓拉思M2U平臺上有廠商和客戶端對端的完整交易數據，包括廠商的生產能力、補貨周期、資金運轉、 倉儲庫存、訂單歷史、和客戶的信用記錄，這些為供應鏈金融服務提供了底層數據基礎。
在物流方面，拓拉思正計劃在國內港口集散地籌建物流倉，并已經在美國擁有13萬平方英尺的倉儲用地。集裝箱海運、美國內陸貨運同樣有長期合作伙伴，能夠借助平臺總貨運量拿到較低價格。
貿易平臺搭建完畢，中美貿易近來卻突逢大變。7月6日，美國開始對自中國進口的340億美元的產品加征25%的關稅。盡管中國商務部指責美國的貿易欺凌，但官方的指責并未給美國增加多少約束力。跨境貿易服務商還須及早做好準備。
當被問及如何應對貿易戰時，Jason告訴獵云網，對于拓拉思平臺自營采購的產品，拓拉思和供應商之間會各自承擔一部分關稅。而對于平臺上面向美國客戶直銷產品的中國廠家，關稅主要有兩種“消化”方式。從外部國家宏觀經濟的層面上，中國政府也在考慮企業的承受力，并將對加征關稅的產業減免部分營業稅。另外，人民幣兌美元的匯率變化也起到到對沖的作用，在過去一個月內，人民幣持續貶值，匯率從6.3變為6.7，甚至一度高達6.9，這一匯率比例能促進出口，讓中國出口繼續保有價格優勢。從企業的層面上，以往傳統的工業裝備跨國貿易鏈中，由于多重中間商的存在，加征的關稅會有層層放大的效應，每經過一道中間環節，都會被放大，而拓拉思是工廠到終端顧客（M2U）的直銷模式，加征的關稅不存在放大效應。
總體而言，美國的工業裝備制造業早已向生產成本更低的國家轉移，縱使關稅提高，他們進行生產時仍然需要進口相關設備，這一市場不會因貿易戰而泯滅。
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