全球數字化時代到來，供應鏈大協同已經逐漸成為產業升級的可預見性未來。“過去十幾年我們走過了消費互聯網時代，互聯網信息流通的紅利往往局限在銷售渠道上，而未來打通產業互聯網和消費互聯網，B2B與B2C的結合將使消費者的需求被上游研發感知，然后驅動制造，利用供應鏈快速的將產品送至客戶和消費者的家中。”阿里巴巴集團產業智聯網研究主任、湖畔大學教授陳威如表示。

釋放產能和需求匹配，C2M模式的四大優勢

實際上這一觀點與2012年曾鳴提出的S2b2c概念異曲同工。S2b2c模式最大創新在于S和小b共同服務小c，用價值賦能b端，更深度的服務c端，這也是產業協同最為理想的模式。

C2M其實和S2b2c是一脈相承的落地詮釋，相比于以往，這種模式主要有四個方面的優勢：一是解決了生產制造的庫存問題，C2M的邏輯也因此而生。人力成本和原料成本的上升導致庫存成本也逐漸上升，且在利潤微薄的狀況下，庫存積壓會直接影響制造企業的生存狀況。而且以往的市場調控手段往往基于人工和訂單經驗進行市場預判，因為數據收集十分困難且精準度不高，這種市場預判風險度也極高。而新模式之下的數據精準度更高且可以幫助企業接近“零庫存”的最高理想；

第二，加強了上游生產制造商和品牌商對C端市場的感知能力，能夠做到真正的觸達消費者用戶，直面市場的真實需求。以往生產制造商和品牌商作為產業鏈的最上游，直接面對的往往是大型的KA渠道和一批、二批分銷商，對于市場的認知也往往來自這些渠道反饋的訂單，終端消費市場的變化沒有明顯且快速的反饋；

第三，下沉至三、四線甚至五線城市，新市場的開拓更加快速。以往線下市場的開拓是與分銷網絡的搭建如影隨形的，但是因為線上平臺的開放性帶來了來自不同渠道甚至不同領域的個性化訂單，同時也為制造商和品牌商提供了新的市場開拓思路。“從品牌商的角度來說，我們當然希望所有的客戶需求都能夠滿足，但是因為能力和資源有限，就施耐德來說，在中國大的KA客戶，直接跟蹤和服務是以千為單位的，如果涉及到項目，就可能以萬為單位，但是我們的客戶數量是百萬級的。過去一直都是通過直接覆蓋的方式，但是怎么覆蓋？覆蓋的好不好？這些問題都無法得到反饋。未來在存量市場越來越大的情況下，新的碎片化市場一定要重點關注，而且因為市場特性，他們也更適合用數字化方式去做。”施耐德電氣（中國）有限公司B2B電商總監席志潔對托比網記者表示。

第四，用戶的產品體驗和交付體驗的提升。B2C電商已經滲透進C端消費者的日常，不同于便利店購買的方式，打破了地理因素的限制。而B端也逐漸提出了同樣的需求，快速交付和便捷的交易流程成為首要訴求，基于此之上的定制化需求也越來越強烈。新的模式就是從用戶需求出發對于定制化需求能夠提供更好的解決方案使之得到滿足。

傳統的B2B和B2C模式發展相對割裂，B2C在線上化方面經過長時間的探索已經發展的十分成熟，而B2B因為環節眾多、交易流程復雜、信息化程度低等多方面原因，一些傳統產業的互聯網滲透率至今未達5%。“一方面是消費升級，另一方面是產能過剩，如何去匹配，當我們有更好的方式把它互聯網化之后，根據這個需求去定制產能的方式，極大的釋放了產能和需求的匹配，制造業從消費者需求端到消費品的制造端，如果能打通這一鏈路，實現產業互聯網化之后，它會爆發出來極大的力量。” 阿里巴巴中國內貿事業部工業品牌總經理敏睿表示。

從個性化定制到規模化定制，工業品牌的C2M邏輯

C2M的邏輯是將產業鏈由原本的生產制造、分銷流通、銷售購買等流程，反過來根據C端銷售購買數據直接反饋到生產制造端，然后再將更匹配C端需求的產品通過更加高效的供應鏈送到C端手中。這種模式從服裝紡織到生鮮領域都不乏探索實踐的案例，然而打造一個完整成熟的供應鏈路并非易事，大部分還是聚集于通過這種反向供應鏈的模式升級流通渠道，緩解上游的庫存壓力，但是對于個性化訂單的需求反應周期依舊很長。

全球化工巨頭巴斯夫在1688平臺有了“直銷”模式，直接面向終端客戶。與客戶之間從下單到完成銷售的時間，也從線下的兩周縮短至線上的兩天。

今年618期間，臺州企業東亞手套廠就通過1688，靠著數據取得了巴斯夫優質原材料的支持，直供天貓超市新型手套。22天時間完成從C端消費者求洞察、商品企劃到加工銷售。通過消費端數據反向尋源，實現了原材料—加工企業—銷售終端—消費者供應鏈的閉環，一經推出就成為貓超家務手套類目第一。

在敏睿看來,消費互聯網已經達到極致，工業品已經參與到消費升級的過程中來，只有把上游供應端數字化、連接化和網絡協同化之后，才能更好的反哺消費者。互聯網的魅力在于可以把個性化需求進行大規模的匹配，以前可能更多強調的是線上消費者對于地域、顏色、包裝等方面的需求，而一直1688在強調的生產資料、生產設備的制造都會影響消費成品的品質，這些供應品牌的下游成品制造商要把產品做好，必須依賴于工業品牌。如果只是簡單的做樣式型的定制，那不是真正的定制，真正的定制是從原材料到設備幾大鏈條共同協作的結果。

據席志潔介紹，“B端生意目前想要做到千人千面、甚至千人十面都有很大的困難，主要原因就是數據能力不足。以前的傳統做法是有什么賣什么，只能為用戶通過主動搜索的方式推送一些相對定制化的東西，未來希望通過數字化、智能化的方式真正做到以用戶需求為主的定制化。”

八大核心能力支撐，深耕工業品品牌產業帶藍海

C2M定制化的背后一定是基于平臺數字化、智能化的供應鏈能力支撐。

9月5日阿里旗下內貿電商平臺1688宣布了全新的戰略升級目標，針對工業品牌數字化領域進行全面升級，聚焦內容、服務和用戶打造數字化產業大協同驅動制造升級的C2M新模式。同時還提出了三年孵化100家億級生態聯盟伙伴的計劃。本次升級，基于阿里生態的體系的商品數字化、渠道管理、營銷平臺、用戶平臺、交易支付、金融服務、物流服務和數據平臺八大核心能力整體對工業品牌開放。

消費升級倒逼產業升級，一方面是巨大的藍海，另一方面也給工業品的生產制造帶來了巨大的挑戰。 “阿里巴巴跟很多消費品牌從銷售數字化走到營銷數字化，然后走到供應鏈和生產，讓市場發展機會對接新品的制造研發，更多的把握到新的消費者新需求。所以我們在供給端也打造了非常迅速捕捉市場機會的基礎設施，第一時間把市場的消費的新需求直接反饋到產業帶的核心的制造工廠。”

阿里巴巴集團副總裁、中國內貿事業部總經理汪海表示：“未來20年內，工業品牌的客戶一定在于中小企業。因為中國的產業帶優勢明顯，這些中小制造客戶對于工業品牌的需求強烈，工業品牌未來的藍海一定在于產業帶，而且工業品牌的創新一定在于產業大協同，參與我們整個社會的變化，參與到消費者的變化中去。”