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監管漸嚴企業轉型升級成趨勢,優部落企業服務生態戰略能否走通?

愛分析 2018-08-16 09:35:25

在監管趨嚴的大勢下,互金機構紛紛將合規和轉型提上日程。在這一過程中,鑫合匯結合自身優勢,提出構建“企業服務生態”的發展戰略,如今正要結出碩果。

戰略升級為企業服務平臺,金融科技打造業務閉環

鑫合匯2013年脫胎于中新力合集團,2016年底獲得上市公司美都能源7.1億融資,投后估值達21億元。彼時鑫合匯定位于企業過橋資產撮合平臺:將C端個人用戶的短期理財需求,與B端的企業過橋融資需求進行匹配。

到了2017年,由于業務轉型,鑫合匯不再以企業過橋資產作為資產端,而轉為相對小額的個人消費貸、個人短期資金周轉。原有的企業過橋等現金流管理業務則從鑫合匯主體剝離,交由七橋處理,對接機構資金。

在這一過程中,管理團隊意識到:盡管企業現金流管理是一種剛需,但任何的企業都不可能頻繁借貸。在與企業合作的過程中,七橋逐漸發現企業除金融服務之外存在其他服務缺口,在提升企業經營管理效能方面的需求顯得尤為明顯。

隨著時代的變化,企業服務本身也在不斷變化:從自建團隊,到使用第三方外包系統,再到云服務的普及,可以看到第三方服務在企業中逐漸取代傳統的人力勞動。

基于這種大量、高頻的服務需求,七橋在企業現金流管理服務之外,增加了企業效能管理服務。以SaaS服務的形式,為企業員工提供包括培訓、報銷、人力招聘等在內的一系列企業福利、費控管理服務。

另一方面,企業效能管理服務完成對企業員工的觸達。在此之上可以衍生出個人金融在內的企業員工增值服務。可以基于P2P等方式,為企業員工個人金融服務。這一系列服務形成了業務閉環,極大地擴展了B端客戶生命周期價值。

在戰略模式確立后,公司架構也做出了相應調整。2017年11月,由鑫合匯現有股東按各自在鑫合匯的出資比例設立優部落七鑫科技,將七橋和鑫合匯統一納入現有服務體系中,實現企業效能管理、企業現金流管理、企業員工服務三大業務模塊協同發展。

從現有B端優質客戶滲透,逐步實現企業服務模式落地擴張

在整個企業服務模式中,企業現金流管理是現在七橋已經開展的業務,在行業內具有相當的規模。通過自主研發的鑫盾系統,自動化完成數據處理、匹配、風控等貸款業務流程。

目前七橋已經為2萬余家客戶提供現金流管理服務,主要是行業頭部客戶和上市公司。以這些較為優質的企業客戶為目標,優部落預計將于近期正式上線企業效能管理SaaS服務,一期主攻費用控制的模塊,包括報銷、票據等;二期將上線人力資源模塊,涉及員工培訓和福利發放。

從獲客角度看,滲透現有優質客戶有兩個好處:第一,復用企業現金流管理服務客戶,節約獲客成本,增強客戶粘性;第二,原本的金融服務直接接觸企業決策層,有利于企業管理SaaS服務的快速簽約落地。

目前,優部落已經完成了首批數十家企業效能管理客戶的敲定。收費方式分為兩部分:第一,系統部署費用,在十萬級別;第二,按照員工人頭數收取license費用,根據使用服務的頻次和數量,大概每年千元級別。綜合成本低于企業招聘相應職能員工。

優部落預計通過2018和2019兩年,完成對系統的優化打磨,以及對企業資金流管理服務客戶實現完全滲透,于2020年之后開放企業效能管理服務的獨立獲客。

在員工個人金融服務方面,優部落由于接入企業內部管理系統,將能夠調取員工的工作年限、報銷、福利等信息。此外這些人還有企業主體信用作為背書,是相對優質客群。未來優部落希望能低成本地轉化這些客戶,為其提供高件均的貸款服務,如境外游、車貸等數萬到數十萬的消費貸款。

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近期,愛分析對優部落七鑫科技副總裁,鑫合匯副總裁史林進行了訪談。史林曾任阿里巴巴B2B中國區市場總監,主持阿里巴巴中國地區市場工作。

訪談中史林就互金行業發展趨勢,以及優部落的業務、戰略進行了闡述,摘選部分內容如下。

以現金流管理為核心,從中型企業切入效能管理服務

愛分析:優部落三部分業務未來如何定位?

史林:在這三塊的業務當中,我們的核心業務是現金流管理,希望繼續鞏固我們在這個領域里面的領先位置。關于企業效能管理SaaS服務,是未來長達十年發展的領域,所以我們會深耕。

此外,當我們轉型成功為一家這種企業服務提供商的時候,對于企業會有明顯的提升,而且業務受政策影響就很小了。

愛分析:如何去把現金流管理的客戶進行轉化

史林:我們整個企業服務事業群分成了現金流管理和企業效能服務,有專門的營銷團隊。現金流管理服務的客戶沉淀下來了之后,我們的銷售管理團隊會跟這個客戶去不斷進行后期維護,在維護的過程當中就會向客戶分享企業效能服務。

愛分析:企業效能管理SaaS與傳統OA有哪些的差異?

史林:以報銷為例。傳統的情況下,早期是員工消費后獲取紙質發牌,按照財務的要求貼發票填單,然后集中報銷,一段時間之后,經過審批將錢打到的銀行卡內。

現在電子發票開始流行,我們基于電子發票進行報銷。企業把財務系統跟我們對接之后,因為我們對接第三方應用平臺,如餓了嗎,滴滴打車等。

當用戶在這些平臺上產生消費行為的時候,按正常流程輸入發票抬頭信息。個人提請報銷的時候,就可以在后臺調取電子發票。公司的財務部門的系統能夠通過接口,就知道報銷數額,再走內部的OA審批流程。公司的財務部如果需要保留紙質憑證,批量打印就好了。

愛分析:企業流程轉變的過程中存在哪些難點?

史林:第一,企業是否愿意接受這種模式;第二,內部系統要進行部分改造;第三,在員工中大量推行這種服務,可能會帶來后臺人員崗位的調整和裁撤。

愛分析:目前服務的企業員工規模有多大?

史林:300到500人,我們服務的偏向于優質企業。

愛分析:企業效能管理為什么從300-500人的中型企業而非頭部客戶切入?

史林:一部分的原因是,我們手中有這類客戶,所以從它開始優先起步。此外,我們服務的客戶已經是行業里面的優質客戶了。

因為現金流管理的服務分兩類,一類是針對上市公司,另一類是面向各個行業的頭部。這個過程中,超大型的公司相對來說比較少,但是恰恰這部分中等偏上的企業在快速的發展過程中,對企業效能管理服務有迫切的需求,愿意去用外包的方式實現。

直接從頭部的企業起步,存在幾個問題:第一,很難獲客和轉化。第二,自身相關的部門體系非常龐大繁雜,而且形成了一定的勢力,對外部服務有一定的抗拒;第三,在出現了新的服務時,部分頭部企業選擇自建。

網貸若發牌照價值大,個人金融服務要接入場景

愛分析:如果網貸發牌照,如何看待牌照的長期價值?

史林:我個人覺得價值很大。

第一,如果確定牌照制,那么網貸數量就不會太多了。第二,劃定了界線,比如劃定區域、法人資質等。有了合作放貸的資質,就可以配合金融機構圍繞產業升級來進行。

所以它的價值在我看來,明顯比互聯網小貸牌照高。而且全系統化的體系也很完善,直接對接第三方的數據,對接信用卡等等。所以未來的消費跟P2P是非常的吻合的。未來金融機構甚至可能自己做P2P,市場會發生良性競爭。

愛分析:員工金融服務的滲透率能有多高?

史林:我們目前認為在10%左右。這個需求本身很大,但銀行轉型會帶來很大的競爭。我們能夠看到直銷銀行、電子銀行基于個人純信用的貸款,做得越來越多,額度越來越大。只是銀行對于借款人的要求非常高,比如給企業代發工資的員工授信。

也就是說未來的金融服務人群當中有一部分被銀行截流,但很多人并不會只在一家金融機構有貸款,所以我們覺得認為10%是一個合適的比例。

愛分析:個人金融服務是直接嵌入在企業服務SaaS中嗎?

史林:目前還沒有嵌進去,未來會。現在是用互相營銷的方式,在企業授權的前提之下是可以向用戶推一些這樣的服務。我們現在的三個服務就是企業現金流管理,企業效能管理和企業員工服務。

金融服務只是我們現有的,將來可能還有一些其他的服務,可能會考慮通過整合的方式去做。

愛分析:如何切入員工使用金融服務的場景?

史林:我們的產品還沒有到那一步,到時候我們可能會接入一些第三方的服務商,包括車、高價值的電子消費品、生活服務平臺等。用戶可以自主選擇用途,費用從我們這里代扣。

因為我們希望做的是高件均的客戶,所以對接的商家不需要多,有一些綜合性的就夠了。用戶使用的頻率也不會很高,可能出境游、車等借貸分期一到兩年。

愛分析:如何應對員工離職的情況?

史林:員工的服務的流量來源更多是來源于企業服務的SaaS系統,如果有一天企業員工離職了,企業會對應關閉該員工的賬號,系統會收到指令同時也會探測到數據不再更新,那么我們信貸的策略就會進行調整。

現在提供的基于員工SaaS服務,發生的行為基本都是以周為單位衡量。而且跟企業的服務也是基于人頭的,如果員工離職了,對應的權限賬號企業也會第一時間通知撤銷。

愛分析:目前優部落七鑫科技的團隊情況如何?

史林:目前優部落七鑫科技共有803人,分為企業效能管理,企業現金流管理,以及網貸業務三大事業群。其中企業效能管理團隊有40-50人,但與現金流管理事業群復用市場團隊。而現金流管理團隊接近600人,包含銷售人員、大量的風控人員和操作落地人員,還有160余人的技術團隊。網貸業務由于系統化程度高,團隊有60余人。

愛分析:業務調整過程中,內部人員會有哪些調整?

史林:未來預期公司更多的是兩類人群:第一類,技術人員會進一步增加;第二類,跟企業建立連接和服務的人員會增加。

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