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渠道這盤棋,SaaS廠商該怎么下?

崔牛商學院蔣清正 牛透社 2019-01-23 11:34:54

SaaS企業和渠道之間緯度不一樣,導致我們思維方式不一樣,做公司布局也不一樣。當這個差異出來之后,雙方不能匹配的時候其實并肩的時光就很短暫。

做SaaS企業會困惑:渠道商能陪我們走多遠?這個太重要了。如果SaaS廠商知道渠道商需要什么、想要什么,然后給到對應的信息或者資源,這樣可能走的更久一些。

廠商有三個方面很重要,第一是直銷,直銷是從0到1標準化打法的輸出;第二是培訓,不管開全國分公司還是開全國渠道,一定要培訓賦能,兩邊才有人才梯度往外走;第三是渠道,如何挑選合適的渠道商?

SaaS渠道商的困惑

1.如何選擇一款具有競爭力的產品?如今的產品太多了,讓人特別迷惑,各種電話會打過來。有CRM的,進銷存的,財務的,預算費控的,電話機器人的,智能名片的……

判斷具備競爭力的產品是存量市場還是增量市場超級重要。如果是存量市場,替換成本高,但如果是增量市場,市場上還沒有,那可能機會比較大。

如果產品沒選好,團隊搭進去了出不了活,三個月可能小20萬就沒了,渠道商背后沒有資金支持,活下來還真挺難。2.什么樣的SaaS廠商負責任?中國做SaaS的企業太多了,同一款產品可能有N多廠商。選什么樣的廠商更負責任?

先看CEO的背景,他是做營銷的還是做產品的。做營銷的CEO和做產品的CEO,他們未來做的產品是不一樣的。

3.渠道怎樣才能盈利,才能活下來?先活下來再談發展,很難。

4.為什么組建團隊又開始賠錢?這是今天SaaS渠道商面臨最大的問題。

5.為什么銷售成長不起來還留不住?

6.為什么SaaS廠商不關注我們的死活和發展?其實廠商有關注,但是廠商和渠道商之間,中間的紐帶是渠道經理。

SaaS企業的困惑

第一,為什么招商容易激活難?招商容易,好多公司隨便一說就有幾百家渠道商,但是這些渠道商都能活下來嗎?他們的盈利是多少。有家做餐飲系統的,1000個渠道商,現在幾乎快沒了。

第二,為什么渠道商不聽話?

第三,為什么80%的渠道商沒有業績?比如有些廠商有500個渠道商,每個渠道商每個月銷售額5萬元,一個月就是2500萬,2500萬給廠商折扣無非3-4折區間,2500萬×4折=1000萬,也就是說渠道商給廠商一個月結1000萬,這個廠商一年多少錢?一年在渠道上的毛利1.2個億。

第四,為什么20%的核心伙伴也在流失?我們會發現,能夠掙錢的那一幫人走著走著跟公司不是一條心,要么做其他的產品,要么他覺得做這條線能賺短期的錢,但是賺不了大錢,還有長期發展有問題的時候,就會流失。

第五,廠商會想,渠道商到底在搞什么?

第六,為什么渠道商跟我不是一條心?

廠商有困惑,渠道商也有困惑。當人有困惑的時候,我們想的是別人的問題,沒想自己,所以“不是別人怎么樣你才怎么樣,而是你怎么樣別人才怎么樣”。渠道經理找渠道商要業績,你怎么沒業績?卻不是說,渠道商招多少人,出多少業績,廠商可以提供什么支持。

SaaS企業最重要的是思考產品、渠道布局,哪些城市應該如何設置渠道商,如何讓渠道商之間一年以后形成PK。渠道布局、產品、培訓、產品定價和客單價定位多少,這些都很重要。

客單價設定注意兩點:第一,客單價定多少能讓渠道商活下來;第二,市場的認可。

渠道這盤棋局,我們不是黑白子

從渠道商的視角看SaaS廠商對渠道的思考。

第一 SaaS廠商為什么做渠道?

關鍵詞:初心、機會、挑戰和條件

SaaS渠道有點亂,渠道商對廠商有一些偏見,有可能你新過去的時候沒有掌握到,他會拿以前的偏見對你,所以你的初心是利他還是利己,你想帶對方走多遠,這是很重要的。

渠道商會很關注:你(SaaS廠商)別帶我一兩年,我幫你做出了品牌和口碑,最終客戶也有了,你說我跟你不是一個價值觀,你取消合作,我以前簽的客戶都沒有了。

此外,原則和底線在哪里?我覺得你有你的原則你的底線,我也跟著你的底線、原則來玩就行了。這樣大家能夠匹配起來,初心這條線想清楚了,雙方一起匹配起來會走的更遠。

客戶已經接受軟件SaaS化了,老渠道想改變,新渠道想創業,這就是機會。

挑戰是如何形成廠商聯盟?廠商一體化、廠商聯盟,成為合作伙伴一起走會更好。

一個餐飲門店尚且有四五個股東,店長一個月收入一萬多,因為店長是有股份的,他就拼命把活干好。廠商聯盟成立之后,對方愿意跟你一起走,中間部分就是渠道經理人如何做培訓?

成為新渠道經理人,如何給渠道賦能,讓渠道商愿意跟與廠商同行,渠道商很信任渠道經理,將二者連接起來。廠商給渠道商持續賦能的時候,渠道商才能夠持續銷售和出貨。

關于“條件”,就要關注:產品準備好了嗎?錢準備好了嗎?銷售打法可復制嗎?渠道盈利模型可推廣嗎?

第二 渠道如何布局、賦能?

渠道如何布局?

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構建新渠道:

1.新結算方式。

不壓貨按單結算,或者按預付款結算;

代理商按折扣價給廠商結算,有些公司的結算方式是客戶付款給廠商,廠商每個月返點給渠道,這意味著渠道會缺一個月的資金運作,而渠道商更愿意直接和客戶結算,之后再與廠商結算;

廠商按折扣給代理商傭金,比如他把錢打給你,你再給我傭金,每月給一次;

無保證金,直接充值預付款。

2.新渠道政策。

廠家和渠道商之間分擔優惠成本。優惠是什么?比如買一年送三個月,買兩年送半年,這樣的政策由總部統一制定。

廠家主動制定打市場的優惠政策;廠家給返點,激勵代理商達成目標;不定時的制定銷售獎金激勵。

3.新支持體系。

商機分配、市場廣告、銷售培訓、陪訪打單、技術支持和運營服務,這幾個新支持體系在于我們對客戶的賦能。

4.新利益聯盟。

優秀伙伴貢獻股份分配;大家具備共同的目標,共享利益。

渠道如何賦能?

1.制定目標,劃分短期、中期、長期目標。比如對于商機,客戶什么時候能落單,什么時候能出結果,這要明確。

2.節奏的把控,主要是把控搭建團隊的節奏。

3.薪酬規劃,對渠道商來說很難,因為他缺少強大的企業文化和價值觀的洗禮,完全靠給員工掙錢,或者能教給他一些東西,或者幾個兄弟在一起吃飯喝酒聊天,憑什么能留住他?

4.銷售培訓,動機喚醒、產品專業、客戶管理、銷售技能、行業分析和客戶分析,六個模式。

5.陪訪打單,實戰教學,樹立威信。

6.客戶經營,包括客戶的實施、合作客戶的上線、新客戶的沙龍還有客戶圈子經營。

第三 新渠道經理人團隊如何打造

渠道經理一定是“三能”實干派。若不實干,無法連接公司和代理商,也連接不了一線客戶。

渠道經理需要具備:

第一 銷售能力,一名銷售需要花多長時間才能獨立完成整個銷售簽約的過程?該如何通過沙龍幫助代理商落單?這兩個能力非常重要。比如渠道經理幫銷售談客戶,無論如何都談不下來一單,那么銷售就不會相信你了。

第二 培訓能力,如何將自己的經驗復制給他人,如何培訓讓代理商員工持續成長?

第三 經營能力,如何激活代理商團隊的戰斗力達成目標?如何提高客戶的上線率?

這三個能力有可能會具備在一個渠道經理身上,有可能會分攤在兩三個人身上。

此外,需要渠道經理正直、誠實。

因為一方面渠道商多了,渠道經理就有可能偏心。另外市場混亂了,如果渠道經理沒有賺錢,就可能會跟其他人合伙開公司。

渠道經理在全國出差不好管理,他是否正直、誠實、公平公正,是否利他心態、耐心輔導很重要。

第四 渠道商有哪兩種盈利模式?

因為SaaS其實都是靠續費才能活下來,我剛才講的那種一兩個人的,可能很快就盈利。但是他的團隊做不大,他想把團隊做大,前面的盈利能力又比較弱,是否他做滿一兩百家客戶以后,比如第二年、第三年客戶要續費,可能他的生存問題就解決掉了,所以有兩種盈利模型。

一種是月盈利模式。新創業者沒有太多錢,若一年之后獲利,今年可能會堅持不下來。

新創業者月盈利模式是1-3人先單干,注冊公司完成就行了,辦公室統統不要考慮,先簽單,看產品是否適合市場,能不能賺錢,先干10單。如果在一個行業簽10單,那就厲害了,一個行業一個城市十家客戶,口碑裂變會很快。

有了第一步基礎之后,慢慢就賺錢了,有客戶口碑了,進而可以招人來做了,這樣他會活下來。不用辦公室,從零到一降低成本。

另一種是年盈利模式。如果10個人的銷售團隊,他們持續活下來,產品穩定、市場穩定,第一年不賺錢都可以。

因為一年不賺錢,第二年續費就是利潤。6-10人單獨成立事業部,這種對于目前已經有產品的公司來說,一定要單獨成立事業部才有機會活下來。積累客戶數量,積累員工能力。

第二年有續費就有利潤,員工如果能留下來,第二年的人均單產就提高了,比如有些核心骨干會有分紅,可持續的收益,新團隊發生變化之后,以前的體系有些老團隊還會受影響。雖然業績不高,有的時候一個月出的業績還沒有一兩個人的多,但是團隊形成正向性,盈虧平衡。

第五 如何激活渠道商

渠道商比自己的銷售員、渠道經理更難激活,一定要挖需求。知道對方需求才好激活,挖需求,做激勵,定目標,抓基礎工作,給支持,然后勤培訓和陪訪,這幾個緯度來激活代理商就很容易了。

所有的激勵所有的東西都要靠這兩個緯度來實現,你這些東西都定的很好,銷售不會談,成長不起來,沒有商機,所有事情都是一紙空白,無法實踐,所以抓基礎工作,怎么抓?商機,電話,短信,約訪,一定讓銷售在前半個月商機呈現出來,他才會有信心。

做B2B大家都知道是一個細活、慢活要熬,要靠耐心、定力,廠商、渠道商、銷售都要隨著時間做沉淀。


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