近幾年,互聯網帶來的消費行為的升級讓不少大型品牌商的日子不太好過,渠道日趨碎片化,分銷成本越來越高,銷售額卻不盡人意。《中國快速消費品市場的雙速增長——2017年中國購物者報告》顯示:2016年中國快消品市場的銷售額增速僅有3%,相較去年甚至降低了0.6個百分點。
面對嚴峻的市場形式,品牌商也在積極探尋開拓市場的新方法。2017年,B2B平臺作為迅猛發展的一種新模式讓品牌商動了心,不少主流品牌商陸續和B2B開展了合作。
然而,一開始的合作效果卻并不理想。品牌商發現,由于B2B平臺會搶占經銷商的部分業務,自己需要騰出相當的精力去應對經銷商的投訴。而作為分銷模式的一種補充,B2B平臺的銷量也并未給品牌商帶來驚喜。
彼時,部分B2B平臺尚處于擴張階段,對自己的定位更多的是“渠道”角色,難免與傳統經銷商產生沖突。如今,經過前期的野蠻發展,B2B平臺邁入相對成熟的發展階段,強調要為上游品牌商和終端小店提供有價值的服務。這樣的B2B平臺,能再次獲得品牌商的青睞嗎?
目前看來,品牌商對與B2B平臺的合作尚有著積極和期待的態度。在去年,可口可樂就已經開始與B2B展開“賣貨”之外的合作,包括應用B2B平臺數字化管理系統改善售點陳列情況;通過電子價簽、無人智能冰柜以及線下管理培訓來賦能傳統食雜售點;與B2B平臺合作共建數據分析平臺,監控市場份額、售點滿意度、丟失顧客信息等數據。
雖然與B2B平臺的合作尚處于磨合期,但可口可樂方面表示,能看到B2B平臺正日漸成熟,接下來會建立對B2B平臺營運的量化工具,這有利于雙方建立互信的合作,對B2B平臺的業務提升亦有幫助。可口可樂介紹,評價的指標主要有價格規范、全面鋪貨、精準活動、減少缺貨和有效陳列。目前可口可樂已經挑選了部分B2B平臺開始試運行,會上線可視化數字平臺來呈現量化結果,從數據中去發現和改正問題,預計到2019年下半年完成評價體系的鋪設。
作為另一家全球領先的快消品品牌,雀巢則表示,目前也在尋求與理想的伙伴合作。雀巢主要關注三點,一是數據共享,包括基于購物行為的精準營銷、精準的產品組合、高效的庫存管理;二是物流服務,能觸達下線邊遠地區的物流服務和最后一公里配送;三是資金流,涉及售點管理、貨物擺放以及收款能力。
可以看到,其實對品牌商來說,誰來做并不重要,重要的是究竟能不能通過供應鏈的優化,幫自己滿足消費者的需求。相較于傳統經銷商,B2B平臺有著利用互聯網實現規模化交易的線上化和數字化的優勢,品牌商對B2B平臺營運的量化機制的嘗試,也表明了品牌商對B2B平臺有一定的期待。但也應該看到,B2B平臺自身的發展,目前還處于加強小店黏性、提高交易效率、降低交易成本的探索期,部分B2B平臺也還沒有找到穩定的生存模式。對供應鏈的賦能,要走的路還很長。
傳統的快消品流通渠道中,品牌商、經銷商、終端小店兩兩之間都有著或多或少的摩擦,而如今面對消費升級的挑戰,商品流通的各個環節呈現出了越來越明顯的合作趨向。這樣的融合發展,將為快消品行業帶來怎樣的變革呢?讓我們拭目以待!