本文認為當前階段阿里巴巴建設供應鏈管理模式應做好以下工作:一是供應鏈管理模式建設要遵循整體性、高效化以及信息化三大構建原則。二是供應鏈管理模式應包含阿里巴巴的客戶關系管理體系。三是細化阿里巴巴供應鏈體系建設內容。四是分散客服人員和技術人員地理分布。五是建立統一的供應鏈聯盟。通過探索和研究阿里巴巴在B2B環境下供應鏈管理模式的構建方法,對其它企業有一定的借鑒意義,進一步推動供應鏈理論和實踐的發展。
進入21世紀以來,隨著互聯網和計算機技術的廣泛普及,我國電子商務也隨之得到快速發展。據統計,2014年我國電子商務市場整體交易規模已超過2.82萬億元,而且從2008年至今,我國電子商務市場交易額每年保持15%-20%的增長速度,可見電子商務這些年來在我國得到了前所未有的發展良機。電子商務主要有商家對商家(B2B)、客戶對客戶(C2C)、商家對客戶(B2C)等形式,商家對商家(B2B)是電子商務其中一個重要的運營模式。商家對商家(B2B)是在互聯網的基礎上,融合金融和物流等行業組成一個虛擬的、沒有實體的交易平臺,該平臺為商家提供交易信息和交易服務。B2B是目前我國電子商務市場中交易規模最大的一種運營模式,2013年B2B電子商務交易額占所有電子商務交易總額的50%以上,可見B2B在當前以及未來很長一段時間內都將是電子商務發展的主要模式。在電子商務時代,供應鏈的競爭也開始依靠電子商務,企業供應鏈管理需要創新發展,而融入B2B電子商務中的供應鏈管理模式就是一種創新發展。
阿里巴巴是我國電子商務界的領軍企業。阿里巴巴于1998年開始它的創業和發展歷程,時至今日,阿里巴巴改變了人們的消費習慣和消費方式,創造了一個嶄新的網購時代。阿里巴巴的商業神話基于我國電子商務的迅猛發展,與阿里巴巴同類型的電商企業也在快速成長中,如京東、唯品會、微信支付等,面對當前日益激烈的市場競爭,供應鏈競爭是企業競爭的一個重要且關鍵環節,對阿里巴巴來說,應對未來市場競爭的一個對策就是對現有的供應鏈管理模式進行完善和重構,以此來不斷提高阿里巴巴的核心競爭力。
前文提到,B2B(Business-to-Business)融合金融和物流等行業,通過虛擬的、沒有實體的交易平臺為商家提供交易信息和交易服務。B2B電子商務模式主要有:以中間市場為主的水平交易模式,這種模式是各行各業的商家集中在一個場所即中間市場來交易,阿里巴巴是水平交易模式的典型;垂直交易模式,這種模式分為上中下游,主體主要都是一個行業或者行業相關內的,上中下游的供應商、生產商、經銷商形成一個完整的商品生產過程。B2B在目前我國電子商務市場交易規模占主要份額,從2013-2015年這三年中,B2B保持著50%左右的增長率。
供應鏈是指商品從原材料采購開始到最終成為消費者手上的商品需要經過的一系列涉及到制造商、供應商、零售商、分銷商和最終消費者的環節銜接,這一系列的銜接由此連成一個整體的功能網鏈,形成供應鏈。供應鏈管理就是把鏈上各環節的企業看作是一個整體,各個企業是這個整體的部門,而對這個整體的管理就是供應鏈管理。有效的供應鏈管理可以實現降低企業風險、縮短現金周轉時間、增加盈利等目標。
因此,B2B供應鏈是建立在電子商務基礎上,企業或者商家通過互聯網交易平臺來進行包括物流、信息流和資金流等過程的采購、銷售以及協調供應商、客戶等業務。
(一)電商平臺供應鏈管理模式構建思路
電商平臺供應鏈管理模式構建應能做到提高供應鏈系統的快速反應能力、提高供應鏈核心競爭力以及有效降低供應鏈運行成本三點要求。如何滿足這三點要求?具體包括:
首先要構建合理的物流網格。物流網格組成要素主要有原材料、配送中心、供應商庫房、零售商等。物流的多環節性和多分布性,決定了物流服務需要大量的運輸和倉儲資源,構建合理的物流網格可以將這些資源進行合理配置,避免閑置或空載造成的浪費。此外,物流網格化還可以充分利用信息資源和其它如計算機等資源,使資源合理配置,進而減少對基礎設施的投資,省去大量建設成本。
其次,顧客價值是顧客對企業所有產品和服務的感知,它可以推動供應鏈不斷發展和不斷完善。因此,要正確感知顧客價值,顧客對供應商提出要求,供應商為了獲得更大的競爭優勢就會根據這些要求進行不斷改進供應鏈。
(二)電商平臺供應鏈管理模式構建原則、策略和方法
在B2B環境下,供應鏈管理模式建設都應遵循整體性原則、高效化原則以及信息化原則三大構建原則。整體性原則是指供應鏈上所有企業有著統一的協調性,這種特性能夠有效實現簡化、通暢的資金流、信息流和物流,使得供應鏈上的所有企業擰成一股力量,提升了整體競爭優勢;高效化原則是指網絡交易平臺能夠使物流更為高效,同時節約成本;信息化原則是指供應鏈上的各企業通過網絡平臺分享和獲取信息,使得企業和企業之間的溝通、交流無障礙。只有嚴格遵循了這三大原則才能使企業在瞬息萬變的互聯網市場中,提高市場反應速度和靈敏度,以最低的成本獲得最大的經濟效益。
構建電子商務平臺供應鏈管理模式要遵循“顧客需求”為主和“新型協作”的設計策略。“顧客需求”為主的供應鏈設計策略側重于顧客需求,因此供應鏈的構建就根據顧客需求組織生產和安排物流活動。
供應鏈的構造方法主要有三種,分別是順流構造法、逆流構造法、順流和逆流綜合構造法。順流構造方法從原材料出發(最上游的供應商),由下至上設計供應鏈流程,直到最終消費者;逆流構造方法是從最終消費者的需求出發,構成從零售商到自身企業的一條供應鏈。綜合構造法根據供應商和市場需求特點來設計,是順流構造方法和逆流構造方法的綜合運用。