2015年被稱為中國企業服務元年,To B領域開始頻繁進入頭部風投機構視線。但直到2018年,我們才劇烈感知到To B時代的來臨,以To C見長的國內科技互聯網巨頭紛紛布局To B業務。
以騰訊最新一輪架構大調整為節點,To B市場的戰局,和To C發展歷程類似,也還是要步入巨頭生態體系之爭。
“賽馬制”為騰訊在移動互聯網時代創造了多個王牌產品的同時,也暴露出了許多2B 轉型的不足:相同類型的業務部門分屬于不同的事業群,各部門間競爭大于合作,使得企業內部的溝通成本較高;與此同時,由于中臺部門的缺乏,數據在各類似業務部門間難以流通,阻礙了產品更新與發展,不利于公司向產業互聯網時代的轉型發展。
此次的架構調整,騰訊要打造自己特色的中臺,深耕消費互聯網,但更重要的是擁抱產業互聯網。騰訊如果能克服“賽馬制”中的數據墻、組織墻,同時繼續發揮“賽馬制”的創新作用,那么接下來2B轉型的阻力將會減小不少。
BAT中,最重視To B業務的是阿里,在2008年,阿里就確定了“云”戰略和“數據”戰略,阿里云占據了國內云計算市場半壁江山,后來阿里還推出了殺手級應用釘釘。
正如騰訊高級副總裁湯道生所說,“產業互聯網不僅僅是ToB、ToG的,歸根結底也是ToC的。騰訊將利用服務C端用戶的經驗,幫助B端伙伴實現生產制造與消費服務的價值鏈打通,以獨特的C2B方式連接智能產業,服務產業、也服務于人。”
對于AT來說,C端的用戶數據積累,業務生態和資本的力量,都有先天優勢。
比如戰略投資深耕OA服務多年的藍凌,就是釘釘要成為生態的一個核心,探索企業服務的新邊界。釘釘反復強調,與藍凌的合作,不是淺層的連接,而是深度融合。從軟件時代到全新的企業互聯網,融合將成為生態合作的新層次。藍凌不缺錢、不缺客戶,缺少的是一個更大的平臺,能夠將自己的經驗復制出去,可以進入到更寬的賽道,釘釘能提供來自阿里生態的支撐。
除了云和大數據,區塊鏈技術也是AT的大方向。兩大巨頭都信仰技術而非熱衷于ICO融資。螞蟻金福推出的螞蟻區塊鏈的定位是“信任鏈接設施”,騰訊在去年發布的《騰訊區塊鏈方案白皮書》中宣布自己做的是“可信區塊鏈”,后來還推出了BaaS(Blockchain as a Service)開放平臺。雙方均在積極尋找企業服務領先者強強聯手,以進一步夯實生態基礎。
事實上,國際巨頭早就看到了中國To B市場的紅利,生態布局的步伐也早就開啟。
在NetSuite 2018全球用戶大會上,甲骨文CEO MarkHurd說:甲骨文通過收購NetSuite幫助中小企業獲得過去只有大型企業才能獲得的服務。Mark Hurd想借此表達,甲骨文在應用軟件領域服務的客戶群體正在極大規模的拓寬。
甲骨文認為,中國企業的SaaS應用正處于一個爆發期,過去多年的市場培育和積累讓企業用戶越來越多地接受SaaS化應用。這從NetSuite進入中國僅有一年時間的市場表現中可見一斑:中國新增客戶的數量全球排名第四,僅次于美英澳,預計明年中國就會成為NetSuite全球的第二大市場。
憑借創新的云技術套件、快速的部署、靈活的框架,甲骨文在與中國企業合作過程中,也出現了不少有行業代表性的實踐案例。比如,百洋智能科技利用Oracle營銷云解決方案,打造百洋生態體系中的營銷管理平臺“明鏡智慧營銷云”,進一步完善互聯網應用生態圈,全新模式助力醫藥營銷。摩拜單車借助Oracle HCM云以及Oracle ERP云解決方案,實現人才、財務、業務和供應管理的數字化,為其智能拓展和全球發展提供了有力的云端支持。
和甲骨文一時瑜亮的SAP,也不甘示弱。中國經濟快速發展,中國企業上云的步伐正在不斷加快。SAP雖然有數十年企業級業務經驗,但是對比互聯網企業,SAP希望自己的業務還能更快、更簡單、更互聯網。選擇與阿里云合作后,將讓SAP更理解互聯網企業的業務模式,獲得互聯網業務基因。
更為重要的是,SAP與阿里云合作,不僅收獲了中國企業上云的紅利,還為其產品的進一步創新打開新的思路。
無獨有偶,騰訊、阿里、甲骨文這些海內外巨頭們都盯上了電子簽約細分市場,來構建生態。
這其實不難理解,電子簽約行業可以說是智能時代的“水電煤”,從最早的互聯網金融,再到傳統銀行、零售制造、房屋租賃、物流與供應鏈、HR管理等行業,電子簽約SaaS服務應用場景廣泛,并迅速落地各類場景。
今年10月,甲骨文和“中國版DocuSign”上上簽電子簽約云平臺達成戰略合作,上上簽成為Oracle NetSuite專注構建的SuiteCloud DeveloperNetwork (SDN) 生態戰略中的重要一員,將電子簽約服務能力賦能Oracle SuiteCloud平臺,聯手打造端到端的一體化方案。
如何看待巨頭與電子簽約細分市場龍頭的牽手?一方面,上上簽的電子簽約SaaS技術與Oracle NetSuite的垂直服務能力相輔相成,特別是隨著中國企業降本增效大潮的開啟,能有效滿足客戶更多需求。另一方面,對上上簽而言,成為Oracle NetSuite在中國市場龐大SDN戰略生態中的一員,能幫助上上簽進一步拓展服務范圍和應用場景。
所以,甲骨文副總裁潘杰君提出來,構建生態一直是Oracle SaaS市場戰略的關鍵。上上簽電子簽約云平臺的加入為SDN生態戰略體系增加了一塊重要拼圖,雙方能發揮1+1>2的效果。
海外巨頭甲骨文已經強勢入場了,AT自然也不會放過這塊香餑餑。因為電子合同與區塊鏈天然的契合性,電子簽約行業成為最快落地應用區塊鏈技術的細分市場之一。作為螞蟻金服自主可控的金融級商用區塊鏈平臺,螞蟻區塊鏈成立時間不到一年,但已經馬不停滴落地各種商用場景。在今年的烏鎮世界互聯網大會上,螞蟻區塊鏈與上上簽達成戰略合作,推出全國首個區塊鏈電子簽約平臺。
區塊鏈電子簽約平臺的出爐,意味著今后多場景多形式的合體,都能經過區塊鏈技術處理,可追溯、防纂改、可共享,安全性高。對于螞蟻區塊鏈來說,需要繼續跑馬圈地,電子簽約是一個繞不開的切入口。
在云計算領域慢了一步的騰訊,危機感更強,在區塊鏈應用這塊,也是頻繁落子。最近,騰訊區塊鏈也傳出與上上簽合作的聲音。而實際上,幾個月前的2018中國“互聯網+”數字經濟峰會上,騰訊區塊鏈業務總經理蔡弋戈已經提到,騰訊區塊鏈基于開放共享的理念,正在談一些外部合作,其中就包括中物聯、上上簽等企業。所謂巨頭布局,都是早有征兆。
巨頭看重電子簽約市場的背后,仍然是生態之爭。對甲骨文來說,這是進入中國市場的砝碼,對AT來說,任何商業活動的基礎設施,他們都必須參與其中,才能不斷加固其護城河。尤其是To B市場上的佼佼者,更加代表了未來的紅利和方向。
今年烏鎮世界互聯網大會上,除了BAT、網易、新浪的大佬們,一些新生代創業家們也開始嶄露頭角,比如VIPKID創始人米雯娟,印象筆記CEO唐毅,ToB市場的代表人中有上上簽創始人、CEO萬敏。
萬敏在《積極推進契約電子化》的演講中提到,契約、支付和交付作為經濟活動中的三個基本要素,后二者均已通過電子化改造大大提升了商業效率。很多領域,將生產效率再提升1%都很困難了,但是在契約環節,可以輕松提升1000倍。
萬敏舉了幾個電子簽約在各大應用場景的案例,比如電子簽約+簽證,可以讓簽證辦理提速到幾分鐘內完成;電子簽約+房產,甚至可以取代房產中介的環節,為購房者節省大量成本;電子簽約+土地流轉,無論集中在線、異地辦理都可以完成合同簽署環節;電子簽約+貿易,可以讓跨國寄送的費用從數百上千降低到10元左右,企業回款時間減少7天以上,外貿欺詐減少90%以上;電子簽約+版權保護,可以讓版權授權更快速靈活,讓文化市場版權流動更靈活等等。
契約環節無處不在,電子合同是智能時代的基礎設施。所以,很大程度上,電子簽約能連接所有行業,讓社會生產效率得到提升,推動整個中國企業效能的飛躍。
