十年有多久？
人的一生，十年是道分水嶺。古人寫詩，“十年”是“一覺揚州夢”、“生死兩茫?！薄ⅰ芭f夢無尋處”；今人劃代而論，也以70、80、90后作節(jié)點。
企業(yè)的一生，十年是道更難邁的坎兒。中國中小企業(yè)平均壽命2.5年；存活5年以上企業(yè)不到7%；存活10年以上企業(yè)不到2%。
在中國，數(shù)據(jù)智能是個新行業(yè)，卻存在一家剛過完10歲生日的老公司——北京百分點信息科技有限公司（以下簡稱“百分點”）。
百分點2009年成立。起步基因純正：名校、技術(shù)、數(shù)據(jù)、SaaS。成立時第一件事就是為電商企業(yè)提供個性化推薦引擎——此后做個性化推薦的字節(jié)跳動和做電商的拼多多，照理都得算晚輩。
人的時間相對平等，企業(yè)時間卻有著完全不同的度量單位——行業(yè)有快有慢，天上一天人間一年。
相比晚輩們，百分點是家“慢公司”：站在它的起點往后看，2011年才有微信，2012年才有頭條，若以互聯(lián)網(wǎng)速度計算，十年夠上市三個拼多多、七個瑞幸咖啡了；哪怕以百分點所處的數(shù)據(jù)智能行業(yè)看，在市場被2016年AlphaGo喚醒后，AI獨角獸的造獸之潮也不過三年歷史……而這一切，百分點卻似乎視而不見，甚至有意避開。
“企業(yè)級服務(wù)，”百分點創(chuàng)始人、CEO蘇萌反復(fù)提及這五個字，暗指他和他們的不同，“做企業(yè)級服務(wù)的本質(zhì)，是根本不存在快模式?！?/p>
蘇萌是誰？十年前的北大教授，更早時的海外學(xué)者，一個形容自己“有inner peace”的人。
在蘇萌看來，慢，是一種主動的選擇：
“我們并不是因為一件事難而做，而是因為這件事對而做?！薄耙豢脴湫枰L，真正好的木質(zhì)都要經(jīng)過多年沉淀。”“其他的路可能讓我們快一點，但不會讓我們走那么遠。”
在蘇萌看來，企業(yè)有兩種，一種是獵人，一種是農(nóng)夫，“百分點一直堅守農(nóng)夫戰(zhàn)略——我們會長期耕耘，而不是像一個機會主義者那樣去打獵?！?/p>
長期耕耘，終于迎來了第一個收獲季。過去三年，百分點開始表現(xiàn)出它的“快”：
公司2017年開始盈利；過去三年，人數(shù)從600人僅僅漲到現(xiàn)在的750多人，收入?yún)s增長了20倍；目前百分點已服務(wù)了分布在政府、公共安全、媒體出版、零售快消、制造、汽車、房地產(chǎn)、銀行、保險證券等行業(yè)一萬多家國內(nèi)外客戶，并不斷拿下千萬美金級的訂單。
“一家偉大的企業(yè)，需要趕上一次國運，更重要的是它要能跨越宏觀環(huán)境的波峰波谷?！?/p>
蘇萌說，此刻擺在自己面前的是難得的國運，背后是巨大的市場機會，“就像二三十年前IBM、Oracle進入中國時那樣”。
樂觀背后，這位創(chuàng)始人也表現(xiàn)出科技行業(yè)少有的風(fēng)格：克制。
比如，他說百分點不是“平臺”，就是技術(shù)服務(wù)公司；他用“根據(jù)地”和“主航道”兩條戰(zhàn)略牢牢把持著為與不為的邊界；他不僅拒絕風(fēng)口，拒絕“不夠好”的客戶，還暫時不著急考慮它早已達標(biāo)的科創(chuàng)板。
蘇萌要的到底是什么？
這一次，我們的對話原始材料有近10萬字，“定力”、“長期主義”、“強者”是他口中的最高頻詞匯。
他套用《教父》里老教父對邁克·柯里昂說的一句話：永遠讓你的朋友低估你的優(yōu)點，讓你的敵人高估你的缺點。
“我覺得長期來看，這是一個最優(yōu)策略?！碧K萌說。
甲小姐：一個詞概括，你們經(jīng)歷了怎樣的十年？
蘇萌：超越。
甲小姐：這十年有幾次關(guān)鍵超越節(jié)點？
蘇萌：三次。第一次是14年，從純SaaS轉(zhuǎn)型企業(yè)級服務(wù)；第二次是16年，國際化；第三次是18年，布局國內(nèi)數(shù)字政府。
甲小姐：三次超越，是主動還是被動？
蘇萌：第一次是遇到了瓶頸，成立最初我們主要服務(wù)電商和互聯(lián)網(wǎng)媒體，14年，我們發(fā)現(xiàn)電商越來越集中，而媒體盈利不穩(wěn)定，這兩個行業(yè)無法養(yǎng)活高規(guī)格的技術(shù)團隊，所以我們進入傳統(tǒng)行業(yè)，從純SaaS轉(zhuǎn)型為可以做大解決方案的企業(yè)級服務(wù)；第二和第三次都是主動超越。
甲小姐：為什么要國際化？
蘇萌：中國在逐漸走向世界舞臺中央，在軟實力出海。過去中國企業(yè)出海基本在做基礎(chǔ)設(shè)施搭建和勞務(wù)輸出；未來，我們將輸出新一代信息技術(shù)，更具體一點，是數(shù)據(jù)智能技術(shù)產(chǎn)品和解決方案。百分點幾乎是第一家用技術(shù)幫助海外國家搭建國家級數(shù)據(jù)治理平臺的企業(yè)——我們看到了一個巨大的市場機會，就像二三十年前IBM、Oracle進入中國時那樣。
甲小姐：出海去哪？做什么？
蘇萌：亞非拉。我們跟著央企一起出海服務(wù)海外國家數(shù)字化建設(shè)，用新一代信息技術(shù)幫助他們實現(xiàn)數(shù)據(jù)治國。
甲小姐：出海，意味著你要和世界級巨頭競爭，比如Oracle。
蘇萌：現(xiàn)在在數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域，有競爭力的公司主要就來自美國和中國。中國有海量數(shù)據(jù)、充裕的應(yīng)用場景和豐富的實踐，有行業(yè)快速發(fā)展積累下來的人才和技術(shù)優(yōu)勢，而且我們響應(yīng)更快，我們海外團隊一周工作7天，每天工作十幾小時，IBM、Oracle的人哪能有我們這么拼？
一家偉大的企業(yè)，第一，需要趕上一次國運，更重要的是能跨越宏觀環(huán)境的波峰波谷。
甲小姐：你們趕上了國運？
蘇萌：是的?！耙粠б宦贰?、國家政府對數(shù)據(jù)的重視、企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的加速，會催生若干家世界級公司在中國出現(xiàn)。
甲小姐：你的兵馬有限，國際化和國內(nèi)to G都是大市場，為什么不focus？
蘇萌：我們持續(xù)在找更大、更復(fù)雜的場景。
單一行業(yè)天花板比較低，多行業(yè)做看起來零散，其實有協(xié)同效應(yīng)；此外，我們相信數(shù)據(jù)技術(shù)遠不止解決單點小問題，它應(yīng)該用在社會影響更大，更高頻的場景，這樣復(fù)雜的場景只有在國際化和to G的市場里才能找到。
甲小姐：你們的組織結(jié)構(gòu)是什么樣子？
蘇萌：矩陣式，分前、中、后臺；3個事業(yè)部——國內(nèi)占40%，海外和SaaS各占30%，此外還有公司級的技術(shù)支撐平臺和一個橫向拉通的認知智能實驗室。不同業(yè)務(wù)線交叉銷售、有機融合，產(chǎn)品和技術(shù)底層打通。
甲小姐：業(yè)務(wù)擴張，有的是線性增長，有的斜率逐漸上揚，你們呢？
蘇萌：過去三年，我們?nèi)藬?shù)從600人僅僅漲到現(xiàn)在的750多人，但收入?yún)s增長了20倍。
甲小姐：怎么做到的？
蘇萌：我們形成了很多標(biāo)準(zhǔn)化組件，可以靈活組合。部署一套大數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品，之前要三四個人花三四個月，現(xiàn)在只需要一個人花一個多小時。很多企業(yè)怕做PoC（概念驗證），因為負擔(dān)不起——你為了做個PoC，可能要花上百萬開發(fā)，但我們這些組件已經(jīng)存在，不花多少錢。這是百分點長期投入基礎(chǔ)技術(shù)后帶來的規(guī)模效應(yīng)。
甲小姐：你們最終給到客戶的是什么？
蘇萌：整個數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺及行業(yè)智能應(yīng)用。如果把數(shù)據(jù)想象成水資源，我們首先構(gòu)建的是蓄水池，里面有過濾水的一些設(shè)備，這設(shè)備你可能看不到，但最后客戶能直接用水龍頭接到自來水。
甲小姐：你們增長最快的市場是什么？
蘇萌：國際市場和to G市場。
國際上，百分點是一帶一路真正走出去的中國企業(yè)代表。
在非洲，我們幫多個國家建設(shè)了國家級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺和人工智能實驗室；在亞洲，我們幫一些國家構(gòu)建了萬億級的大數(shù)據(jù)平臺；在拉美，我們正在提供政府垂直領(lǐng)域的數(shù)字化和智能化應(yīng)用。舉個例子，在安哥拉的國家公民身份管理與綜合服務(wù)系統(tǒng)項目中，我們聯(lián)合北大人口所、社科院、世界衛(wèi)生組織等機構(gòu)，一起搭建了可視化的國家人口數(shù)據(jù)分析預(yù)測和決策系統(tǒng)，成為當(dāng)?shù)刂腔壅?wù)的基礎(chǔ)。
在國內(nèi)，我們服務(wù)了超過一萬家的客戶，其中政府客戶的比例在不斷提高。
一方面是政府垂直部委，如公安部、國家廣播電視總局、國家市場監(jiān)督管理總局和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心等；另一方面是省市級數(shù)字政府，比如湖北、廣東、廣西、北京等。
除了政府客戶，我們的行業(yè)客戶也覆蓋很廣，如新華社、中國日報、人民出版社、中國免稅品集團、歐萊雅、華為、一汽集團、碧桂園、金地集團、建設(shè)銀行、中信集團等。在中國的大數(shù)據(jù)公司中，像百分點覆蓋面這么全的為數(shù)不多。
甲小姐：全棧模式是數(shù)據(jù)智能商業(yè)化的必由之路嗎？
蘇萌：是百分點的必由之路。我們要解決客戶問題。現(xiàn)在，客戶的問題不再是單點技術(shù)能解決得了的，一個會員管理系統(tǒng)，一個用戶行為分析產(chǎn)品或一個精準(zhǔn)營銷方案，是解決不了客戶的真正問題的，需要多種技術(shù)融合。
甲小姐：中國有能力對齊Oracle的公司，百分點是第一陣營？
蘇萌：常有人問我，百分點對標(biāo)誰？我希望未來別人說我對標(biāo)百分點。我們處于一個新的時代，不是對標(biāo)誰就能走通的，我們需要摸索自己的路。
在數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域，有能力投標(biāo)上億美元國際大項目的公司，在中國屈指可數(shù)。
拿產(chǎn)品來說，我們自主開發(fā)的智能安全分析系統(tǒng)DeepFinder，囊括了Palantir的核心產(chǎn)品功能，為此投入了幾個億的研發(fā)成本，只有這樣的重量級產(chǎn)品，才能幫我們拿下千萬美元級的單個項目訂單。
甲小姐：你們客戶分布如何？客單價平均多少？
蘇萌：我們70%的收入來自龍頭企業(yè)?，F(xiàn)在除了SaaS業(yè)務(wù)，我們基本不做100萬以下的生意。我們客單價平均幾百萬，有的上千萬。
甲小姐：我接觸過不少大數(shù)據(jù)服務(wù)公司，有的客單價十幾萬，大一點的三五百萬，也需要很重的定制，你們訂單規(guī)模為什么會有這么大差別？
蘇萌：十幾萬解決的是單點問題；有的公司客單價做大是靠集成硬件，利潤率不高；我們的報價不包括硬件，就是軟件加服務(wù)。
可以做這個級別的訂單，是因為我們追求解決意義更加重大的場景問題。比如我們在幫某個省級政府匯集整省60個委辦局的數(shù)據(jù)，建設(shè)省級數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，把包括環(huán)保、應(yīng)急、工商和國土資源的數(shù)據(jù)打通融合，形成很多應(yīng)用。
百分點解決的是數(shù)據(jù)價值鏈的閉環(huán)——包括數(shù)據(jù)采集、匯總、清洗、加工、建模、建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，還包括權(quán)限控制、安全管理，內(nèi)置很多組件支撐上層應(yīng)用，還要能展現(xiàn)量化價值——如果你的公司沒有多年沉淀，你解決不了這個閉環(huán)；而只有做到這樣，你才可能拿到高客單價的生意。
甲小姐：你們競標(biāo)時靠什么勝出？
蘇萌：大多是靠技術(shù)標(biāo)排名第一。比如出海，我們是從20多家公司里通過技術(shù)PK選出來的。
甲小姐：找關(guān)系沒用了？
蘇萌：中國現(xiàn)在的競爭，靠單點技術(shù)和單點商務(wù)資源都無法解決問題，尤其在拿大標(biāo)時。
甲小姐：當(dāng)你能力很全面，會有很多干擾性需求，你會拒絕一些客戶嗎？
蘇萌：我們不是所有客戶都做。百分點有兩個戰(zhàn)略——根據(jù)地戰(zhàn)略、主航道戰(zhàn)略，這決定了我們做什么不做什么。
成為根據(jù)地需要滿足三個條件：第一，這是一塊肥沃的土地，客戶有真需求和投入能力；第二，這塊地是我們的，我們的優(yōu)勢能在這里建立起壁壘；第三，產(chǎn)糧期足夠長。
此外，我們篩選客戶有個要求——做了這個客戶后，下個同類客戶，復(fù)制服務(wù)的效率可以提高30%或成本降低30%；如果不能做到這一點，這個客戶就不應(yīng)該做。
甲小姐：什么行業(yè)你“能建立壁壘”？
蘇萌：壁壘來自長期的積累。比如我們在運營商領(lǐng)域很難建立壁壘，因為我們沒那么長時間的投入。
企業(yè)有兩種，一種是獵人，一種是農(nóng)夫，百分點一直堅守農(nóng)夫策略——我們會長期耕耘，而不是像一個機會主義者那樣去四處打獵。我們進入一塊地，就把它耕耘清楚。比如我們做公共安全，從公安部到各個省廳到市局，我們把根據(jù)地一系列地扎下來。
甲小姐：當(dāng)你解決了客戶某個小問題，第二步你是解決這個客戶更多環(huán)節(jié)的問題，還是把這個能力復(fù)制到更多客戶去？
蘇萌：都有。如果一個客戶的場景足夠豐富，我們會傾向于縱著做，發(fā)揮到極致；如果不是，那我們就快速低成本在其它客戶里復(fù)制。
甲小姐：百分點希望成為一個平臺？
蘇萌：短期中期，我們都不會做平臺級的公司。
平臺需要建立生態(tài)。阿里云是平臺，很多合作伙伴可以入駐，我們并不是。我們是一個技術(shù)服務(wù)型的公司，我們有合作伙伴，但合作伙伴并不一定長在我的平臺上。
甲小姐：為什么你不想成為一家平臺級公司？
蘇萌：因為我們本質(zhì)上就不是做生態(tài)的公司。技術(shù)服務(wù)和平臺的基因本質(zhì)是不一樣的，我們很清晰我們是誰。
甲小姐：有大量公司說要成為數(shù)據(jù)智能時代的平臺。
蘇萌：我覺得成不了，除非你能掌握核心資源，有流量入口或者你是政府?，F(xiàn)在大家愿意講平臺，因為平臺好講嘛。
甲小姐：平臺是一個比服務(wù)更sexy的概念，它多少暗示著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
蘇萌：現(xiàn)在哪家企業(yè)級服務(wù)公司真正成為平臺了？沒有。
甲小姐：不是所有人都對平臺的定義這么較真。
蘇萌：或者他們故意去混淆這個定義。我們很清晰，就是做技術(shù)賦能者。
甲小姐：這是挺本分的一個定位。
蘇萌：百分點確實是一家本分的公司，全棧只是為了服務(wù)可以更有效率，可以解決更復(fù)雜的問題。
甲小姐：做服務(wù)可以叫“百分點”，做平臺也許該叫“N次方”。
蘇萌：是的，我們希望通過點滴的努力，幫客戶一個百分點一個百分點地提升。
甲小姐：十年后你會依然恪守這個定位嗎？
蘇萌：20年都可以。這個定位不妨礙它成為一家世界級的偉大公司。
甲小姐：自我評價一下，如今百分點處于什么階段？已經(jīng)過了生存期，還是依然如履薄冰？
蘇萌：已經(jīng)過了生存期，開始自成體系了。
甲小姐：這個信心什么時候開始的？
蘇萌：別人感受到的是17年我們開始盈利了，我自己的感覺更早，14、15年，我就覺得能成。
甲小姐：第一次超越后你就有信心了？
蘇萌：我看到我們團隊在成熟，我們的思考和布局在超越我們的對手。
甲小姐：你當(dāng)時的對手是誰？
蘇萌：當(dāng)時的對手大部分已經(jīng)掉隊了，我們逐漸看到更強大的對手。
甲小姐：很多數(shù)據(jù)智能公司是15、16年成立的，他們沒轉(zhuǎn)型，直接進入企業(yè)級市場，服務(wù)大客戶和政府，甚至踩上AI東風(fēng)融了很多錢，估值也更高——這些新公司的涌現(xiàn)，你怎么看？
蘇萌：一棵樹需要慢慢長，真正好的木質(zhì)都要經(jīng)過多年沉淀。
今天我們能做超大規(guī)模的項目和萬億級的大數(shù)據(jù)平臺，是一行一行代碼累積出來的，一個一個客戶磕出來的。你看國外的to B巨頭都是厚積薄發(fā)。
甲小姐：時間對于成長的最大意義是什么？技術(shù)可能并不需要那么久。
蘇萌：單點技術(shù)是不需要那么久，但把多項技術(shù)和行業(yè)知識融合形成大的解決方案需要時間。一對夫婦生一個孩子要九個月，三對夫婦也不能三個月就把孩子生出來。
甲小姐：回頭看，最初你服務(wù)電商，電商浪潮起于你服務(wù)他們之后；你做過個性化推薦服務(wù)，今日頭條12年才成立。過去十年，百分點側(cè)畔很多“快公司”嗖嗖而過，你和浪潮近在咫尺，你從沒想過，干嘛服務(wù)別人，干脆自己下場做做電商？
蘇萌：當(dāng)時真有無數(shù)投資人建議，說你有這么好的技術(shù)，有數(shù)據(jù)，為什么不做電商？最早我們to電商的時候每天獨立訪客超過5500萬，當(dāng)時阿里系才8000多萬。可我覺得，你要保持自己的戰(zhàn)略定力，長期篤定一件事，才可能走得遠。
甲小姐：你從未受過浪潮的困擾？
蘇萌：確實沒有。我們的基因不是趕風(fēng)潮的公司，那樣做了也活不久。
甲小姐：你就是喜歡走難路嗎？
蘇萌：我們并不是因為一件事難而做，而是因為這件事對而做——只是正確的事往往是難的，往往是別人不愿意做的。我們選擇進入企業(yè)級服務(wù)市場，就是因為這是一條能讓我們現(xiàn)金流長期健康走下去的路。
甲小姐：阿里是先做電商才做云，先做大再做強，先找到一個爆發(fā)式場景做到巨無霸，再反過來夯實技術(shù)基礎(chǔ)。你們相逢在同一個周期，你沒想過換一種思路？
蘇萌：我覺得做企業(yè)級服務(wù)的本質(zhì)，是根本不存在“快模式”。
比如，有的“快公司”，找到安防高頻場景比我們快一些，但往后找其他場景還是會挺難。從我們做企業(yè)服務(wù)開始，就意識到這條路沒什么捷徑可走，爆點是不現(xiàn)實的。
甲小姐：有一個詞叫“大而不倒”，一個企業(yè)把自己催熟，囤很多錢，再去夯實基本功，也許不是不可能？
蘇萌：在我們眼里沒什么捷徑可走。其它的路可能讓我們快一點，但不會讓我們走長遠。
我們曾經(jīng)有個最大的糾結(jié)，就是到底先挖地基還是先蓋樓？最后我們還是說服了投資人先打地基——我們不想只做一家小而美的公司，所以我們地基要挖得深。
我們在2014年開始研發(fā)大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，最初投資人不理解，但我們認為，這是建立技術(shù)壁壘，謀長遠發(fā)展的關(guān)鍵一步——我們投了幾個億來做這件事。
2017年國標(biāo)委成立大數(shù)據(jù)工作組，百分點、華為和阿里作為首批成員單位，共同編制大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)，并首批通過中國電子標(biāo)準(zhǔn)研究院組織的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)合性測試。這就是我們的地基之一。
甲小姐：什么時候開始需要說服投資人？
蘇萌：C、D輪。
甲小姐：你怎么說服他們？
蘇萌：很簡單，你想要百分點是一個摩天大樓，還是就蓋一個三五層小樓？要摩天大樓就需要先夯實地基。
甲小姐：投資人有退出周期。
蘇萌：我們選擇的投資人都是比較長期主義的，沒有一個投資人退出過。
甲小姐：這些成立比你晚幾年的AI公司為什么估值那么高？
蘇萌：資本有起有伏，高估值公司不是我們比較的對象，我們不關(guān)注短期。
甲小姐：但估值高了有它的好處——你可以發(fā)期權(quán)吸引人才，你的打法可以更激進。
蘇萌：那些資本推起來的公司，往往會進入激進擴張、草率投資和盲目收并購的狀態(tài)，利用不好這些快速進來的資源，就會遭遇“資源的詛咒”。
甲小姐：百分點已經(jīng)達到科創(chuàng)板的標(biāo)準(zhǔn)了？
蘇萌：基本條件都符合，但我們希望我們有更好的基礎(chǔ)再上市。
甲小姐：先打地基有一個可能的問題——反饋機制可能非常長，你不知道自己打得對不對。相信自己的選擇是正確的，是一件需要魄力的事。
蘇萌：越有價值的事，反饋周期就越長。過去我做科研，一篇論文的周期可能要五年。
成功的路可能不一樣，一個人的策略有好多，但不管什么策略，你應(yīng)該長期篤定堅持一個策略——這個策略和你的本質(zhì)、內(nèi)心是吻合的。就像真正的好股票，最好的策略就是長期持有，放在那，別調(diào)倉。
甲小姐：這幾年，數(shù)據(jù)智能行業(yè)輿論起起落落，一會兒全面追捧，一會兒過度失望，行業(yè)趨勢你怎么看？
蘇萌：數(shù)據(jù)智能是大數(shù)據(jù)+人工智能。大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已是場景和應(yīng)用驅(qū)動了，人工智能正在從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向場景驅(qū)動。我希望市場對人工智能有長遠的耐心——它不可能三年就完成這么多真正的場景。
長期來看，大數(shù)據(jù)和人工智能公司的邊界會越來越融合，我們將很難分出哪家是大數(shù)據(jù)公司，哪家是人工智能公司，我們將會進入“無界智能”的時代。
甲小姐：人工智能會再一次墜入寒冬嗎？
蘇萌：不會，現(xiàn)在找到了一些大的場景。當(dāng)然，這些場景還不夠支撐起那么多號稱人工智能的公司。
甲小姐：現(xiàn)在他們估值已經(jīng)很高了，資本和企業(yè)應(yīng)該怎么退出呢？
蘇萌：這不是我關(guān)注的問題，投資人會關(guān)注。
甲小姐：現(xiàn)在對于數(shù)據(jù)智能行業(yè)，最關(guān)鍵的是什么？
蘇萌：找場景——這個場景要可重復(fù)，能解決越來越大的問題；最終，所有技術(shù)都將以服務(wù)的形式輸出。
甲小姐：技術(shù)層面你看到什么趨勢？
蘇萌：到今天為止，人工智能抓眼球的還是感知層，但我覺得未來人工智能真正的黃金十年是認知層——認知比感知更難以形成閉環(huán)，但它是決策最主要的部分。
甲小姐：你能明確感到客戶需求在越來越偏向認知和決策嗎？
蘇萌：是的。人類文明的核心基石就是知識，認知智能的核心是解決人類知識經(jīng)驗無法傳承的問題，這是我認為最有前途的一件事。這個領(lǐng)域會誕生未來真正引領(lǐng)世界的科技公司，現(xiàn)在我們只看到冰山一角。
甲小姐：認知智能是否技術(shù)上還有很多未知？
蘇萌：是的，可能需要花費比我們想的更長的時間。
甲小姐：你們對于技術(shù)是怎么投入的？
蘇萌：百分點的技術(shù)投入現(xiàn)在聚焦于認知智能，將會以“強場景”為驅(qū)動，通過NLP、知識圖譜、智能交互等認知智能技術(shù)，應(yīng)用到企業(yè)的市場化決策和政府的公共事務(wù)決策兩個方向。
認知智能技術(shù)突破的關(guān)鍵點，在于如何將連接主義、符號主義和行為主義三個流派進行深度融合。百分點認知智能實驗室已經(jīng)在深度學(xué)習(xí)+遷移學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)+知識圖譜、深度學(xué)習(xí)+強化學(xué)習(xí)等方面結(jié)合應(yīng)用進行探索實踐。
我們正在幾個垂直領(lǐng)域構(gòu)建“行業(yè)大腦”——這件事只能一個行業(yè)一個行業(yè)地做，把專家知識和機器學(xué)習(xí)相結(jié)合，構(gòu)建行業(yè)的智能知識體系。我們幫新華網(wǎng)等媒體用機器做智能勘誤，也在幫助檢察院用知識圖譜來支持自動問答體系。接下來要更好地去復(fù)制和解決更大場景的問題，需要更多時間的積累。
甲小姐：這個領(lǐng)域的領(lǐng)軍者是誰？
蘇萌：谷歌，2012年最早推出了知識圖譜。
甲小姐：知識圖譜只有幾年歷史？
蘇萌：對。其實知識圖譜的核心理念已經(jīng)很久了，過去主要是專家知識庫，按照人類的知識傳承來構(gòu)建，但知識來自于信息，信息來自于數(shù)據(jù)。過去幾十年，數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，現(xiàn)在可以用機器從數(shù)據(jù)中提取信息，從信息構(gòu)建知識，這會推動人類文明的發(fā)展。
甲小姐：認知智能的制勝關(guān)鍵是什么？
蘇萌：找到強場景，解決重大問題。
甲小姐：這個方向有可能長出一個大巨頭嗎？
蘇萌：我覺得會長成若干個大巨頭。To C領(lǐng)域會形成壟斷，企業(yè)級服務(wù)會形成寡頭。
甲小姐：現(xiàn)在你最關(guān)注什么？
蘇萌：組織能力的建設(shè)。一個企業(yè)的核心競爭力，一個是技術(shù)壁壘，另一個是可復(fù)制的規(guī)?；\營能力，這需要強組織才能做得到。我們現(xiàn)在開發(fā)產(chǎn)品、打市場、做交付，都有規(guī)范的流程和體系，擴展性和復(fù)制性很強。
甲小姐：組織能力搭建的目標(biāo)是什么？
蘇萌：把所有人的力使到一個方向上來，把人的潛力發(fā)揮到極致。
甲小姐：你的表達風(fēng)格平淡如水，如何把大家的潛力發(fā)揮到極致？
蘇萌：一個領(lǐng)導(dǎo)者要贏得信任，并不是靠激情四射的表達，你要能帶團隊不停地打勝仗——勝仗是團隊發(fā)展最好的興奮劑，勝仗是能夠激發(fā)凝聚力的。
甲小姐：你的“勝仗”指什么？
蘇萌：能否贏得一些戰(zhàn)略級的客戶，給他們提供可衡量的價值。
甲小姐：對于百分點的未來之路，你已經(jīng)“不惑”了還是依然有留白？
蘇萌：未來10年我知道會朝哪個方向走，我也非常篤定百分點會成為一家世界級公司。
甲小姐：如何定義“世界級”？
蘇萌：產(chǎn)品技術(shù)世界領(lǐng)先、覆蓋全球多國市場，有全球化資源的整合能力、國際品牌影響力和普惠全人類福祉的使命胸懷。
甲小姐：公司抗風(fēng)險、不翻車的保障來自哪里？
蘇萌：單一行業(yè)的周期起伏都不足以撼動百分點前進的路，單一的得失成敗也不會給我們造成太大影響。這種網(wǎng)絡(luò)化的均衡布局就是我們抗風(fēng)險、不翻車的保障之一。
另一個保障來自于百分點的決策制度和組織力，它保證了我們的糾錯能力、學(xué)習(xí)能力和進化能力。從公司建立的第一天，我們用群體智慧做決策，而不是集權(quán)制。
甲小姐：你們現(xiàn)金流最緊張時，也集體決策嗎？
蘇萌：是的。14年還有幾個月工資就開不出來了，很多同事找到我說，接下來只拿一半工資。為什么還需要一半工資，是有房貸要還，否則可以不要工資。所以那時候我還是有信心。
甲小姐：你們參與群體決策的人有多少？
蘇萌：三十幾人的核心團隊。我們管理層經(jīng)常開會到下半夜，直到你一個眼神我基本就了解你在想什么了。這個默契需要很長時間打磨。
甲小姐：非常多一把手和我表達的是相反的情況——孤獨，一個人直面慘痛的現(xiàn)實，投資人不知道，客戶不知道，合伙人不知道。
蘇萌：有人把自己定位成孤膽英雄，我并不是。我喜歡做項鏈上那根堅韌的繩子，把一串珍珠串起來。同事們是珍珠，我是繩子，可以藏在后面。
今天的競爭市場，已不再是孤膽英雄似的戰(zhàn)斗，它是立體式全方位的協(xié)同競爭，需要集團軍作戰(zhàn)，和每個作戰(zhàn)單元的戰(zhàn)斗力。
甲小姐：集體決策可能會不容易犯錯，但很難做出一針捅破天的決策。
蘇萌：短期個別人可以突發(fā)奇想，但當(dāng)你運行的是一個體系，你要考慮更多因素。單個決策者有決策失誤的概率，整個體系需要魯棒性、容錯性，也許不會一招鮮，但也不會犯大錯。在體系和方法論上，我們公司沒有嚴(yán)重的瑕疵。
甲小姐：未來預(yù)計你們會有怎樣的增長速度？
蘇萌：未來5到10年我們會保持每年60%到70%的增長。
甲小姐：百分點是一家什么氣質(zhì)的公司？
蘇萌：懷揣夢想，腳踏實地。夢想是心里知道的，不見得跟每個人都講。
甲小姐：如果團隊大家想法不一致怎么辦？
蘇萌：團隊里有個性的人很多，但我們的價值觀高度一致。百分點的價值觀強調(diào)“正直做人，堅韌做事，超越期待，團隊協(xié)作，為客戶創(chuàng)造價值”——它幫助我們判斷什么是對的，什么是錯的。
甲小姐：我剛才試了一下你公司的三腳架鋼琴，為什么公司會有鋼琴？
蘇萌：是我們公司的一個技術(shù)大牛買的，他酷愛音樂，曾經(jīng)是北大鋼琴協(xié)會主席。這是一架百萬級的古董鋼琴，花費了他幾乎所有積蓄，他買完家里沒地方放，我們樓上有個員工休息室，他干脆搬到公司來住，也把鋼琴搬到公司。
甲小姐：你的決策總是很理性，但你吹薩克斯，你們有百分點樂隊，公司為什么會有這樣的氛圍？
蘇萌：我們喜歡多才多藝的人，喜歡有愛心的文化。百分點到今天沒有過一場官司。
團隊成長是一個企業(yè)成長最核心的發(fā)動機，我們非常注重人才培養(yǎng)，我們內(nèi)部不停地在成長一批又一批優(yōu)秀的人才。
甲小姐：你在公司發(fā)過火嗎？
蘇萌：我從不通過發(fā)火來解決問題，但不妨礙我們做決定會非常干脆。
甲小姐：當(dāng)你對業(yè)務(wù)失望時怎么辦？
蘇萌：要看原因是什么，可能是我用人不當(dāng)，可能我沒有傳遞清楚，可能需要換人。2016年業(yè)務(wù)調(diào)整，我們裁掉了20%的人，你的決斷可以非常干脆，但不需要以不尊重人的方式來處理。
甲小姐：Elon Musk、喬布斯天天發(fā)火，企業(yè)總是一把手心力的投射。有的事底下的人就是搞不定，Elon Musk一出場這個事就搞定了。但你好像有點像無我的狀態(tài)。
蘇萌：我覺得企業(yè)成功不見得靠習(xí)慣性發(fā)火解決問題。很多事我直接領(lǐng)導(dǎo)就是效率高，這很正常，但我永遠希望用平靜的心態(tài)面對困難。過去十年，我沒有一天睡不著覺。
甲小姐：過去10年你掉過眼淚嗎？
蘇萌：有過。
甲小姐：什么時候？
蘇萌：有老員工走的時候。
甲小姐：你當(dāng)時為什么掉眼淚？
蘇萌：舍不得，他覺得自己遇到了瓶頸，我覺得再堅持一段時間在百分點你一樣會突破你的瓶頸。
甲小姐：結(jié)果呢？
蘇萌：他去了阿里，但兩年后又回來了。
甲小姐：在你身上有一些科技行業(yè)少見的風(fēng)格——本分、慢公司、定力，這些基因來自什么？
蘇萌：可能和我的性格相關(guān)。我喜歡的運動都是跟自己比的，比如馬拉松和鐵人三項，我比較篤定地相信一件事需要長期耐心。
甲小姐：你所追求的似乎挺反人性的。
蘇萌：這挺符合我的人性。選擇最難走的路，越走越容易。
甲小姐：就你個人而言，創(chuàng)業(yè)最終想實現(xiàn)什么？
蘇萌：我創(chuàng)業(yè)就是希望讓自己變成強者，這是我最原始的動力。當(dāng)然做著做著，個人目標(biāo)已經(jīng)融成公司的目標(biāo)了。
甲小姐：你怎么定義“強者”？
蘇萌：強者就是在匪夷所思的壓力下，還能夠堅持信念，頑強地扛下來。
甲小姐：你認為的強者是一個“向內(nèi)”的東西？
蘇萌：是的。有些人內(nèi)心是強者，有些人只是表現(xiàn)出來強大。
甲小姐：你有終極理想嗎？
蘇萌：我沒做過第二家公司，也沒打算做第二家公司，我的終極理想就是百分點。我希望世界有或沒有我這個人是有difference的；中國有或沒有百分點是有difference的。
甲小姐：創(chuàng)業(yè)10年，你對這個世界有什么更深刻的理解？
蘇萌：10年前，我一個人買了幾張桌子在北大旁邊租了個70平米的小辦公室從零開始，今天我們將近800人，我是最大的受益者，學(xué)到了最多的東西。
以前我是象牙塔里的學(xué)者，現(xiàn)在我更深刻地了解社會運行的機制，了解技術(shù)如何推動社會文明發(fā)展，自己能起到什么作用。
甲小姐：當(dāng)你是個小男孩的時候，跟其他小男孩有什么不一樣？
蘇萌：小時候我比較自卑，體質(zhì)比較弱，個子也不高。比如我參加馬拉松和鐵人三項賽，都是看上去最弱的選手，但我的成績還都不錯。從自卑到自信，是靠一件件事堆積起來的自我認知調(diào)整，需要不停的正向反饋，要持續(xù)地去努力。我不是一個享樂主義者，勤奮是我唯一的生存之道。
甲小姐：自卑和樂觀怎么同時做到？
蘇萌：每個人都有自卑點，清醒認識自身缺點和未來美好愿景之間的差距，這就是人生進取的張力。樂觀不是態(tài)度，而是行動。
甲小姐：當(dāng)一個人背景是學(xué)霸和老師時，往往會很好面子，這個面子會變成短期想去交付的欲望。周圍的人會對你有一些期待——一個個科技獨角獸快速崛起，他們可能比你晚成立好幾年，你不想每年證明自己比它們強嗎？
蘇萌：《教父》里老教父對邁克·柯里昂說，永遠讓你的朋友低估你的優(yōu)點，讓你的敵人高估你的缺點。我覺得長期來看，這是一個最優(yōu)的策略。
我可以多說一些百分點牛逼閃閃的光輝點，讓你短期高估我的能力，但它一定會落下來。假如我給你過度的夸張或偽裝，最后都會以更大的代價去彌補。
我希望我的朋友低估我的優(yōu)點，然后他們會覺得我做得比預(yù)想的好，這樣我心里更踏實。我有8分，不會跟人家說10分，我會說我只有6分，但我知道我的能力不止6分。
甲小姐：是否“強大”的尺子在你的內(nèi)心，不在別人的評價。
蘇萌：是的，就看你是試圖最大化個人短期的膨脹欲，還是最大化長期的尊重。我一直是個長期主義的踐行者，我不交任何只給我?guī)矶唐诶娴呐笥选?/p>
甲小姐：這要放在好萊塢電影里，就是主人公出場平凡、最后崛起的人物弧線。
蘇萌：我喜歡的人物弧線就是Low Profile In，High Profile Out（低姿態(tài)入，高姿態(tài)出）。
一間屋子里，你自然會感受到某個人是整間屋子里最聰明，最有權(quán)勢，最耀眼的人，我永遠都不是那個人，但過了一年、兩年、十年，你會覺得我是其中一個最優(yōu)秀的人。
我一直看重不變的本質(zhì)。我看到你推薦了一本書叫《Surface and Essences》，你也是一個特別專注本質(zhì)的人，這樣的人會有大成就。
甲小姐：現(xiàn)在知識、信息、機會都在碎片化，專注變得特別難。世界是熵增的，在一個方向上跨時間地專注，需要巨大的定力。
蘇萌：好多政府部門找我們建產(chǎn)業(yè)園、買地蓋樓，我們都沒做。精力就應(yīng)該放在長期堅持，你最愿意、最擅長的事上。
甲小姐：你的人生哲學(xué)和成長環(huán)境有關(guān)嗎？
蘇萌：有關(guān)。我父親做了18年大學(xué)教授，后來自己創(chuàng)業(yè)，做了25年，今年老人家79歲了，還在一線做董事長兼總經(jīng)理，每早第一個上班。我哥哥讀了海洋學(xué)博士，在海洋生態(tài)修復(fù)行業(yè)和電力行業(yè)都有自己的公司，做得也很好。我在美國康奈爾大學(xué)的博士導(dǎo)師對我影響也特別大，他帶我的時候已經(jīng)快70歲了。今年是他在康奈爾大學(xué)執(zhí)教50周年，現(xiàn)在80多歲了，仍然每年在國際頂尖學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表文章。你的家庭，你遇到的人，會造就你。
甲小姐：這個世界上有沒有什么是你特別看不慣的？
蘇萌：沒什么，我是個有inner peace的人。早期我們剛?cè)诹速Y，在不大的辦公室里給大家提供點心。行政說有人可能自己會拿回家點，我說讓他們拿吧，可能我們給的工資少了，不能因為個別人拿走了就不給了，不該因為一兩個人影響整個判斷。
前兩天發(fā)現(xiàn)競爭對手有個丑聞，我說大家不要發(fā)朋友圈，我們是一家懷著尊重之心的公司，不應(yīng)發(fā)競爭對手的負面新聞。我們一點一點塑造了一個有胸懷的、大氣的、沉穩(wěn)的公司，我覺得做企業(yè)級市場就應(yīng)該這樣才能長久。
