12月20日，網筑集團聯合創始人錢晟磊受邀出席了“第六屆中國產業互聯網大會”，發表了題為《產業升級不應止于供應鏈服務》的主題演講。以下是大會演講實錄，以供讀者。

感謝托比給我這個機會，能夠在年末給大家做一些分享，大會來了4、5年了，能夠連續這么多年和大家做分享是很開心的事情，說明我們公司還一直堅持在B2B的戰場上。

2019年的經濟環境還是挺殘酷的一年，這整年我們始終在思考一個問題：如何給我們的客戶持續提供價值？這個問題了貫穿這一整年的工作。雖然經濟環境不是很好，但2019年我們公司的業務翻了一番，盈利創了新高。我覺得這也許也是在這樣大經濟環境下隱藏的一個機遇，也是因為我們不斷在思考，內心足夠堅定。

先說說我們仟金頂的2019年，從我們去年一整年的數據來看，除了自身客戶數據的增加以外，我們特別欣喜地發現，很多小微企業的上游核心企業在我們平臺上的業務量和經銷商體系數據也有較大的增長。例如在我們平臺上，一家為主板上市公司的合作伙伴，在我們平臺上的業務量已經超過了自身業務的30%。而有若干家市值過千億的上市公司，他們的一些細分領域在我們平臺上的業務量也過了10%，這就是我們在為客戶持續提供價值時，客戶給我們的最好反饋。

而關于如何給客戶持續提供價值，我想分享以下幾個點：

首先，要形成正向循環。通過這十年B2B的路程，我發現B2B的商業模式差異不大，不管大家用什么樣的方式去做呈現，最終無非在營銷端，在中后臺端去提升效率，從而增加效益。B2B中基本上沒有非理性消費，也就意味著我們做的每一個產品，提供的每一份價值，對B端的客戶來說都要得到最后的效益反饋，這樣作為我們B2B企業才能夠形成正向循環。如果沒有這樣的正向循環，那么與客戶之間的黏性就沒有辦法持續，這一點我們也會在接下來的幾年不斷地去堅持，在我們的領域中對所有細節深耕細作。

第二點，持續對技術進行投入。我們發現企業到一定規模以后，只有對技術不斷投入才能夠提升效率。近年來，大家可能會聽到很多詞：區塊鏈、云計算、AI、IOT等等，在這些上，我們一方面會不斷增加對技術的研發投入，同時我們也會尋找這全球技術頂尖的公司來合作。我們是一個在B2B的應用場景中不斷優化產業鏈的平臺，因此所有技術必須在我們的產業中，在我們的應用場景里面產生效率才是有效的技術。同時，如何平衡技術投入的成本和企業現金流及利潤，如何平衡技術投入和最終產生效益的時間差也尤為重要。

最后，我想給大家分享我們在堅持前面兩點的同時，產品上的不斷優化和迭代。作為一家科技驅動型供應鏈綜合服務平臺，我們基于現在的人工智能、云計算、區塊鏈等互聯網技術應用，在平臺上打造供應鏈上下游真實貿易場景，從而沉淀在我們平臺上跑的核心企業和小微企業的多維度供應鏈數據，并以此為基礎，構建用戶分層精準服務、大數據信用評估服務、信息系統平臺服務。當數據積累到一定程度以后，我們發現在給客戶不斷創造價值的同時，客戶提出很多要求和想法，希望我們能夠給他們提供更多服務。因此我們在原來的三大服務體系基礎上，迭代優化商業模式，推出了數字化管理服務，通過我們供應鏈的數據轉換成相應產品，并且通過系統輸出方式，給客戶提供年度、半年度、季度的營銷策略支持，尤其是一些特殊營銷沖刺、囤貨季時相應的決策支持，這樣的支持也得到了很多客戶的正向反饋，通過這樣的方式讓我們和客戶之間的黏性更強。

2020年，品牌協銷精準化營銷服務、供應鏈管理集成化服務兩大服務方案是我們核心產品體系，通過兩大服務促進數字化經營管理模式高效落地，構建“互聯網科技+真實供應鏈”的全新智慧產業鏈生態體系，助力企業健康、高效、可持續發展。

最后，我想說，前兩年我一直圍繞著客戶、產品、技術給大家做分享，這也是我們一直思考的幾個問題，無非是如何把它做得更扎實、效益更高，這幾年我們公司盈利能力的增長也是因為我們每年都在扎扎實實做運營和業務投入，所以我覺得B2B這個行業核心在于每天的精耕細作，在于每一位創業者投入的心血，在于把握好投入和收入之間的良性平衡。

這就是我今天的分享，謝謝大家！